warum kommen die meisten Problemkunden aus dem Osten der BRD

[Ramrod]

Hallo,
gibt es dafür irgendeine Erklärung, zu 70% sind dort alle Meckerkunden angesiedelt.
Die restlichen 30% siedeln eher richtung Süden der BRD.
Kann mir das mal einer erklären?
Ich habe noch Nie Problem z.b. mit Kunden aus dem hohen Norden gehabt, die sind verständnissvoll und checken auch zu 80% das was Masse ist.

Das soll hier keine Wessi gegen Ossi Thread sein, sondern ob das bei euch auch so ist.

Also an den Plattenbauten würde ich es jetzt nicht unbedingt festnageln, die gibts ja eigentlich überall in der BRD.

[fossi]

Mein Problemfall-Schwerpunkt liegt im Dreieck "Leipzig > Chemnitz > Dresden".

Warum? Keine Ahnung.
Aber dort auffällig viele "Motzkunden" die direkt mit Anwalt und Co drohen....

Woanders gibts aber auch Pappnasen die frech werden etc (hatte sogar schon Fälle aus der direkten Umgebung von mir)

[docroseman]

mmmmh - ich hab hier einen kleinen skype-chat mit ein
paar Sellerkollegen am laufen - da sind auch "Ossiverkäufer" drin.

Aber die jammern nur über Ösis - hingegen eine "west"-Sellerin massiv
über Ossis - sie sucht derzeit eine Möglichkeit denen den Kauf zu verbieten

Nur mal in den Raum geworfen was ich immer wieder höre ..

Grüße
Matthias

[gegangen]

Woanders gibts aber auch Pappnasen die frech werden etc (hatte sogar schon Fälle aus der direkten Umgebung von mir)

Ach ja, wem sagst Du das? ich war auch mal verheiratet ....

[Thomas H]

Ich habe noch Nie Problem z.b. mit Kunden aus dem hohen Norden gehabt,....

so sind wir nun mal hier oben im Norden

[Ramrod]

Hängt vermutlich auch mit dem Kundenbereich zusammen.
Aber warum muss ich mich immer mit denen rumärgern das keine Sendungen ankommen, ist da eventl. die Post sehr klaumässig dabei?

[knoge]

Problemkunden gibts überall - keine Frage.
Ich muss auch gestehen, das ich bei PLZ-Gebieten 0/1/99 mit den Zahlungsarten Bankeinzug und Rechnung
noch vorsichtiger bin und sein muss als im restlichen Bundesgebiet. (Erfahrungswerte).

[croco]

naja, obs gerad der Osten ist kann ich so nicht sagen (komm selbst aus dem Problemdreieck )

[Ramrod]

ja dann teil uns mal das Insiderwissen mit
Warum gerade da soviele Sendungen nicht ankommen?

[planlos]

Hallo,
gibt es dafür irgendeine Erklärung, zu 70% sind dort alle Meckerkunden angesiedelt.
Die restlichen 30% siedeln eher richtung Süden der BRD.

diese aussage ist einfach zu pauschal und hat gar keine basis.

viel interressanter ist es, wenn du mal den gesamtumsatz in dieser region den reklamationen gegenüberstellst.
also regionsumsatz = 100%, wieviele davon reklamieren

uns das ganze dann auch noch gesamtumsatz(deutschlandweit) = 100% <- % reklamationen

will sagen, wenn du 80% deines umsatzes (oder noch besser: deines ertrages) in dieser region machst, ist es doch kein wunder, dass von dort auch die meisten RMA`s kommen.

Also, wie immer: das richtige berhältnis und die basis sind entscheidend, ansonsten > traue keiner statistik, die du nicht selbst gefälscht hast

gruss planlos

[croco]

ja dann teil uns mal das Insiderwissen mit
Warum gerade da soviele Sendungen nicht ankommen?

Naja also bei mir klappt eigentlich alles Prima, kann absolut Null Verlust bei DPD, Hermes, Post oder GLS feststellen!
(Dies liegt dann sowieso nicht an einer Region, sondern an dem jeweiligen Zusteller!)
Und ganz ehrlich ich hab Null Probleme mit den "Ost"-Kunden!
Ich mach die Erfahrungen, die du mit Ossis machst aber mit unseren EM Halbfinalgegner.....

Ich muss da auf meinen Vorredner verweisen!
Vielleicht verkaufst du einfach zu viel in den Osten?

[Ramrod]

Aber warum kommen da die wenigsten Warensendungen/Briefsendungen an. Da ist der Unterschied zwischen Osten und Westen dermassen groß, das ich mir schon fast überlege nur noch per Paket in den Osten zu senden.

Heute kommt z.B. eine Warensendung zurück mit dem Vermerk das die Sendung 3x versucht wurde zuzustellen und auch per Benachrichtigung in der Postfiliale hinterlegt war.
Seit wann die das auch bei Warensendungen machen, ist mir zwar neu. Aber warum zum Geier haben die eine Warensendung nicht beim Nachbar abgegeben? Das Ding muss doch keiner unterschreiben.
Und das ist nicht das 1. mal in unserem Osten. Mach ich irgendwas falsch das hier die Sendungen falsch laufen, aber im Westen nicht?

[croco]

Aber warum kommen da die wenigsten Warensendungen/Briefsendungen an. Da ist der Unterschied zwischen Osten und Westen dermassen groß, das ich mir schon fast überlege nur noch per Paket in den Osten zu senden.

Also bei mir kommen pro Jahr maximal so 2-3 Warensendungen (ganz Deutschand) nicht an, wie hoch ist denn deine Verlustrate?

Bei mir persönlich ist bis jetzt jede Warensendung, Brief etc angekommen!

[Ramrod]

im Vergleich zu Warensendungen in den Westen sind das schon mal gut Geschätz 80% Unterschied.

[georgs-barbershop.de]

...nun, wir Rheinländer nehmen viles gelassener hin.


Schwerz beiseite, ich habe in Neufünfland viele sehr nette Kunden.

Gruß
Georg

[Ramrod]

das die nicht nett sind, will ich gar nicht sagen, aber warum gehen in den neuen Bundesländern die Warensendungen viel häufiger unter als in den alten Bundesländern?

[croco]

Man könnte ja vermuten (nur ne Vermutung, bin ja selber Ossi, aber hier gibt’s nunmal mehr Hartz Ivler dies vielleicht nicht so genau sehen)

Das die Post es schon Ordnungsgemäß abliefert aber es trotzdem angeblich nicht beim Empfänger ankommt

[Ramrod]

Du hast das böste Wort "Ossi" genannt
d.h. jetzt darf ich das auch sagen

[croco]

Du hast das böste Wort "Ossi" genannt
d.h. jetzt darf ich das auch sagen

Ich bin selber einer, Ich darf das!

[Ramrod]

Algenkrütze