Paket leer

[sportsfreund]

Ein DPD Paket kam nur mit Verpackungsmaterial und ohne Inhalt bei dem Kunden an.

DPD sagt Paket vom Kunden angenommen, unser Problem, da es die Unterschrift des Kunden gibt.
Beim Empfängerdepot wird bei DPD nicht mehr nach gewogen, ein Gewichtsabgleich ist da nicht möglich. Stimmt das eigentlich überhaupt?

[Paula]

Ich glaube, dass eine Kamara mitläuft, wenn die Pakete übers Band laufen, in jedem Depot.
War das Paket denn beschädigt oder offen?

[fussel]

Meines Wissens nach jedoch nur beim Eingangsscan.

[Technokrat]

Ich weiß es nicht, sehe aber keinen Grund, warum es im Interesse von DPD sein sollte, die Pakete im Empfängerdepot (offentlich nachvollziehbar) noch einmal zu wiegen.

Ich hatte den Fall kürzlich bei DHL. Kunde behauptete von 6 Artikeln nur einen erhalten zu haben. Ich schrieb von wegen krimineller Energie, da müsste ja jemand den Karton von unten aufgemacht, wieder zugemacht haben - und fragte, heiße Kiste - nach einer Eidesstattlichen.

Die bekam ich auch prompt, plus Fotos von unten am Karton braunes Paketband (hier nur transparentes).

Was willste machen?

Wenn der Preis der Artikel einen Rechtstreit mit dem Kunden und/oder Transportunternehmen lohnt, Kamera beim Einpacken. Aber sonst?

[catcat2]

Ich empfehle Dir, Verpackungen zu nehmen, die beim Öffnen zerstört werden oder ein eigenes Klebeband zu verwenden.
So kannst Du wenigstens nachweisen, das Du das nicht leer verschickt hast.