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Ich habe einen eBay Basis-Shop, der per 16. Juni automatisch um 1 Jahr verlängert wurde.

Abgerechnet hat eBay dafür so:

+ 13,78 Anpassung / Aufhebung Abonnements (???)
- 39,21 Abogebühr 16. Juni - 15. Juli (korrekt)
- 20,24 Abongebühr 31. Mai - 15. Juni (???)

Mit der Mai Rechnung hatte ich die Shop-Gebühr bis 15. Juni voll bezahlt.

Was um Himmels Willen soll das jetzt?
EIne neue Masche, ungerechtfertigt Gebührne zu kassieren? So langsam grenzt das schon an Betrug seitens eBay!

Sollte dieser Fehler wirklich nur bei mir auftreten? Ich vermute das liegt an der automatischen Verlängerung des Shop-Abos.
Im letzten Jahr gab es auch diese Korrekturbuchungen (wieso auch immer diese erfolgen), da lief es aber als Nullsummenspiel.

Tpisch für dieses Dreckspack bei eBay sind die folgenden Aussagen des Kundenverarschservices:

1. Antwort:

Das ist lediglich eine Korrekturbuchung. Nur eine Darstellungssache. Der Betrag wird nicht tatsächlich abgebucht.

Natürlich Bullshit. Der Betrag wurde belastet.

2. Antwort:

Ich habe mir die Belastung der Kredit Karte näher angesehen. Die Belastung wurde am 17.06.2021 für ihr Shop Abo gemacht.
Der Datum für die Shop Gebühren enthält den 31.05-15.06.21 in Höhe von 20,24€
16.06-15.07.21 in Höhe von 39,21€
Da auf ihrem Auszahlungskonto 13.78€ zur Verfügung standen, wurden diese vom Gesamtpreis
abgerechnet und ihnen die Restsumme von 45,67€ belastet.

Zu blöd zu erkennen, woher die -20,24 und +13,78 stammen.

3. Antwort:

Sie haben vollkommen Recht.
Die Beträge werden falsch angezeigt. Der Fehler ist uns schon bekannt.
Es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Na klar. Fehler ist nun schon bekannt. Was mich besorgt ist die Tatsache, dass daran entgegen sonstiger Eingeständnisse bekannter Fehler NICHT mit Hochdruck daran gearbeitet wird. Die Antwortr bedeutet für mich also nichts anderes als "Lieber Hr. Besserwisser, lecken Sie uns doch am Arsch. Ihre Beschwerde landet in Ablage P.

Kennt jemand einen Kontakt (email / Telefon) bei eBay, wo man sich richtig beschweren kann? Kundenservice mails sind ja bei solchen Themen für die Katz.

Und hat denn niemand von Euch ein Shop Abo, das auch jetzt im Juni verlängert wurde? Rein statistisch sollten doch so einige hier auch Mitte Juni als Ablauf/Verlängerung des Abos haben.

hallo hkhk
tja, die Welt ist böse ......
hab schnell bei mir geschaut - und natürlich genauso - also bei ebay angerufen mit 1 Minute Wartezeit
aber dann wurde es kompliziert und dauerte genau 20 Minuten.
Die liebe, freundliche Frau bat um Entschuldigung, es sei ein Fehler von ebay und es wird daran gearbeitet
Da dies jetzt schon der zweite Anruf wg der Abrechnung war, konnte ich mir nicht verkneifen auf die Abrechnung von amazon hinzuweisen und sie mögen doch auch mal übers Brett vorm Kopf rüberblinzeln - sie bedankte sich für den Tip und sagte, sie wolle es ebay weiterleiten .....
hab heute meinen guten tag und konnte dies alles belächeln - aber hoffe, daß es bald besser wird .....

DINa3 hat geschrieben: ↑19. Jun 2021 19:42 Die liebe, freundliche Frau bat um Entschuldigung, es sei ein Fehler von ebay und es wird daran gearbeitet

Und, hast du schon eine Korrektur bekommen?

ich finde das ja frech von eBay. Die wissen also, dass eine Rechnung fehlerhaft ist.
Sollte man da nicht davon ausgehen können, dass die Rechnung sofort storniert wird?
Und wenn eBay das korrigiert hat, dann dürfen sie ja ruhig wieder die Rechnung stellen.

habe gerade geschaut - keine Korrektur - nach über 6 Wochen !!!
natürlich dort mehrfach anzurufen, geht mir doch irgendwann auf den Wecker - vielleicht noch 1x - aber dann werde ich größere Geschütze auffahren - mit Risiko nach über 20 jahren gesperrt zu werden ............

ich hatte gestern in der (alten) Rechnungsübersicht noch gesehen, dass die letzte (Juni)-Abrechnung wieder "in Bearbeitung" ist mit dem richtigen Betrag.
Man kann aber ja Rechnungen in Bearbeitung nicht aufrufen.

Heute kann ich die alte Rechnungs-Übersicht Seite nicht mehr aufrufen, wurde ja ins Verkäufer-Cockpit integriert. Und dort sehe ich nur die letzte (fehlerhafte) Rechnung.
Ich halte mal eBay zu Gute, dass die was tun, werde da aber auch morgen mal nachhaken.

DINa3 hat geschrieben: ↑1. Jul 2021 17:25 habe gerade geschaut - keine Korrektur - nach über 6 Wochen !!!
natürlich dort mehrfach anzurufen, geht mir doch irgendwann auf den Wecker - vielleicht noch 1x - aber dann werde ich größere Geschütze auffahren - mit Risiko nach über 20 jahren gesperrt zu werden ............

hat sich bei dir schon was getan?
Ich habe letzte Woche angerufen und die arme Mitarbeiterin mit osteuropäischen Akzent rund gemacht.
Dann noch mal mail hingeschrieben (wie zu erwarten konnte sie mir am Telefon nicht weiterhelfen). Antwort: Es werde bearbeitet....

Hätte eBay zu wenig abgerechnet, wäre das schon längst korrigiert!
Ich hasse eBay mittlerweile fast mehr als ich amazon hasse!

hkhk hat geschrieben: ↑22. Jul 2021 08:22 Ich hasse eBay mittlerweile fast mehr als ich amazon hasse!

Geht mir auch so und bei Amazon bin ich inzwischen clean (seit 2 Monaten raus).

Heute habe ich noch mal nachgefragt, warum ich noch immer keine Rückzahlung bekommen habe.

Antwort:

Hallo Herr Besserwisser Besserwisser (die hat meinen Namen wirklich doppelt geschrieben),

es tut mir leid, dass Sie noch keine Gutschrift bekommen haben.
Ich habe noch einmal die zuständige Fachabteilung kontaktiert um den Status der Bearbeitung zu überprüfen.
Die notwendigen Arbeiten sind sehr umfangreich, weil auch andere Nutzer betroffen sind und werden daher noch einige Zeit in Anspruch nehmen.

Ich versichere Ihnen, dass wir die Bearbeitung schnellstmöglich abschließen werden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir bitten Sie, in regelmäßigen Abständen Ihr Gebührenkonto für eine Gutschrift erneut zu überprüfen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich und freue mich, wenn Sie eBay bald wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr scheinheilger eBay-Kundenservice

Ist hier außer DINa3 niemand von dem Fehler betroffen?
Und wie ist der Status bei dir, DINa3?

Ich habe Rechnungen im mittleren fünstelligen Bereich, selbst wenn ich betroffen wäre würde ich es vermutlich nicht merken...

Du zahlst ~ 50.000 Euro Gebühren pro Monat an Ebay? Echt?

Ich gebe zu, meine Ebay-Rechnung ist ungleich kleiner, aber ich würde es auch nicht merken (im Monat der ZA-Umstellung hatte ich die Ebay-Rechnung das erste mal seit ewig etwas genauer kontrolliert)

nein roman vierstellig im Monat, mittlere fünfstellige im Jahr. Es war ein Fehler von mir , wollte mich nicht groß machen

Ok, dann sind wir eh in ähnlicher Region unterwegs und ich brauch Dich nicht siezen

Auf cookies Rechnungshöhe war ich auch mal, aber lange ists her.

Vielleicht sollte ich mich nochmal neu mit eBay versuchen.
Bisher lief jeder Versuch eine Zeit lang gut, dann Umsatzeinbrüche, kein Bock mehr > alles eingestampft. 1-2 Jahre später Account wieder befüllt, nochmal was verkauft usw...

Warum nicht Fossi. Es ist so dass ich auch mal den weltgrößten Ebay-Shop hatte für eine bestimmte Ware (waren Sport VHS / DVD), dass ist dann verständlicherweise kleiner und kleiner geworden, und dann habe ich umgesattelt und die nächste Goldader erwischt (bin jetzt wieder der Weltgrößte in einem bestimmten Bereich).

Vlt zu den Luftballoons was dazu ?

eBay hat nun per 13.8. den fehlerhaften Betrag gutgeschrieben (so wie es ausschaut wird mir der Betrag morgen zusammen mit den Verkaufserlösen überwiesen).
Eine Detailansicht zu diesem Buchungs-Posten gibt es nicht.
Bin mal gespannt, wie der Betrag dann in der Monats-Rechnung aufgeführt wird. Ist ja ein Bruttobetrag inkl. Mwst.

fossi hat geschrieben: ↑11. Aug 2021 15:16 Auf cookies Rechnungshöhe war ich auch mal, aber lange ists her.

Das Ende ist nah .....

Umsatz (31 Tage)93,95 €

Okay, ich war auch 2 Wochen im Urlaub .....

hkhk hat geschrieben: ↑15. Aug 2021 19:28 eBay hat nun per 13.8. den fehlerhaften Betrag gutgeschrieben (so wie es ausschaut wird mir der Betrag morgen zusammen mit den Verkaufserlösen überwiesen).
Eine Detailansicht zu diesem Buchungs-Posten gibt es nicht.
Bin mal gespannt, wie der Betrag dann in der Monats-Rechnung aufgeführt wird. Ist ja ein Bruttobetrag inkl. Mwst.

Hallo hkhk
sorry meine späte Antwort (bin nicht regelmässig hier: muß mich um ebay-Rechnungen kümmern...)
am 13.August habe ich eine Gutschrift über diesen Betrag von 6,46 EUR erhalten
somit ist die Welt wieder in Ordnung !

jau, ich habe mittlerweile auch kommentarlos die Erstattung erhalten.