Jammerthread ... das nervt mich heute 😠

[Scarabaeus]

...

Paket kommt zurück. Empfänger nicht zu ermitteln / Hausnummer unbekannt.
Adresse: Musterstraße 110 in Berlin

Auf die Email an Kunden wegen Adressklärung kommt zurück:

Wie dumm kann man eigentlich sein, es ist die Hausnummer 11 nicht 110. ...

Gibt es keine Anwendung, über die eine nicht existierende Adresse erkannt wird ?!?`

Als ich vor ca 1,5 Jahren in unser neues Haus umgezogen bin (Neubau - neu vergebene Hausnummer), war es bei diversen Versorger schwierig, Verträge zu schließen - da Adresse bei Online-Eingaben nicht akzeptiert wurde. Selbst die ComBank hatte Probleme, bei der Adressänderung die neue Anschrift zu übernehmen.

Dort liegen ja offenbar entsprechende Infos vor - und zumindest (vermeintlich) nicht-existente Adressen können erkannt werden.

[wolle]

Problem:

Bewertungsquote von zufriedenen Kunden 3%, von solchen Typen >80%....

Ja man muss halt auch mit gewissen Sachen leben, das ist halt so. Trotzdem würde ich einem Pöbler niemals in den Arsch kriechen, dafür ist der aufrechte Gang eine viel zu wichtige Errungenschaft.

[knoge]

Gibt es keine Anwendung, über die eine nicht existierende Adresse erkannt wird ?!?`

Ich hatte vor ein paar Jahren mal eine Adressprüfung im Shop. Da gab es aber sehr oft Probleme und die Abbruchrate stieg stark an. Ich kenne die Probleme mit diesen Datenbanken leider auch aus persönlicher Erfahrung. Wir wohnen hier etwas versteckt als Exklave (4 Häuser) des Nachbarorts 50m vom Rathaus eines anderen Ortes entfernt. Zwischen uns und dem Ort zudem wir eigentlich gehören liegen 4km unbebaute Felder. Wir haben auch eine andere PLZ als die Nachbarn auf der anderen Straßenseite.

Es kommt immer wieder vor das die Adressdaten in den Abgleichsdatenbanken falsch hinterlegt sind. Dann wird unsere Adresse von der Autokorrektur verändert und es kommt die Adresse eines Nachbarn der Schräg gegenüber wohnt raus (Aus Musterweg 3, wird Musterstraße 3)

Sogar manche Navis haben das falsch drin. Dann beschweren wir uns in unserer Gemeindeverwaltung (man stelle sich vor es wird ein Notarzt gebraucht und der kann diese Adressen nicht finden) und melden die Fehler, beim nächsten Kartenupdate stimmt es dann beim Übernächsten gibt es eine gute Chance das es wieder verkehrt ist.

[McMillion]

Wenn solche Fälle öfter vorkommen (bei mir zum Glück noch nie, habe aber auch überwiegend Gewerbekunden und verkaufe auch nicht über eBay), dann hilft vielleicht eine vorformulierte Standardmail. Zum ersten spielt dann der emotionale Ärger nicht mit rein und zum anderen kostet es nicht so viel Nerven und man hat auch nicht das Gefühl, dem Kunden in den A* zu kriechen. Schließlich bekommt er ja nur eine Standard-Mail... Ich würde auf jeden Fall versuchen, dem Kunden klar zu machen, dass dies nicht in meinem Verantwortungsbereich liegt, schließlich bin ja nicht ich der Zusteller. Ich könnte wetten, dass die meisten dieser Mails überzogene Spontan-Reaktionen sind und sich der Kunde bis zur Antwort-Mail schon wieder etwas abgekühlt hat. Nach einer Klarstellung entschuldigt er sich vielleicht sogar noch (habe ja von solchen Fällen hier schon gelesen).

[catcat2]

PLUS-Abo abgelaufen. Und keiner hats mir gesagt.
Pöser Fossikapitalist!

[fossi]

Ganz pöööse!

[Technokrat]

Meine Hausbank hat sich über Ostern neu erfunden - erst ging HBCI mit den alten Einstellungen nicht mehr. Die neuen hat der Osterhase versteckt. Zugang abgeschossen, jetzt war er vorübergehend gesperrt.

Jetzt ging´s zwar wieder, dafür kamen die letzten Umsätze doppelt und mit falschen Salden rein.

Ich liebe es - die Hotline sicherlich auch, bei denen kam ich nämlich gar nicht durch...

Geht gerade eigentlich der Trend von "einfach und verständlich" zu "hip und so kompliziert wie möglich" um?
Auf deren neuen Seite blickt man gar nichts. Die neuen HBCI Einstellungen habe ich dann auch auf einer anderen bankfremden Seite gefunden... Es wurde nämlich lustigerweise die Serverdresse und der Login geändert.

[Andre (KM)]

Meine Hausbank hat sich über Ostern neu erfunden

Zufällig die BW-Bank?

[Technokrat]

Zufällig die BW-Bank?

Ja. Hast Du mit denen auch zu tun?

[Andre (KM)]

Zufällig die BW-Bank?

Ja. Hast Du mit denen auch zu tun?

Ne, aber habe heute von gelesen

" onclick="window.open(this.href);return false;

[Technokrat]

Optisch war das bislang sehr altbacken, aber einfach und übersichtlich. Jetzt sieht´s zwar irgendwie hipper aus, man weiß aber nicht so recht, ist das jetzt noch Werbung oder schon Banking.

Auch eine schöne Broschüre haben sie im Vorfeld verschickt. Dazu zwei Seiten über die Änderungen beim HBCI. Leider ohne dabei den Serverwechsel zu erwähnen - collmex hatte sich eine falsche Adresse/Zusatz gezogen.

[Dog-Toy (R.I.P.)]

Drucker... irgendwie scheinen die mich nicht zu mögen.
Stellen sich klammheimlich als offline ein.... Dann ist der Profipaketservice heute offline?
Wenigstens ist nicht Montag.....

[gelbfiaßler]

.... Dann ist der Profipaketservice heute offline? .....

Ja. Aber gerade ging die Seite wieder

[degraf]

Läuft....

[Ralf]

Die nerven mich auch gerade ...

[McMillion]

dito, so langsam nervt's. Ist jetzt schon viel zu lange offline. Wie soll man da rechtzeitig seine Pakete versenden?

[degraf]

Wir haben zum Glück die meisten Paketlabel erstellen können.

Die 150 Briefe gehen dann halt beim Versand "verloren", restliche Bestellungen werden schmerzlos storniert. Anfragen und Fälle dazu werden dann mit Standardsatzbauteilen in 4 Wochen beantwortet.
DHL und deutsche Post zeigen ja wie es geht, das kann man dann einfach mal so an die Kunden weiter geben.

[Scienceticker]

Noch nicht eine Bestellung über Ama heute. Alle potentiellen Kunden lesen wahrscheinlich erst meine "Widerrufsbelehrung + Widerrufsformular & Freiwilliges Rückgaberecht" wieder und wieder und wieder und haben nun einen Knoten im Kopf.

[degraf]

...

[McMillion]

Bitte löschen!