habe gerade ein Paket welches ich letzte Woche mit UPS in die USA geschickt habe - blieb aber bis gestern im Depot Köln und seit heute steht als (nächste) Destination Samutprakarn, Thailand. Habe daher bei UPS angerufen

leider absolut schwierig irgendetwas konkretes zu erfahren (sprachprobleme seitens Kundendienst)

1. ist es üblich dass Paket über Thailand in die USA (NJ / Ostküste) verschickt werden
2. Als Absender war auch nicht mein Name hinterlegt - ist bei UPS dann checkrobin als Absender hinterlegt
3. bei Versenden an steht aber immer noch USA

daher es ein teure Lieferung gewesen ist bin ich doch etwas verunsichert

danke & gruss

Hi

Bleib ganz ruhig.

Ich hatte letztens ein gleichgelagertes Problem. Mein Paket nach USA wurde über China geschickt. Der Empfänger war nicht sehr erfreut, es kam dann aber beim richtigen Empfänger an. Seltsamerweise war der Sendungsverlauf über China danach nicht mehr sichtbar, nach dem es angekommen war.
Lief auch über Checkrobin!

Mit UPS hatte ich in den letzten Wochen Probleme, die bis heute ungelöst sind.
Einmal ein Rückversand der von niemanden in Auftrag gegeben wurde.
Jetzt, ein beauftragter Paket -Stopp (1 Stunde nach Abgabe an den Fahrer) bei dem das Paket dann doch nach Asien verschickt wurde.
Der Paket-Stopp steht auch in der Sendungsverfolgung.
Und nun, soll ich für den Rückversand 0,40 kg mehr als 150 Euro bezahlen. Der Hinversand kostete zirka 13 Euro.
Das Paket wurde nun vernichtet!
Schadenssumme 135 Euro.

UPS rührt sich nicht, denen ist das alles Sche..segal!

super (oder auch nicht) - warten wir ab

danke dir für die Rückmeldung

Weitereise hat geschrieben: ↑2. Feb 2023 14:52
Einmal ein Rückversand der von niemanden in Auftrag gegeben wurde.

UPS rührt sich nicht, denen ist das alles Sche..segal!

Das wird niemals erstatten werden, weil keiner dafür zuständig ist.
Die Rechnungsabteilung sagt, dass das der Kundenservice machen muss weil es ein Mitarbeiterfehler ist.
Aber der Kundenservice sagt, weil es um Geld geht muss es die Rechnungsabteilung machen.

Wenn Du vielleicht 4-12 Monate hartnäckig bleibst, bekommst Du es vielleicht.

lehmanco hat geschrieben: ↑2. Feb 2023 14:17 habe gerade ein Paket welches ich letzte Woche mit UPS in die USA geschickt habe - blieb aber bis gestern im Depot Köln und seit heute steht als (nächste) Destination Samutprakarn, Thailand. Habe daher bei UPS angerufen

1. ist es üblich dass Paket über Thailand in die USA (NJ / Ostküste) verschickt werden
2. Als Absender war auch nicht mein Name hinterlegt - ist bei UPS dann checkrobin als Absender hinterlegt
3. bei Versenden an steht aber immer noch USA

Das Pakete von Köln nach USA über Asien laufen ist erst recht neu. Habe aber schon von mehreren Fällen in der letzten Zeit gehört, dass generell Pakete nach USA verzögert werden in Köln.