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Fotoshooter hat geschrieben: ↑7. Jan 2021 14:22

Zierfischprofi hat geschrieben: ↑7. Jan 2021 13:59 Habs! greyhound

Die Preise sind ja heftig...

und es wert (wir nutzen es im Eigenbetrieb, da entfällt das teure Hosting)

Moin Open Source,

hatten wir früher im Einsatz: https://osticket.com.de/

(Jetzt OTRS, dürfte 'einfach' nicht erfüllen)

Also wenn es nur darum geht, eine Ticketnummer zu erzeugen und in den Betreff einzufügen, dann könnte man hMailServer nehmen, die Mails vom hMailServer abholen und bei Bedarf numerieren lassen und der TB könnte die Mails dann beim hMailServer abholen.

Eine kleine Ergänzung zu Zammad: Lässt sich auch gut testen, wenn man einfach lokal einen Docker-Host aufsetzt. Wir nutzen Zammad und sind sehr zufrieden. So sehr mittlerweile, dass sogar unsere Kunden das mitbekommen und nach kleinen Zammad-Instanzen fragen (an dieser Stelle stoppe ich, da ich keine Werbung machen darf ).

Ich würde es lokal einfach mal ausprobieren