DHL Closest Droppoint

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In diesem Logistikforum geht es um Logistiker-Erfahrungen mit DHL Paket, Deutsche Post, Hermes Versand, GLS Versand, DPD Versand, UPS Versand, Paketpreise, Versandkosten, Verpackungen, Tracking / Sendungsverfolgung und mehr.
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Crassiflo
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DHL Closest Droppoint

DHl hat in seiner neuen Preisliste eingebaut, dass Pakete nach Dänemark nicht mehr an der Kundenadresse zugestellt werden müssen oder können.
Neue Zustellvariante "Closest Droppoint" ermöglicht einfachen Paketversand an Abgabestellen wie Paketautomaten oder Paketshops im europäischen Ausland
Das könnte in dünn besiedelten Ländern wie Schweden und Finnland aber bedeuten, dass der Empfänger mit dem Auto irgendwo hin fahren muss...
DHL Paket bietet seinen Geschäftskunden künftig die Möglichkeit, Paketsendungen ins EU-Ausland auf einfache Weise an Abgabestellen wie Paketautomaten oder Paketshops zu versenden. Dazu müssen sie lediglich die neue Zustellvariante "Closest Droppoint" auswählen. Die Angabe eines konkreten Abgabepunkts ist nicht erforderlich, das übernimmt der jeweilige ausländische Zustellpartner der DHL im Zielland.
Was sagen die Kunden, wenn sie zur Abholung irgendwohin fahren müssen?
Zudem müsste der Kunde ja dann im Checkout wählen können, welche Variante er denn gern möchte.
Geschäftliche Versender profitieren nicht nur von der leichten Beauftragung, sondern in der Regel auch von einem günstigeren Preis als bei der Hautürzustellung und der Gewissheit, dass die Sendungen im ersten Zustellversuch ihr Ziel erreichen.
Und für diese eingeschränkte Zustellung müsste ja ein deutlicher Preisvorteil bestehen, oder?
Diese Option ist zunächst nur für Dänemark verfügbar, zum November sollen Österreich und ab Januar 2023 auch Belgien, Schweden und Finnland folgen.
In meinem Shop ist keine solche Option wählbar, obwohl ich wohl das aktuelleste API-Modul nutze. Hab gerade noch mal bei einem dänischen Kunden nachgesehen, der im Oktober was bestellt hatte, und in der DHL-Maske ist nirgendwo etwas derartiges zu finden.

Wie handhabt ihr das?

Demnächst können die Kunden vielleicht ihre Pakete im Paketzentrum oder am Flughafen selbst abholen, dann wirds noch etwas billiger, mannomanno. Minderleistung als tollen Vorteil verkaufen....


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fonprofi
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Re: DHL Closest Droppoint

Ich kann dir sagen das in Schweden und Finnland es total normal ist seine Pakete abzuholen. Meistens ist der Abholpunkt der nächste Supermarkt* oder Tankstelle.
Üblicherweise bekommt man eine SMS mit der Benachrichtigung und kann es dann sofort abholen, nicht erst am nächsten Tag.

Bei uns in Finnland auf dem Land findet gar keine Haustürzustellung mehr statt. Nur noch bei Shops, wo man das zubucht.
Da der normale Finne eeh mit dem Auto rumfährt, bringt er das Paket auf dem Rückweg zusammen mit dem Einkauf von der Arbeit mit und fährt noch am Briefkasten vorbei (bei uns 2km weg an der Hauptstraße, nicht abgeschlossen)

In Lappland kommen Pakete oft nur 1x Woche außer bei Express.

Also, mach dir keine Sorgen. Das ist so.

* Öffnungszeiten Mo-So 9-21 (Winter),
Im Sommer 24h offen.
Labskaus
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Re: DHL Closest Droppoint

fonprofi hat geschrieben: 5. Nov 2022 16:07 Ich kann dir sagen das in Schweden und Finnland es total normal ist seine Pakete abzuholen. Meistens ist der Abholpunkt der nächste Supermarkt* oder Tankstelle.
Üblicherweise bekommt man eine SMS mit der Benachrichtigung und kann es dann sofort abholen, nicht erst am nächsten Tag.

Bei uns in Finnland auf dem Land findet gar keine Haustürzustellung mehr statt. Nur noch bei Shops, wo man das zubucht.
Da der normale Finne eeh mit dem Auto rumfährt, bringt er das Paket auf dem Rückweg zusammen mit dem Einkauf von der Arbeit mit und fährt noch am Briefkasten vorbei (bei uns 2km weg an der Hauptstraße, nicht abgeschlossen)

In Lappland kommen Pakete oft nur 1x Woche außer bei Express.

Also, mach dir keine Sorgen. Das ist so.

* Öffnungszeiten Mo-So 9-21 (Winter),
Im Sommer 24h offen.
Ähnlich wie bei fonprofi ist es in Kanada, Spanien, Portugal, Italien, Balkan, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Türkei und großen Teilen Asiens, Afrikas, Ozeaniens und Südamerikas schon seit Ewigkeiten (immer?).

Kenne einige Gegenden in Griechenland wo die Post nur 1 mal pro Woche kommt und Briefe in Community Mailboxen eingeworfen werden, die zentral in der Siedlung stehen. In Spanien und Italien ähnlich, auch wenn man da eher jeden 2. Tag kommt.

Pakete landen in diesen Ländern oftmals standardmäßig im Post Office, in der Tankstelle, im Supermarkt. Anhand der Sendungsverfolgung oftmals gar nicht zu erkennen. Da steht dann einfach zugestellt beim Empfänger und in Wahrheit hat dieser zu dem Zeitpunkt dann eine SMS oder Mail oder auch gerne mal einen Anruf bekommen, dass er das Paket an der und der Stelle abholen kann. Und wenn es keine Telefonnummer und keine Mail-Adresse gibt kommt ein Brief ähnlich wie in Deutschland wenn was beim Zollamt gelandet ist.

Betrifft zumindest was Griechenland und Spanien angeht übrigens nicht nur ländliche Gebiete.
Donkeypower
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Re: DHL Closest Droppoint

Hallo,
wie fonprofi schreibt in Skandinavien gar kein Problem. Viele Supermärkte haben in Schweden z.B. ICA von 06/07 bis 22/23 h geöffnet. Heute ist in Schweden Feiertag und die Supermärkte haben geöffnet auch Sonntags. In Schweden gibt es Schenker Privat die stellen teilweise zu. UPS ist keine Empfehlung sie habe zu wenige Abholpunkte. DHL arbeitet mit PostNord zusammen - fast jeder ICA hat eine PostNord Agentur. Wichtig ist nur, dass du eine Mobilnummer vom Kunden hast bekommen eine SMS als Avis. ich maile jedem Kunden die DHL tracking nr. wird auch von PostNord uebernommen. Sobald die Sendung in Hamburg eingetroffen ist werden die Daten an PostNord ueberspielt. In Dänemark und Finland ist es identisch.
Wie gesagt die Kunden kennen es nicht anders.
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fonprofi
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Re: DHL Closest Droppoint

Lustig:
Mir ist in Fin mal das Handy kaputt gegangen. Aus Deutschland per Express ein neues vom GH bestellt.
2 Tage später ist ein Hängerzug von Schenker bei uns durch den Bauernhof gefahren, Hebebühne runter, Handybox ausgehändigt.
Danach zum nächsten Kunden, eine Palette abliefern.
roman
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Re: DHL Closest Droppoint

Dass es z.B. in Skandinavien so läuft, oder auch in Griechenland ganz andere Zustellgewohnheiten gibt, ist ja nicht neu.

Dass aber, wie @Crassiflo schreibt, auch Österreich davon umfasst sein soll, irritiert mich.

In Österreich ist eine Hinterlegung ohne vorherigen Zustellversuch sehr unüblich, ich tendiere fast dazu zu sagen, nicht vorgesehen.

Klar werden auch Pakete beim Postamt bzw. beim Postpartner hinterlegt, aber diese werden zuvor im Zuge eines Zustellversuchs (der berühmte "gelbe Zettel" mit dem man das Paket dann abholen kann) benachrichtigt.
Nur wenn er nicht angetroffen wird, muß der Kunde die Sendung danach abholen wo es oft grade nur wenige Öffnungsstunden pro Tag gibt.
Donkeypower
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Re: DHL Closest Droppoint

Sorry AT & BE hat ich nicht gesehen....BE mache ich unverändert mit UPS.
AT - wie Dicht ist denn das Netz mit Abholpunkten? Wie ist die Kundenmentalität hierzu? Wie handhabt GLS und DPD es?
roman
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Re: DHL Closest Droppoint

Donkeypower hat geschrieben: 5. Nov 2022 21:26 AT - wie Dicht ist denn das Netz mit Abholpunkten? Wie ist die Kundenmentalität hierzu? Wie handhabt GLS und DPD es?
Es geht ja um DHL.
Daher um die "Österr. Post", da diese die DHL-Pakete in AT zustellt.

Deutschland ist ca. 4x größer als Österreich, hat aber etwa 14x soviele Postfilialen und DHL-Shops.
Außerdem gibt's in DE zusätzlich noch 10.000 Packstationen.

Viele Filialen haben in AT nur 20 Stunden pro Woche offen, was auch nicht deren Beliebtheit steigern.
Würde daher sagen dass das Netz merklich löchriger ist als in DE.

GLS/DPD: Da der B2C-Paketmarkt in Österreich noch stärker von der Post kontrolliert wird als es in Deutschland mit DHL der Fall ist, fallen diese wenig ins Gewicht.
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