Hallo,

hat jemand einen Tipp für Versanddienstleister für Auslandsretouren? Besonders AT, aber auch die Benelux Staaten.
Unsere Retourenquote ist recht gering, i.d.R. sind es Reklamationsrücksendungen, da möchten wir dem Kunden halt ein Label zur Verfügung stellen. Bisher machen wir es über DHL Retoure International, das ist aber recht teuer. Vielleicht hat ja jemand einen Dienstleitertipp

Was kostet dich denn derzueit eine komplette Retoure aus AT?

Benelux und Österreich sind ja eigentlich Länder wo GLS mit eigenem Netz am Start ist. Ich wollte schon vor einiger Zeit mal Bring-in Retouren für diese Länder mit denen machen, da sagte mir die Frau vom Vertrieb allerdings dass man da nur mit Abholung buchen kann. Zu entsprechenden Preisen. Vielleicht hat sich da ja inzwischen was geändert?

@fca
Soweit ich weiß ist das korrekt. Bring-In-Retouren nur in Deutschland/Inland (und das auch einwenig teurer als das Hinpaket).
Ansonsten bleibt bei GLS nur Pick&Return, was manchmal ungut ist, weil man ja nicht weiß wann der Fahrer zum Kunden abholen kommt. Mit Pech muß man dann die Abholgebühr zahlen, aber Paket hat man trotzdem keines, da der Kunde nicht da war.
Je nach Vertragspreis kann es aber trotzdem noch relativ günstig sein. Für manche Länder bekommt man bei GLS unter Umständen sehr günstige Auslandspreise (sehr deutlich im einstelligen Eurobereich) zzgl. einem Fünfer (ca.; inkl. Zuschläge) für die Abholung.

Bei DHL kenne ich Auslandsretourenpreise die bei ca. 15 Euro beginnen.

Für Gelegenheitsretouren (wir brauchen für Ausland maximal 1-2 pro Monat) habe ich noch nichts besseres als diese beiden Varianten gefunden. Paketlabel direkt im Zielland kaufen ist im Regelfall auch nicht billiger, eher sogar teurer.

Für AT <-> DE bieten sich noch diverse Weiterleitungsservices an den Grenzen an (Kunde bekommt Label der AT-Post, schickt mit diesem an den Grenzservice, dieser transportiert es über die Grenze und schickt es dann als DE-Inlandspaket weiter).
Aber einen 10er ist man da auch gleich los.
Wird natürlich lohnender wenn man größere Stückzahlen hat, da dann innerhalb DE Sammelpakete gemacht werden können, was die Kosten pro Kundenpaket merklich senkt.

Ja, für AT nutzen wir Logoix.

Aus Belgien und Niederlande kann man über Packlink Pro ab 7,50 netto inkl Abholung mit DPD buchen
Luxemburg und Österreich geht leider nicht zu diesen Preisen, vielleicht irgendwann mal

Aus Luxemburg und Österreich (und Belgien und Niederlande) kostet es über unseren UPS Vertag etwa 9 Euro inkl. Retourengebühr*.

(*gibt es ja auch innerhalb Deutschlands bei DPD und Co. bei Shopabgabe)