Rückgabe Probleme Melden nicht mehr Möglich?

[Bene]

Hallo Leute

Bin gerade etwas verwirrt.
Ich kann bei einer Offenen Rückgabe keine Probleme mehr melden.
Wenn die Ware angekommen ist, gibt es ja den Link in der Rückgabe "Problem melden"

Wenn ich das Prozedere durch habe werde ich aber gleich zum Erstatten Feld geleitet.
Es wird kein Fall eröffnet.
Anbei die abfolge der Eingabemasken.

Der Dateianhang e1.JPG existiert nicht mehr.

e1.JPG (34.72 KiB) 1211 mal betrachtet

e2.JPG (74.54 KiB) 1203 mal betrachtet

Ist das nun die Strafe dafür, weil man noch nicht die neue Zahlungsmethode aktiviert hat?

Wie sieht das bei euch aus?
Ebay Kundenservice teilte mir mit, das es schon immer so war.
Ja klar. Habe ich so aber nicht in Erinnerung.

[JJCITY]

Moin,

"einfach" die Bestellung suchen dann im Dropdown Menü > Käufer melden > Käufer hat Rückgabeprozess missbraucht >usw.
War aber auch gerade etwas verwundert wo das geblieben ist.

[daytrader]

Und was passiert, wenn man auswählt, Artikel ist gebraucht?