Moin,

da ich DPD den Rücken gekehrt habe, habe ich nun Probleme mit den Auslandspreisen. Diese sind bei DHL teurer. Also habe ich über einen Drittanbieter per UPS gesendet.

Nun habe ich eine Nachzahlung wegen einer Adresskorrektur. UPS hat das Paket an eine ganz andere Adresse umgeleitet (andere Straße, andere Hausnummer...vermutlich Arbeitsplatz des Empfängers) als ich es adressiert hatte und der Käufer im Shop angegeben hatte.

Jetzt frage ich mich

1. Wie geht das? Ich habe UPS keine Mailadresse des Käufers übermittelt. Der Käufer kann es also nicht online umgeleitet haben. Bleibt nur der Zettel im Briefkasten...

2. Ist das so Rechtens das man Pakete einfach ohne Wissen des Absenders kostenpflichtig (rund 10 € ) umleiten kann? Der Verkäufer hat doch so überhaupt keine Kontrolle über die Kosten?

Mit der Erfahrung ist UPS jedenfalls schon wieder raus.

Du hast UPS den Auftrag erteilt, an Adresse 1 zu liefern. Wenn die jetzt eigenmächtig ohne Nachfrage bei dir als Auftraggeber an Adresse 2 umleiten, würde ich denen wegen einer Rechnung was husten.

Ist sowas dann überhaupt noch durch den Paypal Verkäuferschutz abgedeckt?

Man kriegt über UPS MyChoice auch ohne eMail/Telefonnummer eine Nachricht. Die kommt Adressbasiert.
Da kann der Kunde das dann Weiterleiten oder auch nicht. Ob man das zulässt (und ggf. bezahlt) ist Vertragssache mit UPS und in Deinem Fall wohl mit dem Reseller.

daytrader hat geschrieben: ↑7. Sep 2018 11:17 Ist sowas dann überhaupt noch durch den Paypal Verkäuferschutz abgedeckt?

Ja. Du musst nur den Versand an die korrekte Adresse nachweisen (Paketlabel + Tracking).

Danke.

Habe mir das gerade noch einmal durch gelesen. Man nennt es "Anschriftenberichtigung". Berichtigen kann man im eigentlichen Sinne nur etwas falsches. Habe erstmal widersprochen. Schauen wir mal. So kann ich dort jedenfalls nicht versenden, ist ja wie russisch Roulette. Wundert mich ,dass das scheinbar so viele Händler dort mitmachen.

Hab grad mal die Rechnung vom letzten Weihnachtsgeschäft gezogen. Da sind welche drauf, 5,80 das Stück. Im Hinblick auf das Gesamtvolumen bewegen wir uns da im sehr niedrigen Promille-Bereich, wenn man das als Alkoholgehalt hätte würde man es nicht mal in die Zeitung schaffen.

Aber was aus dem Einspruch wird würde mich interessieren. Denn zwei Dinge kann UPS richtig gut:
1) Auf der ganzen Welt sehr schnell zustellen
2) Völlig unkulant bei Einsprüchen sein

Matt