Gestern habe ich meine DPD Rechnung bekommen.
Ich versende seit 6 Jahren mit DPD.
Nun steht das erste Mal ein neuer Zuschlag auf der Rechnung:

FAD Fehlende oder unzureichendeAvisdaten

Wird mit 0,50€ berechnet.

Von über 1000 Paketen betrifft es 11 Pakete.

Ein Muster bei den 11 Paketen konnte ich noch nicht erkennen, warum der Zuschlag berechnet wird.

Habt ihr den Zuschlag auch auf eurer Rechnung vom DPD stehen?
Ist das auch bei euch das erste Mal neu?

Das kommt bei uns, wenn wir den Tagesabschluss (ABC Software) nicht oder zu spät machen, wenn also Paketlabels raus gehen, die noch nicht zu dpd hochgeladen wurden.

Letztens bei uns auch in 2 Standorten unabhängig voneinander. Stellte sich raus, dass es ein Systemfehler bei denen war, gab dann eine Gutschrift.

Wenn ich mal eben zwischengrätschen darf...

https://tracking.dpd.de/status/de_DE/parcel/xxxxxxxxx
ist ja bekannt... Damals vor wenigen Jahren, gab es aber noch einen 2. Tracking link im Extranet, der viel mehr aussagte und detaillierter war.
Gibt es den anderen Link noch?

Nein nein nein. Das sind Rechtsschreibfehler, fehlende Ortsteile. Straße falsch abgekürzt. Das sind genau die Fälle aus meinem Thread. Lass dir das mal von deinem Depot aufschlüsseln. Hat bei mir auch im Oktober mit 10 Stück angefangen, November schon 3-stellig.

daytrader hat geschrieben: ↑11. Dez 2019 13:01 Nein nein nein. Das sind Rechtsschreibfehler, fehlende Ortsteile. Straße falsch abgekürzt. Das sind genau die Fälle aus meinem Thread. Lass dir das mal von deinem Depot aufschlüsseln. Hat bei mir auch im Oktober mit 10 Stück angefangen, November schon 3-stellig.

Nein, das ist nicht richtig.
@gartenandmore hat die Frage schon richtig beantwortet.

Der Ortsteil oder Straßen-Abkürzung ist DPD völlig Schnuppe.
Selbst der Fahrer wird doch wohl St. als Straße verstehen können. Dem DPD System ist dies aber demnach auch egal.

logistics_star hat geschrieben: ↑11. Dez 2019 22:19

daytrader hat geschrieben: ↑11. Dez 2019 13:01 Nein nein nein. Das sind Rechtsschreibfehler, fehlende Ortsteile. Straße falsch abgekürzt. Das sind genau die Fälle aus meinem Thread. Lass dir das mal von deinem Depot aufschlüsseln. Hat bei mir auch im Oktober mit 10 Stück angefangen, November schon 3-stellig.

Nein, das ist nicht richtig.

Der Ortsteil oder Straßen-Abkürzung ist DPD völlig Schnuppe.
Selbst der Fahrer wird doch wohl St. als Straße verstehen können. Dem DPD System ist dies aber demnach auch egal.

Schriftliche Antwort von DPD:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

im Anhang sende ich Ihnen die bearbeitete Reklamation zu Beleg xxxxxxxx.
Die reklamierten Zuschläge wurden korrekt berechnet und können nicht gutgeschrieben werden.

Viele Grüße
xxxxxxxx
Kaufmännische Administration

Auszug aus Anhang:

0199xxxxxxxx – Straße wurde falsch geschrieben und muss als „str.“ erfasst werden

0199xxxxxxx – Straße wurde nicht korrekt abgekürzt mit „str.“ + Angabe des Ortsteils Spielberg
hat gefehlt


etc.

Desweiteren sollte jeder wissen, dass wenn man den Tagesabschluss nicht macht (wird auch als FAD berechnet) alle Pakete des Tages betroffen wären und nicht immer nur ein Teil.

Ich habe bei DPD angerufen. Das hat nichts mit bestimmter Software zu tun.
Ich nutze DPD Print und trotzdem habe ich seit November FAD auf den Rechnungen.

Bei mir waren es fast alles Fehler weil der Straßennamen anstatt in dem Feld Straße, in dem Feld Adresszusatz stand.
Das habe ich fast nur bei Ebay-Bestellungen.
Bei Amazon habe ich das so gut wie gar nicht.

Seit diesem Monat achte ich in meiner Ebay-Wawi genau wieder darauf, ob der Straßenname auch genau wieder im Feld Straße steht. Wenn nicht, ändere ich das händisch.

Jetzt warte ich erst einmal die nächste Rechnung ab, wie viel FAD dann drauf sind.

Ps: Ortsteile dürfen laut DPD nun auch nicht mehr in dem Feld Ort stehen.

hmmm,

da scheint es von Depot zu Depot Unterschiede zu geben, was die nun als "falsch" ansehen.
Also Abkürzungen für Straße, Strasse, STR, str. usw.. würde bei mir zu keinem Fehler führen, laut Aussage DPD.

Also bei mir wurden

- Rechtsschreibfehler im Straßennamen

- Straße ausgeschrieben und nicht mit Str. abgekürzt (halte das ja immer noch für einen Witz, ist aber keiner)

- Straße falsch abgekürzt mit St. anstatt Str.

- Straßenname zusammengeschrieben, anstatt getrennt (Straßen Name)

- fehlende Ortsteile Berlin statt Berlin-Köpenick (also bei jeder Großstadt googlen?)

- Felder vertauscht (Straße in Anrede etc

berechnet.

Scheinbar ging die Ausrollung dieses Zuschlaggenerators im Oktober (da gab es die ersten paar Zuschläge....im November dann die volle Dröhnung) los und erreicht jetzt langsam die anderen Depots? Im November

Ich hätte kein Problem damit, wenn mich die DPD Software warnen würde. Aber ich kann mich doch nicht täglich bei hundert Paketen Adress Recherchen anfangen, wie die Straße überhaupt erstmal geschrieben wird, ob dann noch richtig abgekürzt, ob zu der PLZ noch ein Ortsteil gehört etc. Und selbst wenn ich 3h täglich Recherchen gemacht habe, sind dann immer noch Fehler drin. So kann man nicht arbeiten. Antwort von meinem Betreuer steht noch aus.

Nachtrag:

Käufer hat "Bayernwerksatraße" ...ist wohl mit seinen dicken Fingern beim Buchstaben s mit aufs a gekommen. Kann passieren, aber jeder weiß wohl dass Bayernwerkstraße...sorry Bayernwerkstr. gemeint ist. Wurde berechnet. Ich finde das befremdlich.

Ich meine früher im easylog wurde sowas korrigiert. Bei DPD Print 10 Jahre später....nichts.

Hallo,

ich muss dieses alte Thema leider ausgraben.

Unsere erste DPD-Rechnung ist da und es gibt natürlich FA Zuschläge.
Im MyDPD Portal gibt es leider keine Warnung, wenn die Adresse nicht passt.
Wie macht Ihr das so? Lässt sich der FA Zuschlage vermeiden?