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Wir verwenden ein Feedback Reminder Tool von 3D-Sellers, um unsere Kunden nach XX Tagen, an eine Bewertung zu erinnern.

Dieses Tool sendet die Anfrage direkt über eBay Nachrichtenfunktion und nicht via Mail.

Mein Frage:
• Ist dies hinsichtlich DSGVO erlaubt? (da es im Prinzip eine ganz normale Nachricht ist, die ich dem Kunden als Verkäufer ja ohnehin senden kann, dürfe dies eig. kein Problem darstellen)
• Gibt es Unterschiede ob die Firma die diesen Service anbietet aus der EU oder Drittländern kommt?

Vielen Dank im Voraus.

Das ist schon jetzt gesetzlich nicht erlaubt, ausser du hast die ausdrückliche Einwilligung vom Kunden.

Danke für die schnelle Antwort.

Das würde dann ja bedeutet, dass ich dem Kunden gar keine Nachricht schreiben darf.

Soweit ich weiß, stimmt der Kunde bei der eBay Anmeldung zu dass er ggf. Nachrichten zu Bestellungen erhält. Oder täusche ich mich da?

Was hat denn Bewertungsspam mit "Nachrichten zur Bestellung" zu tun? Aus Kundensicht ist der Vertrag doch erfüllt, wenn die Ware zugestellt wurde. Und für diesen Zweck hast du doch die Daten vom Kunden erhalten, es sei denn der Kunde hat darin eingewilligt.