DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

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koshop
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DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Gestern ist einem Mitarbeiter ein kleines Malheur passiert. Er hat ein DHL Express Paket in den normalen DHL Paketwagen gelegt.

Hatte schon mal jemand so einen Fall? Kommt das zurück? Oder leiten die das an DHL Express weiter und wird mit Verzögerung zugestellt?


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Kometenscheif
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

koshop hat geschrieben: 24. Nov 2022 09:30
Hatte schon mal jemand so einen Fall? Kommt das zurück? Oder leiten die das an DHL Express weiter und wird mit Verzögerung zugestellt?
Das Problem hatten wir auch einmal, ist aber schon mindestens 3-5 Jahre her. Paket in der Filiale abgegeben. Mitarbeiter hat es
ausversehen auf den normalen Paketwagen. Soweit ich mich erinnern konnte, ist die Sendung nach ca. 1-2 Wochen wieder zurückgekommen.
Die Gebühr + Entschädigung habe ich mir über die Hotline zurückgeholt. Viele Grüße
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koshop
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

nach ca. 1-2 Wochen wieder zurückgekommen.
Ok, dann hat es wohl keinen Sinn zu warten und zu hoffen und es muss eine Ersatzlieferung raus.
logistics_star
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Kann man pauschal nicht sagen. Bekomme das regelmäßig mit ("leider").

Pakete werden i.d.R. an DHL Express übergeben, was zwischen 1-10 Tagen dauern kann. Pakete werden normalerweise nicht zurückgesendet.
regalboy
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Ich habe vor ca. 15 Jahren :-) mal ein DHL Express Paket im Postshop-Supermarkt aufgegeben.
Am Folgetag nicht zugestellt, weil die Supermarkt-Frau es dem normalen DHL Abholer mitgegeben hat.

Dann hat DHL einen Kurierfahrer beauftragt, der ein identisches Paket bei mir abgeholt und ohne Aufpreis am gleichen Tag ca. 700km entfernt im tiefsten Bayern zugestellt hat.

Ich bin selten beeindruckt. Aber damals war ich es. Schwer beeindruckt.
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koshop
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Dann hat DHL einen Kurierfahrer beauftragt, der ein identisches Paket bei mir abgeholt und ohne Aufpreis am gleichen Tag ca. 700km entfernt im tiefsten Bayern zugestellt hat.
Heute gibts nicht mal mehr eine Erstattung, wenn die versprochene Laufzeit nicht eingehalten wird ...
logistics_star
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

koshop hat geschrieben: 24. Nov 2022 13:18 Heute gibts nicht mal mehr eine Erstattung, wenn die versprochene Laufzeit nicht eingehalten wird ...
Die drehen und wenden sich das so, wie sie es brauchen.

Zum Beispiel scannen sie, dass "schlechtes Wetter" dafür verantwortlich war > im Sommer bei 20 Grad :?

Oder während der Coronazeit hat ein bekannter, amerikanischer, brauner Paketdienst (um hier keine Namen zu nennen rauchen ), ein Paket fehlgeleitet und er kann natürlich keine Erstattung der Kosten machen, weil wegen Corona :kaffeesmily
Krosser87
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Ist mir auch schon passiert, hatte die Paketmarke online gekauft und das Paket im DHL Paketshop abgegeben... Zustellung erfolgte trotzdem am nächsten Werktag.
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koshop
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Sendung wurde heute morgen zugestellt, Glück gehabt.
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fonprofi
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Vielleicht gehen Expresspakete über die normale Sortierung und werden dann ausgeworfen Richtung Express.
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koshop
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Vielleicht gehen Expresspakete über die normale Sortierung und werden dann ausgeworfen Richtung Express.
Ich war mal zur Besichtigung im Paketzentrum. Im Prinzip geht vom LKW alles direkt aufs Förderband. Pakete, die aus irgendwelchen Gründen nicht bearbeitet werden können, sortiert die Anlage in einen speziellen Bereich aus.

Was dann mit den Paketen passiert und vor allem wie lange es dauert, ist dann wohl eine Frage des Einzelfalls und wie viel Personal die da haben. Express Paket war jetzt bei uns das erste Mal, wir haben aber so 1-2 mal pro Jahre ein Paket ohne Adressaufkleber.

Manchmal werden die dann trotzdem zugestellt, manchmal kommen sie einfach zurück.
Labskaus
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

koshop hat geschrieben: 25. Nov 2022 08:56 Sendung wurde heute morgen zugestellt, Glück gehabt.
Da würde mich das Tracking interessieren. Trotzdem direkt im Start-Paketzentrum von DHL Express gelandet?
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koshop
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Da würde mich das Tracking interessieren. Trotzdem direkt im Start-Paketzentrum von DHL Express gelandet?
Unsere normalen DHL Pakete gehen nach Bruchsal. Die Expresspakete gehen normalerweise über Stuttgart. Der erste Scan des Expresspakets war diesmal aber Mannheim.

Also nehme ich mal an, dass wurde in Bruchsal aussortiert und dann ins DHL Express Verteilerzentrum Mannheim transportiert.

Vermutlich ist das dort Alltag und die haben dort extra einen Transporter oder gar LKW stehen, der die Pakete nach Mannheim fährt.
Mächschen
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Ich habe da etwas insider Infos.

DHL Express wird nur von entsprechenden DHL Express Kurieren abgeholt, von Großversendern mal abgesehen.

Wird DHL Express in der Filiale eingeliefert, bekommt je nach Filiale und Uhrzeit entweder ein DHL Express Kurrier einen Abholauftrag oder aber der Mitarbeiter packt das Paket in eine Expressbox an das Briefzentrum.

Dort holt DHL Express am späten Abend die gesammelten Expresspakete ab und transportiert sie zum nächsten Express Standort.

Bei Verzögerungen im Briefzentrum sieht das so aus.
https://www.dhl.com/de-de/home/tracking ... 6076345516

War ein vor 12 Paket, auf Beschwerde habe ich das gesamte Porto zurückerhalten, das ist aber wohl nicht die Regel.

Einem Postbote für Standardpakete und/oder Post sollte man kein Express mitgeben, kann zwar unverzögert ankommen, muss aber nicht...

Legt jetzt ein Mitarbeiter in der Filiale das Paket in einen falschen Behälter, passiert folgendes.
Zu Standardbriefen:
- Laufzeitverzögerung möglich, aber nicht die Regel
Zu E+4 Sendungen (BüWa & Co):
- ist so schnell wie ne BüWa
Zu DHL Standardpaketen:
- wird im Paketzentrum aussortiert und DHL Express bekommt das entweder per Fließband oder aber ein Kurrier bekommt einen Abholauftrag.
Da Momantan DHL Pakete laufzeitverzögert sind, wird das Express mit hoher Wahrscheinlichkeit Tage später ankommen.

Wenn man das Problem selbst verursacht hat, kann man sich ne Reklamation sparen, Paketstopp + Ersatzlieferung ist sinnvoller.

Hat die Filiale das Problem verursacht, gibt's Porto anteilig, ganz oder gar nicht zurück, man sollte aber reklamieren, finde ich.
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Mächschen hat geschrieben: 25. Nov 2022 18:39
DHL Express wird nur von entsprechenden DHL Express Kurieren abgeholt, von Großversendern mal abgesehen.
Hab vorhin meinen DHL Abholer gefragt, weil ich mir heute ein DHL Express Angebot hab erstellen lassen (Angebot leider uninteressant bei meinen Mengen). Er nimmt die Express Pakete mit, die kommen halt extra. Er nimmt diese auch aus den Filialen mit und hat auf einen Wagen mit Express Sendungen gezeigt. Unten standen die großen Express Pakete die nicht in Kisten passen, darauf dann die gelbe Kisten mit kleinen Express Paketen.
Mächschen
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Ja, das ist durchaus möglich, ist halt regional unterschiedlich
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Bei uns ginge es nicht.

WIr haben zwar Postler in Personalunion, die sogenannte "Verbundzustellung" und in der Basis vor Ort laufen Abholungen von Post und DHL zusammen, bevor es wieder zurück in die entsprechenden Depots geht. Das betrifft aber nur die normalen Sendungen.

DHL Express läuft hier über eine komplett eigene Schiene:
DHL Express Station an einem weiteren Ort, reine DHL Express Fahrer mit DHL Express Autos (erkennbar an mehr roter Farbe).

Dem normalen Postler was mitgeben? LOL.
Die streiken hier ja schon ständig bei den normalen Sendungen...
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Also von Filiale zu DHL Express ist in der Regel von der Filiale zum Briefzentrum und dann weiter zu DHL Express der Weg.

Der kreuzt sich mit den Briefen, die der Verbundzusteller einliefert, also es ginge, ist aber offiziell nicht vorgesehen.
fossi hat geschrieben: 26. Nov 2022 10:53 Dem normalen Postler was mitgeben? LOL.
Die streiken hier ja schon ständig bei den normalen Sendungen...
Kommt bei Dir in der Regel immer der selbe?
Dann könnte man es mit Aufmerksamkeiten probieren.

Wenn Du i.d.R. mehr als 10 Pakete / Abholtag oder viel Sperrgut, viele schwere Pakete, etc. PP hast, wird ein Abholfahrer (der Filialen beliefert) vorbeikommen und nicht mehr der Zusteller.

Dieser Abholfahrer transportiert auch Express, aber offiziell nur in Filialen eingelieferte....
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Mächschen hat geschrieben: 27. Nov 2022 08:06 Wenn Du i.d.R. mehr als 10 Pakete / Abholtag oder viel Sperrgut, viele schwere Pakete, etc. PP hast, wird ein Abholfahrer (der Filialen beliefert) vorbeikommen und nicht mehr der Zusteller.
Das mag vielleicht woanders stimmen, aber hier gibt es keine separaten Abholfahrer, außer du hast einen ganzen LKW voll Pakete.
Kleinkram machen die Verbundzusteller nebenher mit, genauso wie Briefkästen leeren, oder diverse Zeitungen verteilen.

Aber Pakete mitnehmen ohne Abholvetrag? Da müssen die echt gute Laune haben. Ansonsten: nö.
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koshop
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Re: DHL Express Paket mit normalen Paketen verschickt.

Also bei uns ist DHL Paket und Express komplett getrennt. Bei Express lungert hier irgendwo in der Gegend jemand in einem Abholauto rum. Beauftragt man eine Express Sendung kriegt der ne Abholmitteilung und steht oft fünf Minuten später schon auf der Matte. Nur am Mittwoch kam er gar nicht, deshalb ist das Paket dann irgendwie auf dem normalen Wagen gelandet.
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