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Ich brauche Hilfe. Wer kennt dieses Problem?
Wir haben unser Shopwareshop auf Version 5.3.7 angehoben und jetzt massive Probleme beim Aktualisieren der Artikel aus Actindo heraus. Ein Ticket bei Actindo wurde vor einiger Zeit erstellt. Aber wie erwartet, gibt es seitens Actindo noch keine Reaktion.

Deshalb die Frage hier im Forum. Kennt ihr diese Fehlermeldung, die beim Synchronisieren mancher Artikel entsteht?

Fehler:
* Fehler beim updaten des Artikels 'RIMIK01' im Shop 1: http://www.octopus-office.de: error saving article: An exception occurred while executing 'INSERT INTO s_articles_relationships (articleID, relatedarticle) VALUES (?, ?)' with params [2525, 369]: SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1062 Duplicate entry '2525-369' for key 'articleID'#0 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Components/Api/Resource/Article.php(416): Shopware\Components\Api\Resource\Resource->flush() #1 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/ActindoConnector/Components/Service/Product.php(1313): Shopware\Components\Api\Resource\Article->update(2525, Array) #2 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/ActindoConnector/Components/Service/Product.php(90): Actindo_Components_Service_Product->updateProduct(2525, Array) #3 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/ActindoConnector/vendor/Zend/Server/Abstract.php(232): Actindo_Components_Service_Product->create_update(Array) #4 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/ActindoConnector/vendor/Zend/XmlRpc/Server.php(599): Zend_Server_Abstract->_dispatch(Object(Zend_Server_Method_Definition), Array) #5 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/ActindoConnector/Components/XmlRpc/Server.php(136): Zend_XmlRpc_Server->_handle(Object(Actindo_Components_XmlRpc_Request)) #6 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/ActindoConnector/vendor/Zend/XmlRpc/Server.php(337): Actindo_Components_XmlRpc_Server->_handle(Object(Actindo_Components_XmlRpc_Request)) #7 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/ActindoConnector/Components/XmlRpc/Server.php(74): Zend_XmlRpc_Server->handle(Object(Actindo_Components_XmlRpc_Request)) #8 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/ActindoConnector/Controllers/Frontend/Actindo.php(92): Actindo_Components_XmlRpc_Server->handle(Object(Actindo_Components_XmlRpc_Request)) #9 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(159): Shopware_Controllers_Frontend_Actindo->xmlrpcServerPhpAction() #10 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(530): Enlight_Controller_Action->dispatch('xmlrpcServerPhp...') #11 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(223): Enlight_Controller_Dispatcher_Default->dispatch(Object(Enlight_Controller_Request_RequestHttp), Object(Enlight_Controller_Response_ResponseHttp)) #12 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Kernel.php(191): Enlight_Controller_Front->dispatch() #13 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(484): Shopware\Kernel->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #14 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #15 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(251): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #16 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #17 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(143): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->invalidate(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #18 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(199): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->invalidate(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #19 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(116): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #20 /var/www/clients/client1/web4/web/web/shop/shopware.php(118): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #21 {main}
Bitte synchronisieren Sie den Artikel nochmals mit dem ShopConnector.

Den Support kannst Du natürlich vergessen, da wird nix kommen. Hast Du es mal in der Facebookgruppe versucht? Ist so ne Selbsthilfegruppe, in der man sich den Frust vom Leib schreiben kann, da gibts auch Leute mit Shopware. Oder bist Du da schon drin? Die Gruppe heißt Actindo Community. Sie hat zum Glück nichts mit gleichnamiger "Firma" zu tun, sonst wäre sie schon verschwunden.

Wir haben zum Glück noch kein Update gemacht auf Shopware 5 ... das ist mit Actindo viel zu riskant .....

Danke für Eure Antworten. Wolkenspiel hat mir letztes mal schon gute Tipps gegeben und Mocard´s Kommentar hat bei mir jetzt gerade für Lachen gesort. Das hat mir den ganzen Tag gefehlt.
Ich habe gerade von unseren IT-lern eine Rückmeldung erhalten, dass die Fehlermeldung tatsächlich darauf hinweist, dass der Actindo Shopconnector versucht neue Artikel anzulegen statt upzudaten. Logisch, dass er dann feststellt, dass die Artikel im Shop schon da sind und sich mit einer Fehlermeldung bedankt. Mal sehen wie es weitergeht. Habe Actindo nochmal auf die Dringlichkeit hingewiesen, mal sehen wann man dort reagiert. Ich werde Euch informieren.

Dafür braucht man keine Kristallkugel

Du hast Recht, Wolkenspiel, ich kenne den Ausgang meiner Anfrage auch schon.
Das Schlimme ist, dass ich nach knapp drei Jahren echt glaube bei Actindo wird es nicht mehr besser und irgendwann muss ich wohl die Software wechseln.

Bist Du Masochist? Ich hatte nach weniger als 6 Monaten die Nase voll, zum nächsten Jahreswechsel kam eine neue Software, mit der ich seither zufrieden bin.

Ja wir "planen" noch den wechsel ... alles nicht so einfach ... aber Core 1 wird die Zukunft revolutionieren ... da geht alles von alleine

Genau
Millionen Kunden sind ja schon migriert. Läuft.

Core 1 scheint überhaupt nicht zu laufen. Es wurde im Herbst 2017 mit einer Menge Tam Tam angekündigt und seither ist es Still geworden. Ein Actindo Mitarbeiter hat auf mein Fragen hin erwähnt, es wäre besser noch bis ins 2.Q 2018 mit dem Wechsel auf Core1 zu warten, es gäbe noch Kinderkrankheiten. Das war im Januar.

Naja. Hast Du etwas anderes erwartet? Das war doch klar.
Wer die einfachsten Dinge im alten System nicht geregelt bekommt und die Kunden im Regen stehen lässt, soll auf einmal ein neues Mammutding erfolgreich auf die Beine stellen können?
Ha. Ha. Ha.

Vor allem, da solche Sachen wie "Faktura" die Fehlerhaft sind direkt als Modul in Core 1 migriert werden.
Gerade mit Actindo Telefoniert. Wir haben eine Teillieferung aus einer AB erstellt, diese wurde in "Anstehende Lieferungen" geladen obwohl wir auto. Drucken nutzen. Da steht dann der LS offen drin obwohl er gedruckt ist. Naja die Nachlieferung ist nicht automatisch raus gekommen.

Fällt erst auf, wenn der Kunde sich beschwert und wir nach Prüfung feststellen, dass die Nachlieferung längst versendet werden konnte. Ein Fix ist nicht in Sicht da Actindo wohl nicht nachstellen kann warum und weshalb der Fehler passiert (Seit min. 1 Jahr bekannt der Fehler).

Naja Support angerufen und dieser hat das dann gelöst (Haben da wohl mittlerweile eine Workflow dafür sonst wäre es nicht so einfach gewesen.)

Sorry, ich habe die Kombi SW und Actindo seit 5 Jahren. Anfänglich gab es tatsächlich Probleme, als ich SW4-Updates eingespielt habe. Meist war der Connector noch nicht verfügbar. Seit SW5 gibt es diese Probleme überhaupt nicht mehr.

Und wer in einem Produktivsystem einen Update einspielt, ohne vorher in einem Testsystem ALLE relevanten Plugins zu testen, sorry der sollte den Betrieb seiner Businessinfrastrur in versierte Hände geben.

mocard hat geschrieben:Wir haben zum Glück noch kein Update gemacht auf Shopware 5 ... das ist mit Actindo viel zu riskant .....

Wir haben den Grund der anfänglich genannten langen Fehlermeldung gefunden. Warum der Connector die Meldung neuerdings bringt ist weiterhin unklar. Wir schaffen es aber mit etwas Mehraufwand und dem Überarbeiten von einigen Artikeln damit umzugehen. Nur soviel: Es hängt mit den Cross Selling Produkten zusammen. Actindo hat uns nicht geholfen.

@Jadrovino: Ich bin mir nicht sicher, wen Du meinst. Wir arbeiten seit jeher mit Testsystemen. Bei den hier genannten Problemen hat unser Testsystem vorher keine Auffälligkeiten gezeigt. Es ist eben, wie sooft, ein großer Unterschied zwischen Testumfeld und Livesystem in dem dann ein paar mehr Daten unterwegs sind.

Octopus hat geschrieben:Wir haben den Grund der anfänglich genannten langen Fehlermeldung gefunden. Warum der Connector die Meldung neuerdings bringt ist weiterhin unklar. Wir schaffen es aber mit etwas Mehraufwand und dem Überarbeiten von einigen Artikeln damit umzugehen. Nur soviel: Es hängt mit den Cross Selling Produkten zusammen. Actindo hat uns nicht geholfen.

@Jadrovino: Ich bin mir nicht sicher, wen Du meinst. Wir arbeiten seit jeher mit Testsystemen. Bei den hier genannten Problemen hat unser Testsystem vorher keine Auffälligkeiten gezeigt. Es ist eben, wie sooft, ein großer Unterschied zwischen Testumfeld und Livesystem in dem dann ein paar mehr Daten unterwegs sind.

Mein Testsystem halte ich in regelmäßigen Abständen auf dem gleichen Stand wie das Produktivsystem. Ist zwar aufwendig, aber hilft. Mein Account ist noch nicht auf Core1 umgestellt. Wenn das erfolgt ist, kann ich sandboxen als Clone erstellen. Dann ist dieser Aufwand auch vergessen.

Jadrovino hat geschrieben:

Octopus hat geschrieben:Wir haben den Grund der anfänglich genannten langen Fehlermeldung gefunden. Warum der Connector die Meldung neuerdings bringt ist weiterhin unklar. Wir schaffen es aber mit etwas Mehraufwand und dem Überarbeiten von einigen Artikeln damit umzugehen. Nur soviel: Es hängt mit den Cross Selling Produkten zusammen. Actindo hat uns nicht geholfen.

@Jadrovino: Ich bin mir nicht sicher, wen Du meinst. Wir arbeiten seit jeher mit Testsystemen. Bei den hier genannten Problemen hat unser Testsystem vorher keine Auffälligkeiten gezeigt. Es ist eben, wie sooft, ein großer Unterschied zwischen Testumfeld und Livesystem in dem dann ein paar mehr Daten unterwegs sind.

Mein Testsystem halte ich in regelmäßigen Abständen auf dem gleichen Stand wie das Produktivsystem. Ist zwar aufwendig, aber hilft. Mein Account ist noch nicht auf Core1 umgestellt. Wenn das erfolgt ist, kann ich sandboxen als Clone erstellen. Dann ist dieser Aufwand auch vergessen.

Wenn du umgestellt bist, würden wir uns über einen kurzen Erfahrungsbericht freuen ... nur so aus Interesse.

Ja, berichte dann mal - so in 5 Jahren oder so, wenn Du umgestellt bist, auf was auch immer

Man stelle sich vor man kommt morgens in den Betrieb, schließt die Tür auf und dort sitzt am Computer ein Typ und berichtet einem freudestrahlend dass er über Nacht ein paar Änderungen ins Produktivsystem eingespielt hat, die man weder bestellt hat noch benötigt. Dann haut er einfach ab ohne einem die Neuerungen zu erklären oder auf Fehler und Kompatibilität mit der anderen Software die man so im Einsatz hat zu testen und ist dann erstmal nicht erreichbar.

Würde keiner auf die Idee kommen das sowas eine gute Idee ist. Aber so funktionieren cloudbasierte Dienste... Ist mir immer wieder ein Rätsel warum man sich auf sowas einlässt.

So... wir sind jetzt alle Probleme (bis auf eins) mit Actindo los. Haben uns endlich von diesem "ERP" System getrennt. Heute gehen keine Aufträge mehr verloren. Steuerlich klappt alles auf Anhieb. Der jetzige Support reagiert kompetent und schnell. Und, und, und...
Ich komme früh in die Firma und freue mich seit langem auf die Arbeit mit unseren Systemen und der neuen ERP Software. Das war solang wir mit Actindo gearbeitet haben selten der Fall. Die Umstellung auf das neue System war wie erwartet nicht ganz leicht. Zumal die Exportmöglichkeiten aus Actindo einige wichtige Datenfelder nicht vorsehen. Aber rückblickend hat sich der Aufwand auf jeden Fall gelohnt.
Welches Problem (eingangs erwähnt) sind wir noch nicht los???
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen! Wir versuchen seit mehreren Wochen mit dem Actindo-Support eine WebDAV Verbindung zum Actindo Server herzustellen. Von dort wollen wir alle erstellten, steuer-relevanten Dokumente auf unser System ziehen. Bisher kommen wir an unsere Daten nicht ran. Scheinbar schenkt man uns zum Abschied nochmal einen allerletzten, bleibenden Eindruck, der das was wir schon über Actindo wissen mit einem dicken, auffällig rot leuchtendem Federstrich unterstreicht.

Glückwunsch! Ihr habt es (fast) geschafft. Die DSGVO verhindert jetzt natürlich noch, dass Ihr Eure Daten erhaltet , aber hey - die Zukunft ist rosig. Gute Geschäfte und ruhige Nächte mit dem neuen System.