Hallo,

da uns DPD grad ein interesantes Angebot gemacht hat würde ich gerne wissen wie so die Erfahrungen
mit DPD hier sind, aber nur wenn an Privatkunden versendet wird.

Grüsse & Danke

Anton

Während des Streiks bei der Post vor 1 1/2 Jahren habe ich komplett auf DPD umgestellt. Abgesehen von den höhreren Preisen: Es gab viele "Zustellhindernisse". Es hat sich dann immer herausgestellt, daß die Fahrer einfach an Häusern vorbei gefahren sind. Brennpunkt dabei war Berlin. Es war insgesamt enttäuschend, so daß ich zurück zu DHL bin.

Wir sind von UPS zu DPD gewechselt im letzten September und seit dem sehr zufrieden mit DPD. Wobei wir das auch mit UPS waren, jedoch sind die Preise bei DPD deutlich besser.

Was uns bei DPD am Besten gefällt ist, dass es wohl der einzige Paketdienstleist ist der zeitgemäß mit Software bzw. Internet umgeht. (Predict, Onlineportal, DeliSprint Software, etc.)

Bei mir keinerlei Probleme. Bin in allen Belangen mit DPD zufrieden, versende zusätzlich noch mit der deutschen Post und DHL, dort bin ich eigentlich auch zufrieden allerdings sind dort die Lieferzeiten, bei mir zumindest, meistens langsamer als bei DPD.

Läuft hier auch mit DPD bestens, kein Vergleich zu DHL vorher.
(war vorher in Wiesbaden aber auch anders)

Ich hatte bei einem Wechsel zu DPD während des Streiks 20% Umsatzeinbruch. Ob es an DPD oder dem Streik an sich lag, vermag ich leider nicht zu beurteilen.

Wir sind ja mit 99,9% Privatkundenanteil eigentlich auch zufrieden, aber:

kumpelmagnet hat geschrieben:da uns DPD grad ein interesantes Angebot gemacht hat

Das kann ja nur ein versehen gewesen sein. Hast du die Preisliste auch bis zum Ende gelesen? Nach den Stückpreisen geht es noch weiter...

Bei uns laufen DHL und DPD etwa hälftig. Mit DHL haben wir wenig Probleme, was auch an unserer zentralen Lage zu liegen scheint. Bei DPD ist es seit der AGB Änderung im November (Abgabe im Depot nach einem erfolglosen Zustellversuch) katastrophal geworden. Mindestens 10% der Pakete landen direkt, ohne Kundeninformation, im Depot. Wir überlegen aktuell, welche Alternativen wir nutzen könnten.

Von der Zustellseite her hatte ich mit DPD über 10 Jahre keine Probleme (Pakete, "ParcelLetter" hingegen waren eine Katastrophe!).

Leider haben die Preise und vor allem Nebengebühren mit den Jahren massiv angezogen und der interne Service von Depot ganz völlig nachgelassen, bzw am Ende gab es nichtmal mehr einen Außendienstler.
5€ Zuschlag wegen Adressforschung hier, 5€ Zuschlag wegen Rückläufer da, immer mal wieder angelich NC-Pakete (nicht systemkonform obwohl ganz normale Kleinpakete in Schuhkartongröße), usw.
Nein danke, bin froh dort weg zu sein.

DHL / Post ist bei mir leider genau so eine Katastrophe, aber ganz ohne die komme ich nicht hin (Amazon-Einlieferungen, Packstationen, Briefkleinkram muss aus dem Lager).

Ich bin mit DPD zufrieden, die "Nebenkosten" sind aber nicht zu unterschätzen. Am Ende war DHL günstiger, da die Abholung mit DHL nicht funktioniert, hat sich das erledigt.

Ein Bekannter hat die Kosten für Adressfehler, Korrekturen usw. rausnehmen lassen, scheint also kein fester Faktor zu sein.

Wir sind seit April 2015 bei DPD. DHL war nicht in der Lage täglich die Pakete im Ladenlokal abzuholen.

Keine nenneswerte Probleme, nette, korrekt gekleidete Fahrer.

Und "preiswerter" könntes es natürlich immer sein.

Xantiva hat geschrieben:Und "preiswerter" könntes es natürlich immer sein.

Finde ich eigentlich nicht. Günstiger geht eigentlich nicht, Fahrer stets der gleiche seit Jahren (wir stimmen die Abholung bei Bedarf über Handy ab), einwandfrei.

Wenn man dagegen an die DHL und UPS Stinkstiefel denkt

OnkelChopChop hat geschrieben:Ein Bekannter hat die Kosten für Adressfehler, Korrekturen usw. rausnehmen lassen, scheint also kein fester Faktor zu sein.

Reden kann man mit DPD über alles, man braucht aber inzwischen eine gute Verhandlungsposition um noch was zu erreichen. Wir hatten bisher Adresskorrekturen, Neuzustellungen und Retouren incl. Seit 1.1. leider alles vorbei.
Dieses Jahr gibts bei Direktverträgen auch noch eine neue monatliche "Servicepauschale", wenn das Depot meint, dass der Durchsatz zu gering war.

Investor hat geschrieben:Wenn man dagegen an die DHL und UPS Stinkstiefel denkt

Das hängt eben wie immer vom Depot ab. Unser Nachbar ist bei DHL und da kann man seit Jahren die Uhr nach dem Abholer stellen. Es kommt auch immer ein LKW, obwohl nie seltenst mehr als ein halbleerer Rolli zur Abholung ansteht. Es geht also auch anders.

Unterm Strich hängt es wohl bei allen Diensten sehr von der Region / Depot / Zustellbasis ab, was den Service bei der Abholung angeht.

Die Zustellung selber ist meinem persönlichen Empfinden nach bei allen Diensten regional einheitlicher.

Wir sind übrigens sehr zufrieden mit DPD.

LG

gardinenprediger hat geschrieben: Das hängt eben wie immer vom Depot ab. Unser Nachbar ist bei DHL und da kann man seit Jahren die Uhr nach dem Abholer stellen. Es kommt auch immer ein LKW, obwohl nie seltenst mehr als ein halbleerer Rolli zur Abholung ansteht. Es geht also auch anders.

Natürlich, und von den Mitarbeitern vor Ort. Daher haben solche Threads wenig keine Aussagekraft.

Investor hat geschrieben:Natürlich, und von den Mitarbeitern vor Ort. Daher haben solche Threads wenig keine Aussagekraft.

Exakt! Deshalb sollte hier auch dringend eine Automatisierung eingeführt werden.
Im Profil hinterlegt jeder seine aktuelle Meinung zum verwendeten Anbieter:

1. Alles super, keine Probleme
2. Scheixxladen! Abholung klappt nicht
3. Fahrer finden die Klingelschilder nicht
4. Zu teuer
5. Früher war alles besser
6. Alles außer eins!

Beim nächsten Thread postet dann ein Bot automatisch die Stimmungslage zum angefragten Unternehmen und wir können uns in der Zwischenzeit um die wirklich wichtigen Themen kümmern.
Zeit ist Geld, Leute! Hier gibt es noch Optimierungsbedarf.

Vor ca. 1 Jahr von Hermes (nach 10 Jahren Zusammenarbeit) auf DPD als Standardversender gewechselt.

Auf Auslieferungsseite ungefähr die gleiche geringe Problemquote im Vergleich zu Hermes. Predict Service wird sehr gut angenommen.

Auf Abholerseite nur diese Anmerkung: Meine rumänischen Sprachkenntnisse werden immer besser.


P.S.:
Wir haben 99 % Privatkunden.

Naja das Thema Abholen ist natürlich absolut sinnfrei zu besprechen. Das ist regional einfach zu unterschiedlich. Auch Zuschläge u.ä. kann man wegverhandeln. Preise genauso.

Aber ob die Zustellung (bei Privatleuten) grundsätzlich gut klappt bei Versender XY ist denke ich durchaus ein Thema was man von zeit zu zeit neu diskutieren kann.

Sind ebenfalls von DHL zu DPD gewechselt, hatte aber im Prinzip nur preisliche Gründe. Sowohl Abholung als auch Zustellung klappte mehr oder weniger Problemlos (ist aber auch schon Jahre her, also die DHl Erfahrung ist zulange her um aktuell zu sein ). Der Abholer von DPD steht zwar hier täglich 3-5 Stunden sinnlos rum und muss warten aber das ist ja nicht unser Problem wie die das regeln.

Täglich 3-5 Stunden?

Tobo hat geschrieben:Täglich 3-5 Stunden?

Jo, kommt immer gegen Mittag/Nachmittag hier an und um 5 (+/- 30 minuten) ist die Abholung wo er dann fährt.

Ausnahme eigentlich nur um Weihnachten rum wo das Paketaufkommen dafür reicht das er 2mal fahren muss.

Ich halte das auch für absolut sinnfrei das der so früh kommt, aber wie gesagt, nicht unser Problem wenn die keine Beschäftigung für den haben...