Guten Morgen,
wir verwenden für den Versand aus unserem eigenen Shop die Warenpost. Das funktioniert einwandfrei.
Wun wollen wir probeweise einige Produkte auf dem "OTTO-Marketplace" anbieten, hierfür ist es aber zwingend erforderlich, dass mit der Sendungsnummer eine "Sendungsnummer für den Retourenweg" an Otto übermittelt wird.
Weiss jemand hier wo man diese Nummer generieren kann, oder ob das mit Warenpost überhaupt funktioniert?
Der "Support" der Deutschen Post ist hier nicht hilfreich, bzw. nicht existent.
Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
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Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Geht nicht mit Warenpost. Da zahlst du das Label sofort, bei DHL-Retoure erst dann, wenn es wirklich verwendet wird.
Ansonsten wie dort:
viewtopic.php?f=42&t=59568&p=729824#p729824
Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Abgesehen davon wäre ein Warenpostlabel relativ untauglich:
Denn Maximalmaße und Maximalgewicht der Warenpost sind sehr eingeschränkt.
Verwendet der Kunde dann nicht exakt den alten Originalkarton zur Rücksendung, sondern verpackt das selbst (kommt ja oft genug vor), wäre die Sendung dann ggf. gar nicht warenposttauglich (weil zu groß und/oder zu schwer).
Ich glaube nicht dass der Marktplatz es Kunden zumuten möchte darauf achten zu müssen.
Denn Maximalmaße und Maximalgewicht der Warenpost sind sehr eingeschränkt.
Verwendet der Kunde dann nicht exakt den alten Originalkarton zur Rücksendung, sondern verpackt das selbst (kommt ja oft genug vor), wäre die Sendung dann ggf. gar nicht warenposttauglich (weil zu groß und/oder zu schwer).
Ich glaube nicht dass der Marktplatz es Kunden zumuten möchte darauf achten zu müssen.
- hissenit
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Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Ich kenne das nur aus Entwicklersicht, da verhält sich die Geschaeftskundenversand-API von DHL für Paket und Warenpost (beides nur national) identisch bei der Generierung von Retourlabels (PDF+Sendungsnummer), die kann man einfach mit dem Versandlabel erzeugen lassen. Zum Thema Abrechnung kann ich nichts beisteuern. Aber nur weil man das PDF hat, muss man es ja nicht gleich weitergeben.
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Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
90% unserer Artikel sind ca. 20 x 30 mm groß, die werde ich nicht als Paket verschicken um die von Otto geforderten Retourennummern beilegen zu können. Schade. Dann halt nicht.
Danke für die Infos!
Danke für die Infos!
Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Erzähl' das doch mal der Onboarding-Tante von Ott*ilie. Vielleicht bewirkt es 'was.
PS: Von Paket-Versand hat hier keiner gesprochen. Du hast nach der Retoure gefragt.
- hissenit
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Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Genau, und DHL-Warenpost kann ja Retoure.
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Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Ja, aber DHL kann keine (Warenpost-)Briefe. Das geht da mit Päckchen los und Paketen.
Grundsätzlich wäre das machbar, ich kann ja auch einen Lupo als Paket frankieren, bekomme aber kaum einen Vertrag mit entsprechenden Preisen, weil ansonsten alle meine anderen Sendungen als Warenpost rausgehen. Mit geschätzten 100 Paketen im Jahr funktioniert das nicht.
Ich habe eben mal nachgeschaut, da verkauft jemand USB-Sticks bei OTTO und berechnet für den Versand als Paket 2,80 €
Von Konditionen bei DHL, die nötig sind um zu solch einem Preis versenden zu können bin ich weit entfernt.
Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Unsinn.
Bloß damit der Quatsch nicht so stehenbleibt:
Auf dem DHL-Portal kann man problemlos Warenpost (hin) und Retoure (rück) mischen. Hat auch @hissenit schon zweimal geschrieben. Und Ott*ilie akzeptiert es auch.
Ist mit Warenpost sehr gut machbar.
Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Das hat doch nichts zu sagen. Einige bieten kostenfreien Versand (weil sie von den Marktplätzen "gezwungen" werden), deshalb dürfen sie trotzdem nicht gratis mit DHL versenden. Oft ist das ganze einfach eine Mischkalkulation.
Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Du solltest nicht grundsätzlich davon ausgehen dass jemand Unsinn erzählt, nur weil Du die Frage nicht verstehst.
Nochmal etwas detaillierter:
Mein für den OTTO-Marketplace geeignetes Sortiment besteht aus kleinformatigen- und kleinpreisigen Artikeln, die bei Verkauf über unserem eigenen Shop als "Warenpost" versendet werden. Ich berechne hierfür eine Versandkostenpauschale von 3,80€
Unter der Grundlage der Kosten die mir von der Deutschen Post für den Versand berechnet werden (zuzüglich der Kosten für Kuvert, Labeldruck etc) ist das gerade mal kostendeckend, der Versand generiert für mich keinen Gewinn.
Fakt ist: Das Generieren einer (von OTTO geforderten) Retourennummer ist mit Warenpost nicht möglich. Das geht nur bei Versand als Paket. Die höheren Versandkosten müssen also irgendwie umgelegt werden.
Wenn ich jetzt als Beispiel mal einen Artikel (der sehr gut läuft) nehme, der ein Format von 60 x 15 x 1,5 mm hat und einen Marktpreis von 1,80 bis 2,10€ dann habe ich genau zwei Optionen.
Entweder preise ich die höheren Versandkosten für den Versand als Paket in den Artikelpreis ein, dann lande ich anstatt bei den marktüblichen 1,90 € pro Stück bei 3,50 € (ja, die meisten bestellen 1 Stück, das muss also bei Bestellmenge 1 schon funktionieren). Das halte ich für wenig Erfolg versprechend.
Oder ich lasse den Artikelpreis bei 1,90 € und erhöhe die Versandkosten auf (sagen wir mal) 4,50 €, das triggert dann die Leute, die sich jetzt schon darüber beschweren dass sie 3,80 € Euro Versand zahlen sollen für einen Artikel der keine 2 Euro kostet.
Deutlich bessere Konditionen für den Paketversand bei DHL werde ich mit meinem Versandvolumen nicht bekommen, mit Warenpost sind die von OTTO geforderten Formalien nicht einzuhalten.
Und wie es aussieht, gibt es für dieses Problem momentan keine praktikable Lösung.
Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Wie sagte meine Mutter -selig- immer so schön:
- Wer nicht will, der hat schon.
- hissenit
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Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Ich glaube an das Gute. Irgendwie reden wir nur aneinander vorbei.
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- kiu
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Re: Warenpost - Sendungsnummer für Retoure
Der Hinversand kann mit Warenpost erfolgen. Für den Rückversand ist aber unbedingt das Produkt "DHL Retoure" erforderlich, was 1-2 Euro mehr kosten sollte als die Warenpost. Speziell für OTTO muss man bei DHL dann noch die Funktion "Beilege-Retoure" freischalten lassen, damit automatisch mit Paketscheinerstellung noch eine Retoure erzeugt wird. Nur so kann deine Auftragsabwicklung beide Sendungsnummern an OTTO übertragen (ohne Retourennummer kann der Versand nicht bestätigt werden).
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