Moin, bin mit dem DHL-System noch nicht so vertraut, habe vorher immer über die Postseite Paketmarken gedruckt.

Eine einfache Funktion ist mir im Geschäftskundenportal nicht aufgefallen. Wie erstellt ihr Rücksendelabels?

Also nicht generell um jeder Sendung eines beizulegen, sondern explizit, wenn der Käufer eines angefordert hat.

Besten Dank für's feedback.

Ich nutze entweder das Retourenportal (teuer, muss man freigeschaltet werden) oder erstelle einfach ein Label mit meiner Anschrift als Empfangsanschrift und schicke das dem Kunden zu.

lallekalle hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 12:26 Ich nutze entweder das Retourenportal (teuer, muss man freigeschaltet werden) oder erstelle einfach ein Label mit meiner Anschrift als Empfangsanschrift und schicke das dem Kunden zu.

Okay, also die Kundenadresse zunächst ins Adressbuch für Absender eintragen oder? damit ich sie als Absender auswählen kann. Richtig?

Oder ist das nicht nötig, so dass ich mir das Paket im Grunde selbst zuschicke (Absender und Empfänger gleich?).

lallekalle hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 12:26 ein Label mit meiner Anschrift als Empfangsanschrift und schicke das dem Kunden zu.

Das ist von DHL nicht gerne gesehen und sollte man nicht als Tipp für einen Anfänger anführen.

so schlau dachte ich auch mal zu sein,

da gab es eine böse mail von DHL und eine Nachberechnung zum Retourenpreis.
ist für die ja kein problem das raus zu bekommen

schöne Grüsse

Handhabe ich seit Jahren so. DHL-Retoure kostet bei uns €6,95. Neulich kam eine Email vom Vertrieb mit der Frage, warum wir die Retoure nicht nutzen, obwohl sie freigeschaltet wurde.

degraf hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 13:45

lallekalle hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 12:26 ein Label mit meiner Anschrift als Empfangsanschrift und schicke das dem Kunden zu.

Das ist von DHL nicht gerne gesehen und sollte man nicht als Tipp für einen Anfänger anführen.

Schicken die dann die Polizei vorbei die einen verhaftet ?

Ich kenne Unternehmen die machen das genau auf diese Art mit hundert Etiketten im Monat - und haben bisher keine Probleme bekommen.
Solange sich bei mir keiner meldet oder sich keiner Beschwert oder dieses nicht extra berechnet wird, isses mir auch egal und ich mache es weiter.

Also wie macht ihr es jetzt genau?

Euren normalen Absender beibehalten und an euch selbst adressieren. Das dürfte denen ja so kaum auffallen mit einer kleinen Adress-Hinzufügung z.b. "Retoure-Abt.". ist ja dann quasi schon eine andere Adresse. Inhouse

Oder legt ihr zuerst die Adresse des Kunden als Absenderadresse im Adressbuch an? so dass sie ausgewählt werden kann.

Ich würde es einfach mal probieren. Mehr als feuern können sie mich ja nicht. Hab eh nicht so viele Pakete.

lallekalle hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 16:26

Schicken die dann die Polizei vorbei die einen verhaftet ?

nö die berechnen dir einfach den Aufpreis zu einer normalen Retoure nach u.U. mit zusätzlicher Bearbeitungsgebühr.

knoge hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 16:40

lallekalle hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 16:26

Schicken die dann die Polizei vorbei die einen verhaftet ?

nö die berechnen dir einfach den Aufpreis zu einer normalen Retoure nach u.U. mit zusätzlicher Bearbeitungsgebühr.

Dann isses egal.

lallekalle hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 12:26 oder erstelle einfach ein Label mit meiner Anschrift als Empfangsanschrift und schicke das dem Kunden zu.

...da kam recht schnell der Anruf von DHL.

Sie sind der Meinung dass der Kunde 5 KG zurück schickt wenn wir 1KG hin schicken... die wissen schon wo und wie sie Geld abzocken können...

lallekalle hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 16:26

degraf hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 13:45

lallekalle hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 12:26 ein Label mit meiner Anschrift als Empfangsanschrift und schicke das dem Kunden zu.

Das ist von DHL nicht gerne gesehen und sollte man nicht als Tipp für einen Anfänger anführen.

Ich kenne Unternehmen die machen das genau auf diese Art mit hundert Etiketten im Monat - und haben bisher keine Probleme bekommen.

Du kennst also die Verträge dieser Unternehmen?

Es geht alles immer so lange für alle gut, bis es von einigen überstrapaziert wird.
Durch solche großzügigen und unbedachten Tipps in öffentlchen Foren wird wes wohl nicht mehr lange dauern.

Ikauma hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 16:34 Oder legt ihr zuerst die Adresse des Kunden als Absenderadresse im Adressbuch an?

Achtung! DSGVO!
Bei dieser Herangehensweise speicherst du dort - mehr oder weniger dauerhaft - personenbezogene Daten, die nicht nach einer vorgegebenen Zeit automatisch gelöscht werden.
Nur so nebenbei ...

aaha hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 20:05

Ikauma hat geschrieben: ↑2. Mär 2020 16:34 Oder legt ihr zuerst die Adresse des Kunden als Absenderadresse im Adressbuch an?

Achtung! DSGVO!
Bei dieser Herangehensweise speicherst du dort - mehr oder weniger dauerhaft - personenbezogene Daten, die nicht nach einer vorgegebenen Zeit automatisch gelöscht werden.
Nur so nebenbei ...

Deshalb frage ich ja, wie ihr es ganau es macht. Kann sie ja sofort nach Ettikettendruck wieder löschen.

Im Übrigen werden auch die normalen Empfänger-Adressen dauerhaft gespeichert, wie ich gesehen habe. Also gleich mal löschen.

Kann man das einstellen, dass die automatisch gelöscht werden oder garnicht erst gespeichert werden?

Ja, das kann man irgendwo im GKP.

Man kann den Absender doch jedes mal manuell eintragen wenn man "Individuelle Addresse" klickt.

Siehe Bild:
https://ibb.co/db7LcXR

Bei den wenigen Fällen wo ich es mal so gelöst habe bin ich immer selbst Absender und Empfänger gleichzeitig, die Kundenadresse taucht da nirgends auf?

online-beobachter hat geschrieben: ↑3. Mär 2020 23:15 Bei den wenigen Fällen wo ich es mal so gelöst habe bin ich immer selbst Absender und Empfänger gleichzeitig, die Kundenadresse taucht da nirgends auf?

Ja, so habe ich es jetzt auch gemacht. Im Adressefeld "Retoure 4711" noch dazu geschrieben.

"Individuelle Adresse" hab ich nix gesehen. Bin direkt über den Browser im Geschäftsportal eingeloggt, nix EasyLog oder so.

Hallo,

lässt sich der Paketschein in dieser Form auch als PDF Datei speichern ?

Ich habe den Adobe PDF Drucker eingestellt und beim Drucken erstellt er kein PDF, bzw. weiß ich nicht wo er die Datei ablegt ?!