Mails von 1&1 kommen bei Gmail nicht an

[Zierfischprofi]

Moin,

ich habe für mich persönlich ein Business GMail Konto angelegt (G Suite). Egal was ich mache, Mails aus meiner Firma kommen da nicht an. Die stehen nicht mal mit dem abgewehrten Spam in der Liste aller eingegangenen E-Mail. Es sieht so aus als würden die Mails von meinem Firmenkonto bei 1&1 gar nicht erst an mein GMail Konto angeschickt.

Kunden beschweren sich häufig und schon lange darüber dass sie keine Mails erhalten. Ich vermutete immer die Spamfilter der Freemail-Dienste als Grund. Aber so wie es aussieht liegt es am Versendedienst.

Jemand eine Idee?

MfG
Oliver

[JST]

Habe eine ähnliche Konstellation allerdings nur Gmail kein G Suite.
Wie hast du denn das eingerichtet ?
Weiterleitung oder Abholung ?

[Xantiva]

Da fehlt mind. eine grundlegende Einstellungen am Mailserver, bzw. ist nicht mehr aktuell: SPF

SPF Record Deprecated No SPF records found as TXT. (Record type 99 (SPF) has been deprecated)

Ohne einen entsprechenden SPF Eintrag (IPv4 und v6!) werden sicherlich viele Mails einfach abgewiesen. (Auch die Domain der Mail, die ich heute von Deinem anderen Konto erhalten habe, hat keinen SPF-Eintrag.)

SPF in Kurz: Der Server informiert darüber, wer (bzw. welche IP) im Namen der Domain Mails versenden darf.

[Zierfischprofi]

Moin Mike, ich habe jetzt den SPF Eintrag drinnen. Wie wichtig ist denn ein zusätzlicher DKIM Eintrag?

[xMerchant]

Der ist schon wichtig, weil damit jede von Dir verschickte eMail eine elektronische Signatur bekommt und ein empfangender Mailserver damit prüfen kann, ob wirklich der im SPF-Record angegebene Mailserver die eMail verschickt hat.

Die IP-Adressen aus dem SPF-Record kann man faken, die Signatur jeder verschickten eMail nicht.

Du musst nur aufpassen. Manchmal schießt man seine eMails direkt in den SPAM, wenn man über Tools von Drittanbietern eMails verschickt (Newsletterversand, Rechnungsversand, ... über fremde Mailserver). Sobald SPF und DKIM eingerichtet sind, darf nur noch genau dieser Mailserver zum Mailversand verwendet werden. eMails, die z.B. von Newsletter-Diensten über deren eigene Mailserver aber unter dem Domainnamen aus dem SPF-Record verschickt werden, werden damit als von einem nicht berechtigten Server verschickte eMails angesehen und abgewiesen oder als SPAM klassifiziert.

Wenn Du mehrere Mailserver verwenden musst, dann must Du überall den identischen DKIM hinterlegen. Wenn das der Toolanbieter nicht ermöglicht, dann kannst Du nur SPF verwenden und musst alle IP-Adressen der berechtigten Mailserver in einen einzigen SPF-Record eintragen. Mehr als ein SPF-Record ist nicht erlaubt (sieht man oft in Beispielen, das funktioniert aber nicht)

[Zierfischprofi]

Alles klar, vielen Dank. Ich verschicke meine Systemmails aus dem Shop nur über einen Anbieter. Dort habe ich nun SPF und DKIM erfolgreich eingerichtet. Nun sollten meine Kunden endlich wieder alle Mails erhalten.

[Xantiva]

DKIM ist halt eine weitere Möglichkeit, die Echtheit einer Mail zu überprüfen. Je mehr Möglichkeiten die großen Mailprovider haben, die Authentizität einer Mail zu überprüfen, desto weniger kann sie als Spam eingestuft werden. Der eine verlässt sich auf SPF, der andere vielleicht auf DKIM, der nächste erwartet beides und morgen ist noch wieder eine neue Technologie erforderlich.

Abgesehen davon ist das Format des Eintrags noch veraltet:

The DNS record type 99 (SPF) has been deprecated

[Zierfischprofi]

Hi Mike,

was kann ich dagegen tun?

[Xantiva]

Gerade mal den konkreten Header abgefragt:

Code: Alles auswählen

interaquaristik.de. 3600 IN SPF "v=spf1 mx ip4:52.29.99.213 include:mailbox.org ~all"
interaquaristik.de. 3600 IN TXT "v=spf1 mx ip4:52.29.99.213 include:mailbox.org ~all"

Offenbar werden beide Versionen ausgeliefert. Die "TXT" Variante ist die aktuelle, die "SPF" Variante ist veraltet. Sollte also in Ordnung sein.

[Zierfischprofi]

Alles klar, danke. Ja, ich habe es an 2 Postionen eingetragen.