Nachnahme ausgewählt und normale Versandkosten angezeigt

[Guido78]

Wie ist das möglich???

Habe soeben eine Mail vom Kunden über die Ebay-Versandabwicklung erhalten:

Hallo megastore-discount,

Ich werde die Bezahlung in Höhe von EUR 20,80 per Nachnahme in Kürze vornehmen.

Guten Tag, ich möchte Sie bitten, dass Sie die Ware (Beheizte Handschuhe NEU/OVP) Aktionspreis insg. für 20,80 zu senden. Ich werde die Summe sofort bei der Abgabe Bar Zahlen. Mit freundlichen Grüssen.

In der Auktion steht aber eindeutig: Nachnahme 12,90€ und Vorabüberweisung 5,90€. Auch unterhalb der Auktion im normalen Ebayfenster ist alles ordnungsgemäß enthalten. Wie kann es sein, dass der Kunde dennoch die 5,90€ auswählt und Ebay dieses dann als Nachnahme übergibt. Wir haben bis jetzt alle Artikel immer genau gleich eingestellt und noch nie gab es dieses Problem.

[teileversand]

Steht denn das auch so in den Ebay Emails oder versucht evtl. der Kunde sich einen besseren Preis zu ermogeln?

[Guido78]

Der Kunde ist die Ebay-Versandabwicklung durchlaufen. Danach bekommt man ja auch die entsprechende Mail von Ebay. Und in der steht der Text aus meinem ersten Post. Es kann doch nicht sein, dass ich bei Ebay normalen Versand bei Vorkasse und Versand bei Nachnahme deklariere und der Kunde sich etwas zusammen stricken kann nach seinen Bedürfnissen?????

Hier mal der Link zur Auktion, wenn es weiterhilft:
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?Vie ... 0212297437" target="_blank

[Ralf]

Was steht bei Einstellungen / Verkäufereinstellungen / Zahlungseinstellungen für Käufer / Käufern ermöglichen, den Gesamtbetrag zu bearbeiten ?

[Guido78]

Was steht bei Einstellungen / Verkäufereinstellungen / Zahlungseinstellungen für Käufer / Käufern ermöglichen, den Gesamtbetrag zu bearbeiten ?

Steht auf "NEIN". War das etwa der Fehler?????

[Ralf]

NEIN ist ok. JA wäre evtl. eine Erklärung gewesen.

[gweyline]

Hallo!

Das hatten wir letztes Jahr im November auch zuhauf. Dauernd kamen Kaufabwicklung-Mails, in denen der Kunde Nachnahme gewählt hatte und der Preis des normalen Versands angegeben war. Denke, das liegt an einem Fehler bei eBay. Für uns war das so nervig, alle Kunden anzumailen, dass da mit dem Nachnahmeversand betragsmässig was schief gelaufen war, dass wir ab November und bis zum heutigen Tag Nachnahmeversand bei eBay nicht mehr anbieten. Ab und an fragt ein Käufer danach und dann machen wir immer eine "Ausnahme" für ihn. Dann sind die Kunden total happy.

[Erotikmailorder]

Hallo,
das gleiche Problem habe ich auch.
Der Hintergrund ist, wie ebay mir erzählt hat, dass die Versandart Nachnahme nicht mit der Bezahlart Nachnahme verknüpft ist. Man hat es mal als Anregung aufgenommen, aber wird wohl nichts passieren.
Grüße,
Tom