Re: Empfehlung für Bürostuhl / Schreibtischstuhl
Verfasst: 11. Jan 2017 08:58
Ich will keine Haare spalten, aber: Nach dem Wortlaut magst du recht haben. Aber wie ich es meine, ist vermutlich auch klar. Ikea kann so einen Schrank halt 30 Euro teurer machen, weil die umfassende Kulanzgarantie, die sie vielleicht 5 Euro kostet, den gefühlten Wert für die Kunden um soviel höher macht. Eine Garantie ist dabei ja nix anderes als jede andere Leistung. Wenn sie versprochen wird und dann in Anspruch genommen wird, dann sind das normale Kosten, die halt drin sind. Man kann bei genügend anderen Lieferanten kaufen, die das nicht so halten, da muss man es auch nicht bezahlen. Es drückt auch nicht auf Ikeas Gewinn, sondern erhöht ihn. Wäre es anders, gäbe es dieses Modell schon lange nicht mehr.Scarabaeus hat geschrieben:Marginal die Allgemeinheit (und das war ursprünglich mE auch nicht gemeint), sondern die Gesamtheit aller Kunden. Und dies über den einkalkulierten Preisanteil für Retouren, Reklamationen, Garantiefälle usw. bei allen Artikeln
"Ikea" - sprich die Kapitaleigner tragen sie indirekt durch eine mittelbare Auswirkung der Summe aller Retouren, Reklamationen, Garantiefälle usw. auf den "Gewinn" (in welcher betriebswirtschaftlichen Definition auch immer)