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 Betreff des Beitrags: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Fr 15. Dezember 2017, 11:30 
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Kunde reklamiert, dass das Paket nicht angekommen sei. Die Sendungsverfolgung gibt an, dass es an den Briefkasten zugestellt wurde :shock:

Im Geschäftskundenportal erhält man statt einer Unterschrift ein Logo mit QR-Code von DHL "Die Sendung wurde in den Briefkasten zugestellt."

Hatte das jemand schon mal?


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Fr 15. Dezember 2017, 11:33 
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Briefkastenzustellung.
Alter Hut und hier im Forum oft besprochen.


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Fr 15. Dezember 2017, 11:34 
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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Fr 15. Dezember 2017, 11:35 
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Ja, schon gehabt. Ich habs dann mal über Twitter kundgetan,

Zitat:
Zugestellt an andere anwesende Person: Briefkasten


die Antwort des DHL-SocialMedia-Teams war noch recht launig:

Zitat:
Auch beim Briefkasten hört die Evolution nicht auf.


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Fr 15. Dezember 2017, 11:56 
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Mein Paket hat die Maße 40 x 30 x 8cm.


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Fr 15. Dezember 2017, 11:58 
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Dann bekommst du in der Regel den Betrag von DHL erstattet da lt. AGB nur Briefkastenfähige Pakete dort zugestellt werden dürfen (d.h. die dort reinpassen).


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Fr 15. Dezember 2017, 13:20 
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eluno hat geschrieben:
Dann bekommst du in der Regel den Betrag von DHL erstattet da lt. AGB nur Briefkastenfähige Pakete dort zugestellt werden dürfen (d.h. die dort reinpassen).
Sehr geehrter Herr/frau eluno, unsere Recherchen haben ergeben, daß der Briefkasten des Empfängers die nötigen Abmaße hat(te), um Ihre Sendung darin zuzustellen. Wir teilen Ihnen deshalb abschließend mit, daß Ihr Erstattungswunsch abgelehnt wurde.

Es wäre nicht DHL, wenn die keine Antwort wüssten, die sie unbehelligt läßt.

bocksbox hat geschrieben:
die Antwort des DHL-SocialMedia-Teams war noch recht launig:
Zitat:
Auch beim Briefkasten hört die Evolution nicht auf.
Du hast hoffentlich wiederum geantwortet?
Zitat:
Bei DHL als Paketdienst schon längst.


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Fr 15. Dezember 2017, 16:53 
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Hallo,
ich weiss nicht, ob Briefkastenzustellung in den AGBs bei DHL geregelt ist.
Aber UPS hat es in seinen AGBs dass Sdg. auch in den Briefkasten "zugestellt"
werden. Wundern würde mich, dass bei DHL wenn sie es nicht drin hätten...
VG


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Sa 16. Dezember 2017, 11:25 
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Über Twitter kund getan... :kaffeesmily
Wie wäre es mit einem Nachforschungsauftrag?


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Sa 16. Dezember 2017, 13:10 
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Ich habe mal eine Nachforschung angewiesen. Wie ist es mit der Haftung, wenn Pakete aus dem Briefkasten gefischt werden? Eine Unterschrift ist ja nicht vorhanden.


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 Betreff des Beitrags: Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
BeitragVerfasst: Sa 16. Dezember 2017, 18:55 
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DHL wird erst die Aussage "Ist in Briefkasten zugestellt" wiederholen.
Auf diese Mail kannst Du dann aber direkt *antworten* "passt garnicht rein" und/oder "Kunde hat versichert, nichts bekommen zu haben."
DHL wird irgendwann erstatten, oder das Paket taucht plötzlich in einer Packstation auf, alles schon gehabt.


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