Hat Kunde Recht auf Paypal Rückzahlung?

[penell]

Hallo,

hatte nun bereits zwei mal den Fall wo Kunde per PP bezahlt hat, Widerruf gebrauch, und dann
nur nen Zettel dem Paket beilag " bitte auf Kto. überweisen"
Nun die Frage, hat er Recht dazu? Immerhin habe ich ja auch PP Gebühren zahlen müssen, diese würde ich ja nicht erstattet bekommen
bei einer Rückzahlung per Kto.

Danke Euch

[fussel]

Gutschriften werden prinzipiell auf dem Weg erstattet, wie wir sie erhalten haben.

[ComputerHaus]

Ob der Kunde "das Recht" hat, weiß ich nicht. Paypalzahlungen werden aber üblicherweise auch via Paypal erstattet.
In der Kommunikationslehre gibt es den Grundsatz, dass der Kommunikationskanal nicht gewechselt werden sollte. So handhabe ich das auch bei den "Zahlungskanälen".

[fossi]

Wer bei mir über Paypal zahlt, bekommt es im Falle des Widerrufes auch dort hin zurück.
Ich verschenke keine Gebühren...

[penell]

alles klar, danke Euch.
Kenne das auch bei den stationären Einzelhändlern so.
Karte bezahlt - Karte Rückbuchung
Bar - Bar

Werde das dann auch so machen, auch wenn die beiden Kunden das nicht toll fanden, wieso auch immer.

[fossi]

Die Kunden finden Paypal-Rückzahlungen nicht toll, weil sie dann unnötig Geld bei Paypal liegen haben, was sie erst wieder aufs Bankkonto zurück transferieren müssen, um im richtigen Leben im Geschäft etwas bezahlen zu können.
Aber was solls den Kunden anders gehen wie uns Händlern: wer mit dem Kram bezahlt, bekommts auch darauf zurück...

[wolle]

Werde das dann auch so machen, auch wenn die beiden Kunden das nicht toll fanden, wieso auch immer.

Wenn sie was dagegen haben, das Geld auf dem Paypal-Kanal zurückzubekommen, dann könnt ich mir gut vorstellen, dass das ein Betrugsversuch war. Die Variante ist zwar nicht besonders kreativ, aber probieren kann man´s ja mal.

[penell]

Betrug, ach daran hab ich ja nicht gedacht.
Meinst weil Sie dann evt. 2 mal das Geld bekommen würden?

[degraf]

Meinst weil Sie dann evt. 2 mal das Geld bekommen würden?

Genau das wäre theoretisch möglich.

[penell]

stimmt, das man ja auch bedenken.
Also das wäre ja das Beste

[atheos]

am besten den selben weg wählen so wie du das geld erhalten hast... sonst kannst du unter umständen für geldwäsche "missbraucht" werden

[Leicos]

Die Kunden finden Paypal-Rückzahlungen nicht toll, weil sie dann unnötig Geld bei Paypal liegen haben, was sie erst wieder aufs Bankkonto zurück transferieren müssen

Zwei Hauptgründe fallen mir ein:
- Bargeldbeschaffung per Kreditkarte: erfolgte die Zahlung per Kreditkarte, wird die bei einer Rückbuchung von PayPal wieder der Kreditkarte gutgeschrieben
- es sollen Gutscheine eingetauscht werden, die bei einer Rückbuchung auf's PayPal-Konto verfallen. Dann ist der Händler ein böser Gutscheinvernichter und kostet den Kunden mindestens 10 EUR...

[frank.e.boy]

Wegen Gebührenerstattung und wegen Betrugsversuchen immer auf dem gleich weg zurück. Auch bei Banküberweisungen IMMER auf das Konto zurück, von dem das Geld kam!

[helifan]

Viele Kunden menen es auch nicht bös. Die haben einfach vergessen, daß sie mit PP bezahlt haben, oder wissen nciht, das es über PP auch Rückzahlungen gibt. Oft bei Generation 50+, die sind mit dem ganzen Kram oft nicht so vertraut, oftmals fragen die sogar, ob sie zurückgeben dürfen .
Wir zahlen auch grundsätzlich über den selben Weg zurück, auf dem das Geld gekommen ist. Hat sich noch nie jemand beschwert.

Gruß
Roland

[t00i]

ich habe desoefteren ca. eine woche nach einer rueckzahlung mit paypal eine kunden-email a la: "das geld ist noch nicht angekommen! bitte senden sie den betrag umgehend zurueck!"
wenn man den kunden dann aber nett erklaert, dass die rueckzahlung erfolgt ist, das geld vermutlich auf dem paypal-konto liegt und vom kunde selbst manuell aufs bankkonto gebucht werden muss, ist ruhe.
bedankt oder entschuldigt wird sich in der regel aber dann auch nicht mehr.

gruss,
tom