Ebaybestellung wird im Account nicht angezeigt nur bei Paypal

[Max001]

Ich habe gestern Abend eine Bestellung über Ebay erhalten, die ich nur gefunde habe weil auf meinem Paypalkonto Geld angekommen ist wozu es keine Bestellung gibt. Bei Ebay ist nichts zu finden auch in meiner Bestellabwicklung nicht obwohl bei Paypal steht das es sich um eine Bestellung von Ebay handelt, ich wollte mit dem Kunde Kontakt aufnehmen um die Adresse zu prüfen da die Paypaladressen oft nicht stimmen aber auch das ist über ebay nicht mehr möglich ich kann nur noch nach Verkäufer suchen aber nicht nach Käufer oder gibt es da ein Lösung nach Mitgliedsnamen zu suchen?

MfG

[degraf]

Vielleicht hat jemand direkt per "Geld senden" bezahlt?
Ein Lösung wäre eventuell mal das Support bei Paypal und Ebay zu kontaktieren.

[Tobo]

Das ist ein bekannter Fehler bei Ebay. Es wird wie immer mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet aber seit Monaten tritt das vereinzelt auf - wir haben alle 2-3 Wochen so einen Fall.

[Max001]

@Tobo ok und wie kommt Ihr an die Kundendaten oder versendet Ihr an die Paypaladresse?

[Merlin84]

Wir hatten auch schon so einen Fall, Bestellung taucht auch beim Kunden in Ebay nicht auf. Wir hatten den Auftrag dann manuell in der Wawi angelegt und anschließend versendet.

[degraf]

Was passiert dann eigentlich, wenn nichts passiert?
Uns würde das gar nicht aufallen.

[icstore]

Wenn die Bestellung im ebay System gar nicht, auch nicht beim Kunden auftaucht, dann kann er höchstens via PayPal Käuferschutz das Geld für einen nicht zugestellten Artikel zurückerhalten.

[bcksbx]

Aktuell ist es jetzt umgekehrt. Keine Paypal-Mail und in der Zahlng steht:

Zahlungsart: Handyzahlung
Uns liegt keine Lieferadresse vor.

Da muss man jetzt in den Ebay-Verkauf die Adresse abgreifen oder in die Wawi. Es hoffe es liegt nur am Bastel-Freitag

[Max001]

Ich hatte bei Ebay angerufen und da war auch nichts im System, der Mitarbeiter war sehr bemüht aber konnte erstmal nichts machen über die Transaktionsnummer bei Paypal wurde dann der Kunde gefunden und die Adresse bestätigt.

Das war früher kein Problem da konnte ich über den Ebaynamen den Kunden selber anschreiben aber das läuft jetzt leider nicht mehr!