Jammerthread ... das nervt mich heute 😠

[Mozartkugel]

wie schaffst du es dein Konto zu gefährden wegen einem Feiertag?

[Cisnet]

Letztes Jahr hatte ich in Sachsen am Reformationstag dasselbe Problem. Mir hat dann ein deutschsprachiger VKS-Mitarbeiter geraten, zumindest die Paketscheine fertig zu machen, die Trackingnummer hochzuladen und als versendet zu markieren. Bei einer längeren Paketlaufzeit ist zumindest das Konto nicht gefährtdet.

[Investor]

wie schaffst du es dein Konto zu gefährden wegen einem Feiertag?

Geht dort schneller als man denkt.

daytrader: Lt. amz Sollten Sie erwarten, dass der Versand länger als die Standard-Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen wird, können Sie die Bearbeitungszeit über die Lagerbestandsseite oder die Lagerbestandsdateivorlage ändern.

1-2 Tage ist auf jedenfall entspannter, das wäre doch mal eine Massnahme die auch einen solchen Massnahmeplan freut.

[daytrader]

wie schaffst du es dein Konto zu gefährden wegen einem Feiertag?

Wie schaffst du es das dies nicht eintritt?

Ziel: weniger als 4%
Zeitfenster: 10 Tage
Bestelldatum : 14.09.2019 - 23.09.2019
12,38%

Das sind genau die Pakete vom Freitag. 12,38 % = "Kontostatus gefährdet".

Nächstes Mal weiß ich bescheid, aber nun erstmal die Kuh vom Eis bekommen. Hatte gerade eine dt. Dame dran. Sie hat das Problem zumindest gut verstanden, wusste aber nichts, da Performance andere Abteilung. Sie gibt es weiter. Bin daher daher nicht sonderlich optimistisch.

Ich kann die Bearbeitungszeit nicht verändern!? Da ist kein Button etc.

[welpe]

Nun bekomme ich eine Mail, dass mein Konto deaktiviert bleibt, bis eine Maßnahmeplan vorlege. Sollte ich das nicht innerhalb von 14 Tagen tun, bleibt das Konto deaktiviert.

Das riecht nach Mail nur überflogen und dann falschen Textbaustein eingesetzt. Hast Du mal überlegt dort anzurufen?

Wo ruft man da an, wo man jemand "deutsches" sprechen kann, keinen Inder der immer nur ok sagt.

Die Standardmäßige Bearbeitungszeit Beträgt 1 Tag.....da stand bei mir bei den Bestellungen vom Donnerstag 19.09, Versand am 20.09. Habt ihr mehr als 1 Tag Bearbeitungszeit?

Kannst auf 2. Tage umstellen lassen als Standard oder es selber machen.

Spielt nämlich keine Rolle ob du 1 Tag oder 2 Tage Bearbeitungszeit hast. Es werden immer mit 2 Tage gerechnet obwohl der Verkäuferservice was anderes behauptet.

Wenn heute jemand bestellt und du hast 1 Tag Bearbeitungszeit:

Bestellt 25.09
Bearbeitungstag 26.09
Versand bis 27-28. sollte normalerweise sein.

So wird es auch in der Bestellübersicht bei dir angezeigt.

Amazon rechnet:

Bestellt 25.09 wird umgerechnet auf 26.09 (warum?!)
Bearbeitungstag 27.09
Versand 28-30.

Lieferung 28. - 30. Sept., wenn Sie Standardversand an der Kasse wählen. Siehe Details.


Bei 2 Tage Bearbeitungszeit hast du dann trotzdem Lieferung 28-30.


Antwort Amazon:

Frühestes erwartetes Ankunftsdatum = Frühestes erwartetes Versanddatum + Mindesttransitzeit + Wochenende und Feiertage, falls vorhanden
Spätestes voraussichtliches Ankunftsdatum = Spätestes voraussichtliches Versanddatum + maximale Transitzeit + Wochenende und Feiertage, falls vorhanden

Es gibt eine Lieferbeschränkung am Sonntag für DE.

Wenn die Bestellung am 25. September aufgegeben wird, gilt dies als 26. September. Verwenden Sie zuerst einen Bearbeitungstag + 1 Tag Versand, der das Ankunftsdatum am 28. September anzeigt

Wenn die Bestellung am 25. September aufgegeben wird, gilt dies als 27. September. Verwenden Sie 2 Bearbeitungstage + 2 Transittage, die das Ankunftsdatum am 30. September angeben

Kommt zwischen Fr, 28. September - Sa, 30. September an.

Macht für mich 0 Sinn. Die sind einfach zu blöd.

Die Bearbeitungszeit kannst du über Flatfile oder im Angebot bearbeiten.

Bzw. du kannst als Standardbearbeitungszeit von Amazon 1-2 Werktage eintragen lassen.

Warum hast du überhaupt Mängel bekommen? Du hättest einfach alle als versenden markieren müssen in Amazon. Fertig.

[daytrader]

Bzw. du kannst als Standardbearbeitungszeit von Amazon 1-2 Werktage eintragen lassen.

Warum hast du überhaupt Mängel bekommen? Du hättest einfach alle als versenden markieren müssen in Amazon. Fertig.

Also kann die Bearbeitungszeit nur Amazon hochsetzen? Ich selber finde keine Möglichkeit zum abändern.

Zum 2. Punk...ja sorry, ich war wohl zu ehrlich. Feiertag = nicht versendet.

Bei Ebay wurde der Tag wohl nicht gewertet, obwohl man mir am Telefon sagte, dass Ebay den Feiertag nicht erkennt und ich hinterher anrufen müsse.

[Investor]

Warum hast du überhaupt Mängel bekommen? Du hättest einfach alle als versenden markieren müssen in Amazon. Fertig.

Dann aber ohne Tracking ID

[welpe]

Bzw. du kannst als Standardbearbeitungszeit von Amazon 1-2 Werktage eintragen lassen.

Warum hast du überhaupt Mängel bekommen? Du hättest einfach alle als versenden markieren müssen in Amazon. Fertig.

Also kann die Bearbeitungszeit nur Amazon hochsetzen? Ich selber finde keine Möglichkeit zum abändern.

Zum 2. Punk...ja sorry, ich war wohl zu ehrlich. Feiertag = nicht versendet.

Bei Ebay wurde der Tag wohl nicht gewertet, obwohl man mir am Telefon sagte, dass Ebay den Feiertag nicht erkennt und ich hinterher anrufen müsse.

Kannst es selber machen.
https://www.bilder-upload.eu/bild-3cf19 ... 3.png.html


Bei Ebay kommen die Mängel verzögert. Also erst noch abwarten.

[welpe]

Warum hast du überhaupt Mängel bekommen? Du hättest einfach alle als versenden markieren müssen in Amazon. Fertig.

Dann aber ohne Tracking ID

Sendungsnummer kannst du doch hochladen?

Bei Ebay ist verspäteter Versand mit Tracking:

Erster Scan ist zu spät (also in seinem Fall am Freitag)

Bei Amazon ist verspäteter Versand mit Tracking:

Du bestätigst es zu spät.

Deswegen habe ich auch bei Amazon 0% verspätete Lieferungen.

Problematisch wäre eher Pünktliche-Lieferungs-Rate

[Investor]

Bei Amazon ist verspäteter Versand mit Tracking:

Du bestätigst es zu spät.

Deswegen habe ich auch bei Amazon 0% verspätete Lieferungen.

Egal wann das Paket dann erstmals gescannt wird? Das wäre mir neu.

[welpe]

Bei Amazon ist verspäteter Versand mit Tracking:

Du bestätigst es zu spät.

Deswegen habe ich auch bei Amazon 0% verspätete Lieferungen.

Egal wann das Paket dann erstmals gescannt wird? Das wäre mir neu.

Ja. Hat mich auch überrascht.


Die Rate verspäteter Lieferungen stellt den Anteil (in Prozent) aller Bestellungen, deren Versand nach dem voraussichtlichen Versanddatum bestätigt wurde, im Vergleich zur Gesamtanzahl aller Bestellungen innerhalb eines Zeitraums von 10 oder 30 Tagen dar. Die Rate verspäteter Lieferungen gilt nur für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer.

Es ist wichtig, dass Sie den Versand Ihrer Bestellungen bis zum voraussichtlichen Versanddatum bestätigen, sodass Kunden den Lieferstatus ihrer Bestellungen online nachvollziehen können. Bestellungen, deren Versand zu spät bestätigt wird, können das Einkaufserlebnis negativ beeinträchtigen und zu einer höheren Anzahl an Garantieanträgen, negativen Bewertungen und/oder Kundenanfragen führen.

[daytrader]

Bei Ebay kommen die Mängel verzögert. Also erst noch abwarten.

Gebündelt kann man die Bearbeitungszeit nicht bearbeiten? Das ist aber auch alles saudoof. 1 Tag war vollkommen in Ordnung und hat mir dicke gereicht. Geht bei mir bis 16 Uhr taggleich raus. Habe keine Problem mit zügigen Versand. Hatte immer 0% Mängel. Ich hätte es nur wegen diesem einem Feiertag besser wissen müssen.

Bei Ebay stand gestern eine Meldung, dass es regionale Probleme in der Mängelquote geben kann. Diese ist heute raus. Bei Ebay wäre es mir auch egal, da die es rausnehmen.

[welpe]

Bei Ebay kommen die Mängel verzögert. Also erst noch abwarten.

Gebündelt kann man die Bearbeitungszeit nicht bearbeiten? Das ist aber auch alles saudoof. 1 Tag war vollkommen in Ordnung und hat mir dicke gereicht. Geht bei mir bis 16 Uhr taggleich raus. Habe keine Problem mit zügigen Versand. Hatte immer 0% Mängel. Ich hätte es nur wegen diesem einem Feiertag besser wissen müssen.

Jein.

Du kannst es ja über die Flatfile machen.

Oder du lässt es vom Verkäuferservice umstellen auf 1-2 Tage Bearbeitungszeit.

Wurde ich sowieso machen lassen da es keinen Unterschied macht. Amazon rechnet sowieso mit 2 Tage die dem Kunden auch immer so angezeigt werden.

[Rex]

Do 31.Oktober (Reformationstag) / 1. November (Allerheiligen) wird dieses Jahr wohl auch lustig werden bei allen Sendungen die von Ost nach West müssen:
Am Do 31.10 kannst nicht einliefern, Fr 01.11 kannst zwar einliefern, Sendungen werden aber im Westen nicht weitergeleitet/sortiert, da von Fr Abend auf Sa die "Feiertagsschicht" ja ausfällt, somit Sa auch nur so eine halbe Zustellschicht mit dem vorher bereits Sortierten.

Alles was man Mi Nachmittag und Freitag Nachmittag (Ost) oder Donnerstag Nachmittag (West) einliefert bliebt ziemlich sicher mindestens bis mindestens Mo 04.11 liegen...wenn sich genug anstaut evtl. auch länger

[NEO123]

lass dich zurückrufen....zur Not ein neuen Fall aufmachen - versuch es mal über den Punkt der Kontoverfizierung - da sitzt geschultes Personal....habe gerade auch meine Probleme mit den Jungs bzgl. Auszahlungen, die seit 3 Wochen nicht funktionieren.

[daytrader]

Ich habe gestern mit denen gesprochen. Konnten aber nicht viel machen, außer dass an die Performance Abteilung weiter zu geben und mir per Email eine Zusammenfassung über das nette Gespräch, zu senden. Jetzt warte ich passiert und rufe ggf. morgen nochmal an.

[daytrader]

Erstattungsgrund: Lieferadresse unzustellbar

vs.

Hallo, völlig grundlos von Amazon einen Rückerstattungsauftrag erhalten ? Habe die Ware erhalten und will sie auch nicht zurückgegeben ?

[Baam]

Erstattungsgrund: Lieferadresse unzustellbar

vs.

Hallo, völlig grundlos von Amazon einen Rückerstattungsauftrag erhalten ? Habe die Ware erhalten und will sie auch nicht zurückgegeben ?

Ggf. Karton wiederverwendet und alten Barcode nicht richtig abgedeckt. Wird bei DHL neu gescannt und der Auftrag wird ausgelöst.

[daytrader]

Amazon verwendet doch keine gebrauchten Kartons.

[Baam]

Amazon verwendet doch keine gebrauchten Kartons.

Anders formuliert: Ggf. hat der Kunde den Karton für was anderes Verwendet nachdem er die Ware erhalten hat. Zum Beispiel für eine Rücksendung etc.