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Hallo liebes Forum.

Ich wollte mich mal umhören wie ihr eure (eventuell automatisierten) Bestellbestätigungen und andere Updates wie "Ihre Bestellung wurde versendet", an eure Kunden sendet.

Sendet ihr die E-Mails in reiner Textform, oder habt ihr HTML E-Mails die ja vom Aussehen (meistens) ansprechender sind?

Wir versenden in reiner Textform, was mir vom Aussehen gar nicht gefällt, allerdings habe ich auch gehört das HTML Mails gerne im Spam Ordner landen.
Wäre mal interessant, ob jemand Erfahrung mit dem ganzen hat und ob alles problemlos abläuft

MFG

Moin,

wenn man schon meint, eine Infomail als "buntes Ding" versenden zu müssen, dann bitte beides, also HTML mit enthaltener NurText-Version!

Nur-HTML geht garnicht, und vor allem bei Links drauf achten, dass die auch als Text übermittelt werden, sonst steht dann da, wie in so vielen Newslettern:

"Wenn Sie die Details nicht lesen können, clicken Sie bitte hier." - ahja, 'hier'

Ich kenne eigentlich nur Beides zusammen.

Welcher Shop versendet denn noch Nur-Text-Mails?

sendiX hat es schon geschrieben: wenn HTML, dann beide Versionen in einer Mail. (So machen wir es auch.)

Wenn die Mail im Spamordner landen, dann sollte man sich auch mal die Mailserverkonfiguration ansehen. Ohne SPF und DKIM-Record ist das Vertrauen in den Absender sicherlich deutlich niedriger.

fossi hat geschrieben: ↑19. Jan 2021 22:00Welcher Shop versendet denn noch Nur-Text-Mails?

Aber auch nur bei Bestätigungen, Newsletter sind Hybrid

Ich empfehle auch beide Varianten - HTML und Plain Text. Reine HTML-Emails landen meiner Erfahrung auch schneller im Spam. Zudem werden einige HTML in E-Mails automatisch blockiert, was dann auch nicht mehr so schön aussiehst.
Auch wenn es immer Mehraufwand ist die E-Mail-Templates in beiden Formaten bereitzustellen, zahlt es sich am Ende aus. Außerdem passt man diese Templates ja nicht wöchentlich an

Vielen Dank für eure Antworten und entschuldigt die Späte Rückmeldung.

Ich habe nun vor die E-Mails bei uns mit HTML und Text etwas aufzuwerten.
Mal sehen, was das wird.

Bleibt Gesund und Schönen Tag euch!