DHL oder DPD?

15. Apr 2021 00:09

Hallo Leute,

mit welchem Dienstleister habt ihr welche Erfahrungen gemacht. DPD ist natürlich günstiger aber sind die denn auch so schnell wie DHL?

Aus meiner eigenen Erfahrung her kann ich sagen, dass wenn ich z. B. am Montag bestellt habe, dass es maximal am Mittwoch da war. Wie ist das mit DPD, kann jemand dazu etwas sagen?

Lg

15. Apr 2021 00:33

Ist regional sehr unterschiedlich von gut bis unterirdisch - das trifft aber auf alle Paketdienste zu und lässt sich pauschal nicht beantworten.

Bei DPD nervt die Politik der überraschenden und kreativ ausgestalteten Zuschläge. Argumente für oder gegen DPD (und alle anderen) sind die Servicequalität des nächst gelegenen Depots, die Fahrer, die deine Tour bedienen und die Belastbarkeit von Versandgut und Kunden auf der letzten Meile sowie die Kundenstruktur (B2C oder B2B). Mir fällt z. B. auf, dass Pakete, die ich von DPD bekomme augenscheinlich schon so manchen Parabelflug durchgemacht haben. Erdbeschleunigungsmessgeräte würden bei solchen Paketen mehrere G nachweisen. Dann sind die DPD-Paketshops in meiner Umgebung Läden, deren Publikum einen sozialen Abstieg hinter sich hat, und die ich als Endverbraucher nicht unbedingt ins Kalkül ziehen würde. Das mag alles eine Stadt weiter wieder ganz anders aussehen.

Ich würde nicht ausschließlich auf Preis und Laufzeit abstellen, sondern möglichst mit mehreren Anbietern gleichzeitig zusammenarbeiten und, ausgehend von der Abholzuverlässigkeit, dann später eine Entscheidung treffen, ob die Paketmenge bei DHL oder DPD erhöht wird oder vice versa. Wenn allerdings die Regelabholung schon nicht klappt, dann vergiss es.

15. Apr 2021 01:25

Ich behaupte, dass es im ganzen System DPD niemanden gibt, der nicht die Kunden und ihre Pakete abgrundtief hasst. Vom obersten Chef bis zum untersten Fahrer und Paketshopbetreiber. Und entsprechend sind auch Umgang und Sorgfalt. Bei DPD ist allen alles scheißegal.

War bei DHL bis vor 2-3 Jahren auch so, inzwischen hat aber der neue Bereichsvorstand die Zügel ganz ordentlich angezogen, so dass ich in der täglichen Praxis eine deutliche Verbesserung feststelle. Mit DHL hat man unterm Strich viel weniger Ärger.

15. Apr 2021 06:17

Bei uns in der Region und für unsere Art von Paketen: DPD. Günstiger, schneller, weniger Probleme. DHL versemmelt schon mal komplette Tagesabholungen.

Zustellprobleme gibt's bei allen, unserer Erfahrung nach schenken die sich alle nichts. Bei manchen gehen die Probleme aber halt auch schon los, wenn die Pakete das Haus verlassen (sollen). Over all läufts momentan (!) bei uns am besten mit Hermes, die bekommen jetzt dann unseren kleinen DHL-Anteil.

15. Apr 2021 07:06

fuzzy hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 01:25 Mit DHL hat man unterm Strich viel weniger Ärger.

Dauert halt viel länger. Während DHL noch in Villariba Pakete scannt, hat DPD schon in Villbajo ausgeliefert.

Privat versuche ich Versender mit DHL zu meiden, wenn es eilig ist. Kommt eh erst in 3-5 Tagen. DPD fast immer am nächsten Tag. Bei den DHL Kosten für Sperrgut schlackert man mit den Ohren.

Bei DPD lässt halt die Zustellqualität zu wünschen übrig, was man so von Kunden hört.

Am besten den Kunden die Wahl lassen, so kann sich niemand beschweren.

15. Apr 2021 09:54

fuzzy hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 01:25Mit DHL hat man unterm Strich viel weniger Ärger.

So unterschiedlich sind die Erfahrungen. Bei uns hat DHL in den letzten drei Wochen zwei Tageseinlieferungen verschlampt. Mehr Ärger können alle anderen im gesamten Restjahr gar nicht mehr machen (ok, man sollte nichts verschreien...).

15. Apr 2021 14:49

COD hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 06:17 DHL versemmelt schon mal komplette Tagesabholungen.

wie muss ich mir das vorstellen?

15. Apr 2021 15:14

so vielleicht: https://www.weser-kurier.de/bremen/brem ... 50464.html

15. Apr 2021 18:11

kreien hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 15:14 so vielleicht: https://www.weser-kurier.de/bremen/brem ... 50464.html

Ja gut, das kann aber jedem Paketdienstleister passieren.

Also DPD hin oder her, wenn ich mir eBay mal anschaue versenden 95% mit DHL, das muss ja irgendwie seine Gründe haben

15. Apr 2021 19:17

Würde ehr zu DPD tendieren.

Hat den Grund, dass wir in den letzten 6 Monaten bei etwa 2300 versendeten Paketen nur 2/3 Beschwerden hatten. Ich weiß nicht ob es Glück war oder ob auch niemand beschwert hat, aber es war wirklich sehr viel reibungslos.

Unabhängig davon hat DPD weitere Vorteile wie:
- kein Sperrgut ab 1,20m mit 25 Euro
- ansich Sperrgut nur 6 Euro
- gutes und flächendeckendes Live-Tracking
- Expressversand ist der gleiche Fahrer bei DPD
- Adressänderungen möglich wenn Adressunstimmigkeit
- Kunden müssen an Weihnachten nicht an kilometerlangen Schlangen anstehen bei der Postfiliale
- Nachverpackungen dauern bei DHL entweder 2-3 Tage oder bis zu 2 Wochen (bei DPD meist gar keine Verzögerung, wird morgens direkt vor der Tour noch gemacht)

Ein guter Kompromiss ist, wenn man DPD zum Beispiel für 4,99 anbietet und DHL für 6,99€.
Damit hat der Kunde die Wahl.

Ich persönlich bevorzuge grundsätzlich alle Paketdienst vor DHL. Bin mir auch nicht zu schade mehr Geld für die Lieferung mit einem anderen Paketdienste auszugeben

Wir haben mit DHL das Problem, dass es einfach ein Gefühl von Unsicherheit gibt bzw. "instabil" wirkt - kann ich schlecht erklären, wie ich es meine

DHL hat eben so mal, dass wenn es schiefgeht, dass es richtig schiefgeht - und da das relativ oft passiert, ist DHL für uns keine Option, wenn man dem Kunden sagt "sollte in 1-2 Tagen da sein".

Also teste DPD mal aus, ich denke du wirst zufrieden sein.

15. Apr 2021 19:49

Kometenscheif hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 14:49
COD hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 06:17 DHL versemmelt schon mal komplette Tagesabholungen.
wie muss ich mir das vorstellen?

Dass Deine Kiste/Trolley/Abholwasauchimmer mitgenommen wird, der Abholer das auch bestätigt, das dann aber irgendwie und irdendwo verschwindet und nicht mehr zu finden ist. Frag mich nicht, wie das geht - es geht.

Ist uns auch als Empfänger schon so gegangen. Irgendwann nach Wochen wirds dann plötzlich zugestellt und du hast es doppelt.

15. Apr 2021 22:15

COD hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 19:49
Ist uns auch als Empfänger schon so gegangen. Irgendwann nach Wochen wirds dann plötzlich zugestellt und du hast es doppelt.

Jip, haben das Problem auch von Lieferanten gehabt.

Und, was mir u.a. damit noch einfällt ist, dass Sperrgut ansich auch bei DHL extrem lange dauern kann, wo man auch erst die Vermutung hatte das es weggekommen ist.

16. Apr 2021 12:56

kreien hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 00:33 Dann sind die DPD-Paketshops in meiner Umgebung Läden, ...

Zwei Beispiele auf Basis von Google-Rezensionen und der seit Jahren gewohnten Servicequalität von Fuckup-Stores in meiner Region sollen das Gesagte verdeutlichen:
a)

b)

Ein Jeder darf ohne Befähigungsnachweis und Sprachkenntnisse der Amtssprache in Deutschland ein Einzelhandelsgeschäft öffnen, und ein jeder Endkunde hat ganz viele Paket-Stories parat. Das, was in den Bewertungen steht, ist mir privat auch alles schon zig Mal widerfahren, auch bei anderen Paketdiensten - außer bei Amazon Logistics, da klappt es hier durchweg ausgezeichnet. Und so wird das Kollektivversagen der aktuellen Marktteilnehmer - natürlich in regional stark unterschiedlicher Ausprägung - Amazon in die Hände spielen, weil die es (hier) besser machen.

Zurück zum Thema: Die Frage des Threaderstellers lässt sich nicht pauschal beantworten, zu krass unterschiedlich ist die Servicequalität auf der letzten Meile. Das könnte irgendwann ein ernstes Problem in der Branche geben, da die Kunden irgendwann, ob der Eskapaden mit unterbelichteten Partnern im Einzelhandel auf der letzten Meile, die Schnauze voll haben.

16. Apr 2021 18:48

logistics_star hat geschrieben: ↑15. Apr 2021 19:17 Würde ehr zu DPD tendieren.

Hat den Grund, dass wir in den letzten 6 Monaten bei etwa 2300 versendeten Paketen nur 2/3 Beschwerden hatten. Ich weiß nicht ob es Glück war oder ob auch niemand beschwert hat, aber es war wirklich sehr viel reibungslos.

Unabhängig davon hat DPD weitere Vorteile wie:
- kein Sperrgut ab 1,20m mit 25 Euro
- ansich Sperrgut nur 6 Euro
- gutes und flächendeckendes Live-Tracking
- Expressversand ist der gleiche Fahrer bei DPD
- Adressänderungen möglich wenn Adressunstimmigkeit
- Kunden müssen an Weihnachten nicht an kilometerlangen Schlangen anstehen bei der Postfiliale
- Nachverpackungen dauern bei DHL entweder 2-3 Tage oder bis zu 2 Wochen (bei DPD meist gar keine Verzögerung, wird morgens direkt vor der Tour noch gemacht)

Ein guter Kompromiss ist, wenn man DPD zum Beispiel für 4,99 anbietet und DHL für 6,99€.
Damit hat der Kunde die Wahl.

Ich persönlich bevorzuge grundsätzlich alle Paketdienst vor DHL. Bin mir auch nicht zu schade mehr Geld für die Lieferung mit einem anderen Paketdienste auszugeben
Wir haben mit DHL das Problem, dass es einfach ein Gefühl von Unsicherheit gibt bzw. "instabil" wirkt - kann ich schlecht erklären, wie ich es meine
DHL hat eben so mal, dass wenn es schiefgeht, dass es richtig schiefgeht - und da das relativ oft passiert, ist DHL für uns keine Option, wenn man dem Kunden sagt "sollte in 1-2 Tagen da sein".

Also teste DPD mal aus, ich denke du wirst zufrieden sein.

Wie ist denn die Annahmequote Von DHL Paketstationen, diese sind bei anderen Dienstleistern ja nicht gegeben.

Das mit den Pick-Up-Stationen, was ist hier genau gemeint? Dass die nicht nett sind wenn man Pakete abgibt zum versenden oder gibt es Probleme für die Kunden weil auf einmal die Pakete nicht gefunden werden?

Danke allen für die Antworten.

Lg

26. Mai 2021 21:30

Unsere Erfahrung:

DPD ist schneller, zuverlässiger und günstiger als DHL. Grad in der Corona-Krise hat sich DPD gut geschlagen, DHL hat viel verschlampt.

26. Mai 2021 21:42

Wir versenden aus mehreren Regionen mit DHL, DPD und UPS.

Insgesamt ist DPD ist in unseren Augen der beste Anbieter und deutlich schneller als DHL & UPS (kein Express).
Auch Reklamationen & Schadenfälle werden ordentlich bearbeitet und die einzelnen Depots haben jeweils 2-3 feste Mitarbeiter, mit denen man gut kommunizieren kann (per eMail, ggf. Rückruf).

Vorteil bei DHL liegt bei uns eigentlich nur in der Abholung. Die Rollcontainer sind sehr praktisch und wir haben einen Abholslot von ~30 Minuten, der auch recht genau eingehalten wird. Bei DPD sind das in der Praxis eher 1,5 Stunden.

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