Rücknahme von Artikel abgelehnt, Kunde nimmt Paket nicht an

[Steff]

Hallo,

den Fall hatten wir auch noch nicht...

Kunde bestellt und sendet Teil der Bestellung zurück.
Wir verweigern die Rücknahme eines der Artikel, da stark verschmutzt und nicht mehr verkäuflich, ist auch nachweislich bei diesem Kunden passiert.
Wir senden den Schuh kostenlos wieder an Kunden zurück.
Kunde verweigert Annahme des Pakets, der Artikel ist nun wieder bei uns.

Darf ich den Kunden nun anschreiben, und ihm sagen: wenn du den Artikel wiederhaben willst, überweise uns Porto, ansonsten vernichten wir den Artikel in 30 Tagen?

Weil, der Artikel ist ja sein Eigentum. Geht das dann so einfach? Wie lange müssen wir das aufheben?

LG
Steff

[Wolkenspiel]

Ich würde hier gar nix machen. Paket einlagern und warten, bis er sich meldet.

[bmw-touring]

nix machen, einlagern bis Kunde sich meldet
sonst gibst wieder nur unnötige Diskussionen

[new100]

Machen wir auch so.. 90% aller Kunden melden sich nicht mehr.
Nach 3 Jahren senden wir automatisch eine Rolle Toilettenpapier an den Kunden, mit einem Dankesschreiben.

[Steff]

Klopapier?

Muss ich das denn ewig lagern?
Ich würde es lieber spenden...