Re: Mängel Versandzeit Ebay
Verfasst: 9. Jul 2018 15:35
Du bist nicht alleine. Wir versenden seit 10 Jahren mit DHL und sind seit 3 Jahren bei Ebay. Wir hatten bis vor ca 4 Monaten keine Probleme und sind immer unter den 4% bzw. seit kurzem ja 3% geblieben. Seit ca 4 Monaten haben wir aber jede menge Theater mit DHL. Pakete werden erst 48 Std nach Abholung gescannt, Pakete liegen tagelang in einem Depot, zwei Depots spielen mit den Paketen regelmäßig Ping Pong usw.
Was mir jetzt Neu ist: DHL hat tatsächlich eine Abteilung die direkt mit Ebay kommuniziert? Wie erreiche ich die?
Wir hatten unserem DHL-Kundenberater schon angedroht, dass der Fahrer bald alle Pakete hier vor Ort einzeln scannen muss wenn es so weiter geht Er begründet die Probleme mit massiv wachsenden Versandvolumen und gleichzeigten Personalproblemen. Man bekommt wohl einfach nicht genug Fahrer. Durch das wegfallen der Wehrpflicht gibt es zudem kaum noch Bewerber mit LKW-Führerschein.
Wer Amazon Prime Kunde ist hat sicherlich auch schon gemerkt, dass nicht mehr alle Pakete am nächsten Tag da sind wie das "früher" eigentlich immer der Fall war. Es sind also wohl alle betroffen. Amazon hat sein Lieferversprechen ja auch bereits angepasst. Ebay muss überlegen, ob 1 Tag Bearbeitungszeit weiterhin am Scan gemessen werden sollten.
Was mir jetzt Neu ist: DHL hat tatsächlich eine Abteilung die direkt mit Ebay kommuniziert? Wie erreiche ich die?
Wir hatten unserem DHL-Kundenberater schon angedroht, dass der Fahrer bald alle Pakete hier vor Ort einzeln scannen muss wenn es so weiter geht Er begründet die Probleme mit massiv wachsenden Versandvolumen und gleichzeigten Personalproblemen. Man bekommt wohl einfach nicht genug Fahrer. Durch das wegfallen der Wehrpflicht gibt es zudem kaum noch Bewerber mit LKW-Führerschein.
Wer Amazon Prime Kunde ist hat sicherlich auch schon gemerkt, dass nicht mehr alle Pakete am nächsten Tag da sind wie das "früher" eigentlich immer der Fall war. Es sind also wohl alle betroffen. Amazon hat sein Lieferversprechen ja auch bereits angepasst. Ebay muss überlegen, ob 1 Tag Bearbeitungszeit weiterhin am Scan gemessen werden sollten.