Also heute musste ich schmunzeln - Paket nicht vom Kunden (Super gemacht denkt echt mit!) angenommen da Karton beschädigt. Das Paket kam zurück - Produkt soweit in Ordnung das es erneut zugesendet werden kann. Habe dann aber einen Brief bekommen mit blablabla Sendung beschädigt tut uns leid..... Die Verpackung reiche nicht aus.

Denke mir so was zum Fick! Das Produkt war in einem Karton 60x60x35 eingepackt Qualität BC2.7. Innen drinn mit Luftpolster gefüllt mit einer dicken Folienstärke damit sie nicht Platzen können. Das Produkt selbst ist natürlich auch in einem Doppelwelligen Karton (Produktkarton) was das Produkt zusätzlich mit Styropor schützt. Und jetzt Frage ich mich - wie soll ich es denn noch besser Verpacken? Holzkiste Statt Karton und mit Bauschaum Ausfüllen oder wie stellt DHL sich das vor?

Die Beschädigung war Hauptsächlich am Aussenkarton - kommt eigentlich nie vor aber auch so nen Stabilen Karton der ein Aussengewicht von über 150KG Ausshält bekommt man irgendwie kapputt bzw. Löcher rein

Das ist recht einfach...

Wenn der Paketdienst es ohne Reifenspuren auf dem Paket kaputt kriegt, war es nicht ausreichend verpackt.

Mehr Logik steht da nicht hinter. Egal wie Verpackt wurde.

Was mir noch einfällt: Bei uns hatte mal ein Abhol-LKW einen Unfall (Dach geschrottet) und dann kam ein Gewitter. Antwort auf den "Wasserschaden" kann man sich ausmalen.

Gott sei dank hab ich eine Versandversicherung und Kameraaufnahmen von jedem Packplatz falls mal ein Schaden passieren sollte. Zwar hab ich einen eigenanteil von 200€ aber nur wenn die Versicherung nicht das Geld von DHL zurück bekommt - ansonsten bekomme ich den Vollen Betrag ohne Eigenanteil

Paketdienste berufen sich scheinbar aus Gewohnheit auf "nicht ausreichend verpackt" . Es gibt da aber sicherlich objektive Kriterien. Ein Karton in doppelter Stärke mit ausreichend Verpackungsmaterial der äußerlich heftige Beschädigungen aufweist ist sicherlich vom Paketdienst so zugerichtet worden. Bin zwar kein Jurist, aber wenn es so einfach wäre dass man einfach bei allen Schäden sagt "steht in der AGB, ausreichend gut verpacken" dann könnten die Paketdienste die Pakete auch aus Flugzeugen abwerfen und es wäre immer Schuld des Versenders falls die Sachen darin kaputt gehen.

cookie hat geschrieben: ↑16. Mai 2020 22:22 dann könnten die Paketdienste die Pakete auch aus Flugzeugen abwerfen und es wäre immer Schuld des Versenders falls die Sachen darin kaputt gehen.

Der Rechtsweg steht jedem offen. Ob der Versender dann weiter deine Pakete ausliefert? Ich weiß es nicht. Da macht es das Oligopol im Deutschen KEP Bereich nicht einfacher.

LG

Also mein Nachbar war schon 3x beim Anwalt wegen DHL, 3x hat DHL sofort nach dem ersten Schreiben nachgegeben und gezahlt

baronvonvestholm hat geschrieben: ↑17. Mai 2020 14:35 Also mein Nachbar war schon 3x beim Anwalt wegen DHL, 3x hat DHL sofort nach dem ersten Schreiben nachgegeben und gezahlt

Dann hast Du ja die Lösung Deines Problemes.

lallekalle hat geschrieben: ↑17. Mai 2020 15:01

baronvonvestholm hat geschrieben: ↑17. Mai 2020 14:35 Also mein Nachbar war schon 3x beim Anwalt wegen DHL, 3x hat DHL sofort nach dem ersten Schreiben nachgegeben und gezahlt

Dann hast Du ja die Lösung Deines Problemes.

Meine Lösung ist eher die Versandversicherung - die wird denk ich ein bisschen hartnäckiger sein als der 08/15 Kunde

baronvonvestholm hat geschrieben: ↑17. Mai 2020 14:35 Also mein Nachbar war schon 3x beim Anwalt wegen DHL, 3x hat DHL sofort nach dem ersten Schreiben nachgegeben und gezahlt

Dann ist halt relativ schnell dein Tarif bei DHL teurer oder sogar die zusammenarbeit beendet. Fast keiner will ein aufrechtes Vertragsverhältnis nach einem rechtsstreit.

Das ist den großen Konzernen doch egal, das ist nicht wie hier, wo der Blutdruck steigt, wenn jemand eine Bestellung widerruft. Oft ist es sogar so, dass die Mitarbeiter intern die Anweisung haben ohne Anwalt, teilweise sogar erst nach Klageeinreichung, einen Fall zu bearbeiten. Weiß ich definitiv, da ich in jüngeren Jahren in einem Konzern gearbeitet habe, bei dem es intern genau solche Anweisungen gab.