ein großer internationaler Konzern hat bei mir einen eher kleinpreisigen Artikel bestellt (39 €). Dieser hätte angeblich 30 Sek. funktioniert und dann den Geist aufgegeben.
Ich habe zur Einsendung zwecks Überprüfung gebeten. Nun stellt sich der Bearbeiter quer und fordert die Abholung, da es sich um eine Reklamation handelt. Die Abholung wäre Mo -bis Fr. von 9 bis 12 und 14 bis 17 möglich
Hoffentlich dreht der DPD Fahrer nicht gerade in der Mittagspause seine Runde dort 
Dies wäre so in der Auftragsmail so ausgemacht. Und tatsächlich die Bestellung erfolgte per Mail. In den ewig vielen Verweisen auf deren Bedingungen wird im Reklamations Fall die Abholung verlangt. Und auch so werden quasi meine Regelungen ausgehebelt. Können die das so einfach, wenn Sie sich auf meine Angebote beziehen und bestellen?
Die picken sich nur die Preise raus und der Rest erfolgt zu deren Bedingungen. Streng genommen weiß ich ja nicht mal, ob es sich um eine gerechtfertigte Reklamation handelt, konnte den Artikel ja nicht prüfen.
Für mich hieße das ja zukünftig nur noch Bestellungen über den Shop anzunehmen und nichts mehr per Fax oder Mail.
Mir geht es hier weniger um den Schaden (der ist ja zum Glück gering), sondern darum, ob deren Vorgehen rechtl. ok ist. Ich bin davon ausgegangen, dass die zu meinen Bedingungen bestellen und diese mit der Auftragserteilung anerkennen.
Alternativ widersprechen nachdem man aufwendig zig Seiten Bedingungen auf deren Seiten durchgelesen hat?
