Hallo zusammen,

wir verschicken nicht oft mit DHL - jetzt mussten wir aber ein Paket nach Kanada verschicken.
Ich hatte im Kopf das der "Premium" - Tarif immer per Luftweg verschickt wird?
Jetzt sehe ich im Tracking aber für den Seetransport vorbereitet wurde?!?!? Jetzt kommt es mit Sicherheit beim Kunden zu spät an, denn DHL hat schon die erste Sendung, welche wir als versichertes Päckchen an den Kunden verschickt hatten, zumindest laut Tracking in Deutschland verschlampt!

Schau mal nach, ob es auch tatsächlich Premium versendet wurde. Wenn nicht müsste es ein Fehler sein. Es gibt zwar Einschränkungen beim Paketversand nach Kanada, aber laut DHL gilt das nur für Pakete ohne Service Premium.

Aufgrund der gegenwärtig nur sehr beschränkt verfügbaren Transportkapazitäten werden wir Paketversande ohne den Service Premium bis auf Weiteres per Seefracht nach Kanada befördern. Wir weisen darauf hin, dass mit deutlichen Laufzeitverzögerungen zu rechnen ist

https://www.dhl.de/de/privatkunden/info ... tml#kanada

Aber Hauptsache immer noch Krisenzuschlag kassieren...

Larik hat geschrieben: ↑19. Jan 2023 09:46 ... DHL hat schon die erste Sendung, welche wir als versichertes Päckchen an den Kunden verschickt hatten, zumindest laut Tracking in Deutschland verschlampt!

DHL Päckchen mit Versicherung haben nach Kanada, Australien und Neuseeland keine Sendungsverfolgung. Grund ist, dass diese Sendungen wie ein Einschreiben sind, erkennbar am R am Anfang der Sendungsnummer.
Es kann durchaus sein, dass die Sendung beim Empfänger eingegangen ist.

Zusätzlich kommt es in Deutschland immer wieder vor, dass in der Filiale das Päckchen zu den Einschreiben gelegt wird und nach der Einlieferung manchmal erst nach 1 Woche und länger der Scan aus IPZ kommt.