Ich nutze Hermes über den Profipaketservice leider ist es so das es in dem Portal keine Retouren Funktion gibt, bei Rücksendungen habe ich bis jetzt immer ein Rücksendeetikett erstellt und dem Kunde gesendet das ist recht aufwändig. Jetzt habe ich auf myHermes.de für Geschäftskunden recht gut Lösungen gefunden und per Mail angefragt aber bis heute keine Nachricht erhalten, benutzt das jemand wenn ja wie hab ihr euch angemeldet?
Es soll wohl auf Wunsch auch eine Lösung für den Profipaketservice geben, wenn da jemand Erfahrungen hat wäre ich sehr dankbar.

Wenn Du die Rücksendekosten eh übernimmst: Beim ProPS reicht doch das originale Label mit lesbarer Adresse und lesbarem Barcode und im PaketShop machen die dann eine Retoure draus. Ziemlich gute Lösung.

Das habe ich bis zuletzt auch immer so gemacht nur haben mir meine Kunden in den letzten Wochen mehrfach gesagt das die Pakete dann nach der Rückgabe nochmal bei Ihnen zugestellt wurden und nicht als Rücksendung raus gegangen sind, deswegen jetzt die Überlegung mit dem Retourenportal da ich der Meinung war des es so wie früher wohl nicht mehr funktioniert.
Ich habe den Kunden schon gesagt die sollen gut sichtbar auf die Verpackung Rücksendung schreiben und trotzdem hat es nicht funktioniert.

Hermes bietet im Retourenportal recht gute Lösungen an ähnlich wie DHL. Ich habe zum Glück nicht so viele Rücksendungen aber es nervt weil es so nicht richtig funktioniert.