Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt
Verfasst: 1. Feb 2019 14:29
Also,
der Kunde kauft bei uns einen Artikel ein.
Er hat 14 Tage Rückgaberecht auf den Artikel.
Nach 4 Wochen nach dem Kauf fällt Ihm ein, er will die Ware doch nicht haben.
Er fragt die Rücknahme über Ebay an, wir lehnen das glasklar ab, die Frist ist längst überschritten.
Heute schlägt das Paket vom Kunden mit der Rückgabe bei uns auf?
Was machen wir jetzt am besten?
Eine Erstattung fällt meines Erachtens nach flach.
Bei Ebay bekommen wir die Gebühren auch nicht zurück.
Dem Kunden schreiben er kann seine Ware hier abholen,
Frist setzen und dann wenn nicht abgeholt verschrotten?
Wie macht Ihr das in so einem Fall?
Grüße
der Kunde kauft bei uns einen Artikel ein.
Er hat 14 Tage Rückgaberecht auf den Artikel.
Nach 4 Wochen nach dem Kauf fällt Ihm ein, er will die Ware doch nicht haben.
Er fragt die Rücknahme über Ebay an, wir lehnen das glasklar ab, die Frist ist längst überschritten.
Heute schlägt das Paket vom Kunden mit der Rückgabe bei uns auf?
Was machen wir jetzt am besten?
Eine Erstattung fällt meines Erachtens nach flach.
Bei Ebay bekommen wir die Gebühren auch nicht zurück.
Dem Kunden schreiben er kann seine Ware hier abholen,
Frist setzen und dann wenn nicht abgeholt verschrotten?
Wie macht Ihr das in so einem Fall?
Grüße