PayPal gibt die Daten des Verkäufers nicht mehr bekannt

[hkhk]

Habe gerade einen eBay Kauf per PayPal bezahlt.

Bislang hieß es dann in der Bestätigungsmail z.B.

"Bestätigung Ihrer Zahlung an <emailadresse>
und im mailtext hieß es dann auch:
"Sie haben eine Zahlung über €... EUR an <emailadresse> gesendet."

und weiter

Verkäufer
<emailadresse>


Auch in PayPal selbst wird in der Zahlungstransaktion die email-paypal-adresse angezeigt.


Bei der Zahlung eben aber heißt die erhaltene Bestätigungsmail einfach nur
Bestätigung Ihrer Zahlung

in der mail wird auch unter "Verkäufer" nichts angezeigt.
In PayPal nur ebay - Name, aber keine email-paypal-adresse.

Absicht? Oder merkwürdige Konstellation?

[roman]

Ist mir auch schon aufgefallen, in den Mails mit den Käuferdaten fehlen nun (meist) die Mailadressen.
Das ist für uns sehr lästig/nachteilig.

Gefühlt würde ich sagen: Datenschutzrichtlinie?

Da fällt seit Wochen an allen Ecken und Enden, in unterschiedlichen Lebensbereichen, auf dass man wichtige Daten nicht mehr übermittelt bekommt.

[bcksbx]

Wozu würde man die Mailadresse der Paypal-Zahlung benötigen?

[roman]

Gibt ein halbes Dutzend Gründe warum es gut war.

Zum Beispiel:
Es kommt öfters vor dass der Kunde noch irgendwas dazu möchte.
So brauchte man nur in der alten PP-Zahlung nachsehen, und schickte dann an die dortige Adresse eine Zahlungsaufforderung.

Auch Zwecks Suchfunktion (in Paypal als auch intern) war es praktisch.

Manchmal sind registrierte Mailadressen im Shop/Marktplatz nicht mehr aktuell. Hier war eine PP-Adresse dann schon öfters die "Rettung" um den Kunden doch noch erreichen zu können.

Und noch ein paar weitere Gründe.

Ist jetzt nicht so dass wir zusperren müssen weil die Adresse nimmer da ist, aber es ist halt ein gewisser Komfortverlust.

[Investor]

@roman: Die fehlt zwar in der Mail, aber mit "antworten" im Mailprogramm ist die Adresse sichtbar bzw. die Mail kommt an.

[hkhk]

@roman: Die fehlt zwar in der Mail, aber mit "antworten" im Mailprogramm ist die Adresse sichtbar bzw. die Mail kommt an.

Die mail kommt von PayPal. Antwort geht an service@paypal.de.
Nix Kundenmail.

Ich rede hier auch von den mails, die ich als KÄUFER erhalte. Als Verkäufer sehe ich zum Glück (noch) alles.

[Investor]

@roman: Die fehlt zwar in der Mail, aber mit "antworten" im Mailprogramm ist die Adresse sichtbar bzw. die Mail kommt an.

Die mail kommt von PayPal. Antwort geht an service@paypal.de.
Nix Kundenmail.

Ich rede hier auch von den mails, die ich als KÄUFER erhalte. Als Verkäufer sehe ich zum Glück (noch) alles.

Das sieht im Header so aus:
Von service@paypal.de
Betreff: XYZ
Antwort an: Kunden-Mailadresse
An: Mich

Das funktioniert schon so, tag für tag

[hkhk]

nein eben nicht !

[maddinsen]

Allein schon, um Geld hinterherzusenden, wenn noch was fehlte (upgrade von Brief auf Paket), hab ich das gerne genutzt. Zudem für nachfragen, wenn die 2 Monate bei Ebay für den Kontakt vorbei waren.

In einer Zahlung von gestern früh steht die Emailadresse noch drin, in einer von gestern Abend nicht mehr. Auch bei PP direkt nicht. Weiß jemand, ob die bei den Umsätzen in der CSV-Tabelle noch drin ist? Zur Not müsste man dann die abrufen für den konkreten Tag.

hkhk<->investor: Falls es verschieden aussieht, könnte es ein Grund sein, dass einer mit einem Businesskonto bezahlt, der andere mit einem Privatkonto.

[Investor]

hkhk<->investor: Falls es verschieden aussieht, könnte es ein Grund sein, dass einer mit einem Businesskonto bezahlt, der andere mit einem Privatkonto.

Ich habe als Verkäufer nur das Businesskonto um Zahlungen zu empfangen, darum ging es ja bei der Antwort auf roman...um Verkäufe. Da funktioniert es problemlos.

[maddinsen]

Ich habe in den Paypalemail des Käufers auch keine Emailadresse mehr stehen, und auch auf der Paypal Transaktionsseite ist sie nicht mehr angegeben! Es betrifft beim mir also auch Verkäufe.

[fonprofi]

Und wie tretet man mit dem anderen in Kontakt?

[icstore]

Seltsam, bei mir steht in den Zahlungsemails die Emailadresse des Kunden.
Hier ein Screenshot dazu: http://ibb.co/krM8xS

[maddinsen]

Ich habe die CSV bei Paypal runtergeladen in der Hoffnung, dass es auf diesem Umweg geht. Da steht dort, wo die Emailadresse war, jetzt: "Um die Kontaktdaten zu erhalten, gehen Sie zu den Details Ihrer Bestellung in Mein Ebay.“

[hkhk]

Bei einem KAUF heute habe ich die PayPal Adresse wieder angezeigt bekommen.

[maddinsen]

Bei Käufen gestern bekommen, bei Verkäufen weiterhin nicht. Emailadressen, die bei Ebay zu finden sind, sind oft nicht mehr genutzt. Bei Paypal fand sich dann die aktuelle Emailadresse, meistens Gmail. Ich vermute, wenn die Zahlung über Adyen läuft, gibt es gar keine Mailadressen mehr. Dann immer schön über dieses Nervnachrichtensystem bei Ebay.

[Kaluna]

In sämtlichen Bestätigungsmails von Paypal heute bei mir steht die Mailaddy des Käufers und die Adresse.

[maddinsen]

Bei mir keine Emailaddressen :| Verkäufe nach USA, Thailand und Japan.

[hkhk]

Bei einem KAUF heute habe ich die PayPal Adresse wieder angezeigt bekommen.

War wohl ein versehen vo payPal. Jetzt ist die PayPalmail wieder draußen.

[Nico-2012]

Bei einem KAUF heute habe ich die PayPal Adresse wieder angezeigt bekommen.

War wohl ein versehen vo payPal. Jetzt ist die PayPalmail wieder draußen.

Oder die haben einen neuen Mitarbeiter von eBay eingestellt, der gerne bastelt.