Jammerthread ... das nervt mich heute 😠

[ReginaSF]

Bin ich da zu kritisch?

Nö.

Ehrlich gesagt antworte ich auf solche Frechheiten gar nicht. Bin ja keine Erziehungsbeauftragte.

[Rex]

Bin ich da zu kritisch?

Nö.

Ehrlich gesagt antworte ich auf solche Frechheiten gar nicht. Bin ja keine Erziehungsbeauftragte.

Eine Absage gehört sich meines Erachtens nach trotzdem. Vielen Dank für Bewerbung, leider nicht berücksichtigt, gute Wünsche.
Halt das übliche.

Man weiß unterm Strich nie welcher Nachbar, Arzt, Steuerberater, Finanzbeamte, für einen zuständige Bankberater/Kreditentscheider, seiner nicht ganz so hellen Tochter/Nichte/Enkelin den Tipp gegeben hat sich doch mal bei einem zu bewerben.
Ein übles Gerede von wegen, der hat es nicht mal nötig auf Bewerbungen zu antworten muss man sich da nicht geben.

Btw. so unüblich wird diese Bewerbungsform 2 Zeiler, paar Pics zukünftig gar nicht mehr sein.
Bei einem DAX Unternehmen kann man sich mittlerweile per WhatsApp bewerben.
"Nutze die schnelle und unkomplizierte Möglichkeit zur Bewerbung in wenigen Schritten als Alternative zu einer Bewerbung über das Bewerberformular." Schreiben, Lebenslauf, Zeugnisse photographieren, und los!

[Wolkenspiel]

[Nico-2012]

Man weiß unterm Strich nie welcher Nachbar, Arzt, Steuerberater, Finanzbeamte, für einen zuständige Bankberater/Kreditentscheider, seiner nicht ganz so hellen Tochter/Nichte/Enkelin den Tipp gegeben hat sich doch mal bei einem zu bewerben.
Ein übles Gerede von wegen, der hat es nicht mal nötig auf Bewerbungen zu antworten muss man sich da nicht geben.

Darauf gebe ich nichts, geredet wird eh schon genug, da käme es auf das bissl auch nicht mehr an.

Und bevor man mit der Absage noch irgendetwas falsch macht verzichtet man doch lieber drauf, Kunden kriegen immer eine Antwort aber bei sowas ich Bitte dich.

[Dog-Toy (R.I.P.)]

DHL will das wohl so haben... Aber allmählich kreist sich das Problem ein. Sie versucht die ganze Zeit, das PDF am Rechner auszufüllen....
Pffff.... Also nochmal ganz genau beschrieben.
Oh hör mir auf mit Bewerbungen in Portalen etc. Einfach nur nervig. Und das Beste sind die... die dann ganz modern daherkommen und zum Schluss dann eine schriftliche Zusage schicken ... und dann auf der Rückseite dann klein versteckt schreiben, bitte noch telefonisch oder per mail zusagen.
Und man das dann erst am Tag des Auswahlverfahrens entdeckt.
Gut nur, dass der Fillius auf die Behörde eh nicht so richtig scharf war....

[welpe]

Hallo, leider habe ich die Ware nicht bekommen. Am 07.12.2018 sollte spätestens die Lieferung erfolgen. Heute war die Ware wieder nicht dabei und alle Versandunternehmen waren schon da. Ich bitte um Ersatzlieferung und um eine Rückantwort.

Guten Tag, stimmt die hinterlegte Adresse? Mit freundlichen Grüßen

Ja, die hinterlegte Adresse stimmt. Habe parallel weitere Einkäufe bei unterschiedlichen Verkäufer bei ebay getätigt und alles kam an. Vielleicht haben Sie etwas falsch gemacht! Es bleibt Ihnen wahrscheinlich nichts anderes übrig, mir eine Ersatzlieferung zu kommen zu lassen. Aber bitte mit einer schnelleren und sicheren Versandart, da ich die Ware schon längst haben müsste. Ich warte auf Ihre Antwort und was Sie gedenken zu tun.

Sie verlangen doch jetzt nicht tatsächlich von mir, dass ich noch weiter warten soll, bis Sie den Fehler gefunden haben. Schicken Sie endlich sofort eine Ersatzlieferung an mich. Sollte doch noch die erste Lieferung bei mir eintreffen, verweigere ich die Annahme und gut ist. Warum so kompliziert und auf Zeitkosten des Kunden. Das ist die falsche Vorgehensweise. Ich bitte um Rückantwort.

Wenn es keine Bewertungen geben wurde...

[al-k-seltzer]

Wo ist das Problem?
Der Kunde hat doch recht.

[koshop]

Hatten wir in den letzten Wochen auch häufiger, das sich Pakete über Tage nicht mehr bewegt haben. Wir stoppen dann das Paket mit DHL Paketstopp und schicken ein neues.

[Scienceticker]

Wir stoppen dann das Paket mit DHL Paketstopp und schicken ein neues.

Mchst Du das im GKP? Und wenn ja, wo?

[daytrader]

Paket Stopp höre ich zum ersten Mal. Funzt das zuverlässig oder wird trotzdem manchmal noch zugestellt. Aber wieder ein Punkt mehr auf den man achten muss, also ob die Doppellieferung auch 1x zurück kommt.

[qds1]

Hatte die Tage bereits 2 Teil-Ersatzlieferungen in die USA per Einschreiben. Beide hängen geblieben in den USA. -> Nachforsschung eingeleitet -> Post sagt, 4-8 Wochen hat USPS Zeit sich zu melden. Na das versuche mal dem Kunden zu verklickern...
Ich also USPS angerufen -> "Sie haben die Deutsche Post beauftragt, bitte wenden Sie sich an sie. Wir können nicht helfen."

Ende vom Lied -> Teilerstattung vorgenommen -> Post erstattet nichts, weil 8 Wochen noch nicht rum. Wenn es in den 8 Wochen ankommt, darfs der Kunde 2x behalten + das erstattete Geld. Ok, Kunde war nett, aber ich bin trotzdem sauer bis zum geht nicht mehr!

[welpe]

Wo ist das Problem?
Der Kunde hat doch recht.

Du tolerierst also so einen Ton dir gegenüber?

Irgendwo muss man doch eine Grenze setzen.

Hätte er einfach höflich geschrieben:

Guten Tag,

leider habe ich die Bestellung noch nicht erhalten. Könnten Sie es bitte überprüfen?

Vielen Dank.

Dann hätte ich es am gleichen Tag erneut verschickt und alles wäre in Ordnung gewesen.

Aber so...

[al-k-seltzer]

Hättest Du höflich zurück geschrieben, hätte es evtl. auch gereicht.

[knoge]

Wir stoppen dann das Paket mit DHL Paketstopp und schicken ein neues.

Mchst Du das im GKP? Und wenn ja, wo?

PaketStopp geht über das GKP unter dem Menüpunkt "Verfolgen", Entspreche Sendung über Paketnummer suchen.
Unter dem Paketverlauf gibt es dann im Dropdown Menü bei "Aktion für diese Sendung" den Menüpunkt "Paketstopp beantragen". Das geht bis die Sendung ins Zustellfahrzeug geladen wurde. Wenn du die Option nicht hast muss es evtl. freigeschaltet werden (-> Kundenbetreuer)

Ich hatte schon Sendungen mit Paketstopp die trotzdem zugestellt wurden. Viele DHL Fahrer kennen das auch nicht, was man nicht kennt wird ignoriert.

[daytrader]

Ich hatte schon Sendungen mit Paketstopp die trotzdem zugestellt wurden.

Schade, hatte ich befürchtet. Dann fällt es bei mir raus, da ich viele teurere Sendungen habe.

[welpe]

Hättest Du höflich zurück geschrieben, hätte es evtl. auch gereicht.

Meine Antwort war also unhöflich?

Okay

[al-k-seltzer]

Du unterstellst ihm immerhin indirekt, dass er selbst Schuld ist, weil er zu blöd ist, seine korrekte Adresse anzugeben.

[ReginaSF]

Wie ist denn eure Quote momentan beim Debakel Paket Dienst?

Wir versenden ca. 15 Pakete pro Tag mit längeren Abmessungen und haben im Schnitt 2-3 tägliche Zustellreklamationen. Liegt das jetzt an unseren längeren und schwereren Paketen oder ist das Debakel allgegenwärtig?

[Baam]

Wie ist denn eure Quote momentan beim Debakel Paket Dienst?

Wir versenden ca. 15 Pakete pro Tag mit längeren Abmessungen und haben im Schnitt 2-3 tägliche Zustellreklamationen. Liegt das jetzt an unseren längeren und schwereren Paketen oder ist das Debakel allgegenwärtig?

Aktuell so 2-3 auf 100. Das meiste sind aktuell Laufzeitbeschwerden in Hamburg und Berlin.

[Nico-2012]

Wo ist das Problem?
Der Kunde hat doch recht.

Du tolerierst also so einen Ton dir gegenüber?

Irgendwo muss man doch eine Grenze setzen.

Hätte er einfach höflich geschrieben:

Guten Tag,

leider habe ich die Bestellung noch nicht erhalten. Könnten Sie es bitte überprüfen?

Vielen Dank.

Dann hätte ich es am gleichen Tag erneut verschickt und alles wäre in Ordnung gewesen.

Aber so...

Er hat sich doch höfflich bei dir gemeldet, aber dann machst Du es anscheinend kompliziert und der Kunde ist halt dann genervt allerdings nicht beleidigend, er hat nur keine Lust mit dir ewig hin und her zu diskutieren. Denn von einer sofortigen Ersatzlieferung deinerseits lässt die uns zur verfügung gestellte Korrespondenz nicht schließen.