Habe gerade die Info bekommen, dass DHL nun Rücksendentgeld erhebt. Und zusätzlich nochmals den Preis erhöht ( diesmal 5,4 % ) ... hat ihr es auch schon vorliegen ?

Die neuen AGB in Bezug auf Rücksendungen haben wir jetzt auch erhalten, ohne Preiserhöhung.

Das mit den Rücksendekosten wird in diesem Forum schon seit Wochen (oder Monaten?) besprochen. Und mit höheren Kosten müssen wohl viele rechnen, die frei vereinbarte Preise zahlen: http://www.welt.de/wirtschaft/article11 ... -Post.html

Uns geht es hier genauso, wir haben auch schon überlegt, ob wir das erstemal seit 7 Jahren die Preise für den Versand erhöhen sollen ...

Wie schaut es bei euch aus, leitet ihr die Preise an die Kunden weiter, bzw. rechnet ihr die 4€ für die nicht zugestellten Pakete prozentual an alle Kunden weiter? (z.B. 0,10€ pro Paket Versandkosten mehr)

Emil hat geschrieben:Das mit den Rücksendekosten wird in diesem Forum schon seit Wochen (oder Monaten?) besprochen. Und mit höheren Kosten müssen wohl viele rechnen, die frei vereinbarte Preise zahlen: http://www.welt.de/wirtschaft/article11 ... -Post.html

Sorry wenn ich Rücksendentgeld als suchbegrif eingeben , gibt es nur dieses Topic...

Toja hat geschrieben:Sorry wenn ich Rücksendentgeld als suchbegrif eingeben , gibt es nur dieses Topic...

http://www.sellerforum.de/logistik-und- ... 33421.html

M3iki hat geschrieben: Wie schaut es bei euch aus, leitet ihr die Preise an die Kunden weiter, bzw. rechnet ihr die 4€ für die nicht zugestellten Pakete prozentual an alle Kunden weiter? (z.B. 0,10€ pro Paket Versandkosten mehr)

Kommt ja immer darauf an wie oft man das Problem überhaupt hat.
Bei uns trifft das sehr selten ein dass Pakete zurück kommen und meist lag es am Fahrer, solche Sachen werden dann halt reklamiert bei DHL. Und der Rest welcher übrig bleibt macht uns auch nicht ärmer und wird wohl nicht weiter gegeben.....

Viele reden immer von weitergeben, an den Kunden. Unser Unternehmen fällt auf, das der Wettbewerb immer größer wird. Gerade in unserer Branche Haushaltswaren Design, geht erstens der Preis immer mehr nach unten, Mitbewerber bieten schon Versandkostenfrei an usw.

Ich weiß ja nicht was die meisten von euch verkaufen oder wie der Wettbewerb ist, aber wir können uns es nicht noch leisten den Kunden die Preisanpassung von DHL den Kunden zu berechnen, dann geht halt der Kunde zum Wettbewerb hin. Man muss aufpassen was man dem Kunden zumutet.

Bei mir wurde der Preis für 1kg Pakete um 20 Cent erhöht.
Allerdings steht aber geschrieben:
"Für Pakete, die vom Absender korrekt leitcodiert werden, vermindert sich der Preis um 15 Cent/Paket"
Das heißt, wenn alles richtig ist, dann wird um 5 Cent erhöht. Ich kann damit leben

Da Vinci hat geschrieben:...
"Für Pakete, die vom Absender korrekt leitcodiert werden, vermindert sich der Preis um 15 Cent/Paket"
Das heißt, wenn alles richtig ist, dann wird um 5 Cent erhöht. Ich kann damit leben

Das Procedure mit der Leitcodierung ist normalerweise immer Standard, daher vermute ich, dass du den leitcodier-Rabatt eigentlich schon vorher hattest.

Auf der Seite mit den Preisen steht dieser Satz ganz oben.
Aber auch wenn es so sein sollte, wie Du das geschrieben hast, ist für mich kein Problem.
Ich versende mit DHL nur wenn Kunde explizit wünscht. Dennoch habe ich kein Verlust.

Das mit den Rücksendekosten sehe ich eher gelassen. Meist liegt es eh an DHL wenn ein Paket zurückkommt. Das wollen sie ja angeblich durch eine zweite Adressprüfung zukünftig verhindern. Wenn das klappt - ok. Falls nicht reklamieren wir eben konsequent und DHL zahlt zukünftig auch noch den Neuversand. D.h. dann kommen wir sogar mit einem Plus raus.

koshop hat geschrieben:Das mit den Rücksendekosten sehe ich eher gelassen. Meist liegt es eh an DHL wenn ein Paket zurückkommt. Das wollen sie ja angeblich durch eine zweite Adressprüfung zukünftig verhindern. Wenn das klappt - ok. Falls nicht reklamieren wir eben konsequent und DHL zahlt zukünftig auch noch den Neuversand. D.h. dann kommen wir sogar mit einem Plus raus.

Ich finde das mit der Adressprüfung paradox.
Was sollten die bei der Adressprüfung feststellen, was derjenige vorort nicht erkennt?

Wie wollen sie prüfen?
Ins Telefonbuch schauen?
Ins Internet schauen?

regalboy hat geschrieben: Wie wollen sie prüfen?
Ins Telefonbuch schauen?
Ins Internet schauen?

Ein Mitarbeiter von DHL fährt hin, und wenn die Adresse stimmt, schickt er den Paketboten nochmal los


Aber vielleicht machen sie es so wie DPD, wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte, soll immer erst angerufen werden oder per myDpd kommt eine Adressklärungs-Anfrage.

Patrick hat geschrieben: Aber vielleicht machen sie es so wie DPD, wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte, soll immer erst angerufen werden oder per myDpd kommt eine Adressklärungs-Anfrage.

Betrifft den DPD in Hessen wohl nicht Die retounieren egal was passiert. Wenn der Laden halt Monatgs geschlossen ist weil er Montags immer geschlossen ist zählt das als "unbekannt verzogen".

Investor hat geschrieben:Betrifft den DPD in Hessen wohl nicht Die retounieren egal was passiert. Wenn der Laden halt Monatgs geschlossen ist weil er Montags immer geschlossen ist zählt das als "unbekannt verzogen".

Ach bei euch ist das immer, wo wir schon nach einem Zustellversuch das Paket zurückbekommen

Aber laut unserem Paketfahrer und dem Innendienst gibt es diese Vorgabe, und man muss nicht auf den 5 EUR Retourgebühren sitzen bleiben.

Toja hat geschrieben:Sorry wenn ich Rücksendentgeld als suchbegrif eingeben , gibt es nur dieses Topic...

Das Wort kennt nicht einmal Google ... dafür aber Rücksendeentgelt ...

Und damit findet man auch den anderen Thread.

Hat eigentlich einer der HBH-Kunden da schon was bekommen? Bei mir ist von dort noch nichts gemeldet worden bisher.

schokoladentiger69 hat geschrieben:Hat eigentlich einer der HBH-Kunden da schon was bekommen? Bei mir ist von dort noch nichts gemeldet worden bisher.

Nein, noch nichts.

Hab den Brief auch bekommen. Ich hatte nur bis 2 Kilo, jetzt: bis 1, bis2, bis 3 und soweiter. Weitergeben is nich, alle anderen, oder wenigesten viele, bieten Versandkostenfrei. Was aber wirklich bös weh tut sind die Retourenkosten. Ich versteh e nicht warum die teurer sind als Hinsendekosten. Retour ist das Paket meistens ja leichter.....
Alles Mist......