Mahlzeit!

ich plane im Sommer einen Handyladen zu eröffnen (Unabhängige Handyverträge, Handyreparaturen, PC-Dienstleistungen - nur damit ihr grob wisst, worum es geht)
und das alles in einem 17.500 Einwohner Dorf mit gefühlt 40% Rentneranteil in der Nähe von Dortmund.

Ich habe nebenbei noch einen eBay handel, welcher auch das Hauptgeschäft sein wird. (70-30 soll die Unterteilung sein) also brauchen wir über die rentabilität nicht sprechen.
Das alles in einem noch 15m² bald 25m² großen Böro/Lager/Empfangsraum den ich Mietfrei nutzen kann.

Noch ne Info:
Der Laden soll seriös werden und kein "Türke um die Ecke" Laden.

Jetzt habe ich noch einige Fragen und hoffe ihr könnt mir ein wenig weiterhelfen

1) Worauf kann ich mich beim Offline handel einstellen? Was sind Probleme, die auf die meisten Neulinge zukommen?
Bzgl. Diebstahl habe ich hier schon einiges Gelesen - früher oder später kommen wohl auch Überwachungskameras, da ich unser Haus eh damit Ausstatten möchte - habt ihr noch mehr Ideen?

2) Stichwort Werbung nach außen - was könnt ihr da Empfehlen?
Eine Einkaufsmeile gibt es hier nicht ich habe mein Lokal nahe einer Hauptstraße sonst aber in einem Wohngebiet in Bahnhofsnähe.
Bei mir kommen lediglich die Schüler der Hauptschule und vom Gymnasium durch die vom Bahnhof zu den Schulen wollen - was lohnt sich da?
Ich plane bis jetzt ein größeres Banner in der Schaufensterscheibe und diese Leuchtschilder von den Providern

2b)
Thema Werbung im Ort:
Ich möchte irgendwann mal was in Zeitungen publizieren und evtl Flyer verteilen - sollte reichen, oder?

3) Vandalismus - hab ihr da irgendwelche Erfahrungen?
Gibt es etwas was ich pauschal dagegen machen kann oder ist das stark Standortabhängig?

4) Thema Öffnungszeiten:
Ich plane nicht allzulange Öffnungszeiten - von 9:00 bis 13:00 und von 14:00 bis 16:00 z.B und dann nochmal einen langen Montag oder Donnerstag wo dann bis 19:00 auf ist - den rest möchte ich mit Terminen Handhaben - klappt das, oder eher nicht?

5) Eröffnungsfeier
Das ist bis jetzt mein größtes Problem - was wir hier erwartet?
Ich möchte gerne eine machen, nur habe ich ja so gesehen keine Produkte die ich Verkaufe außer Verträge.
Der Rest sind ja Dienstleistungen - ich war leider auch noch nie auf einer Feier daher weiß ich nicht sorecht wie das abläuft.
Derzeit schwebt mir schonmal Gratis Grillen im Kopf rum - nur weiß ich natürlich auch nicht, wieviele kommen werden?
Hier bitte ich ganz besonders um Infos!

6) Gibt es sonst noch irgendwas was für mich interessant sein könnte?


Danke fürs lesen und für die Antworten - ich hoff das kann man alles im Offline Handel lassen, ist ja ein bisschen Marketing krams dabei.


Grüße
Tobi

Hi Tobi,

puh, da hast Du Dir ja ganz schön was vorgenommen.
Also da wir hier auch eine Unternehmensberatung sitzen haben (und natürlich eh so einiges mitbekommen), können wir vielleicht einiges Beantworten

Offline ist ja immer das Problem, dass ausgenutzt wird. Die Kunden schauen sich die Produkte vor Ort an und bestellen dann online. Ich würde Dir empfehlen, direkt darauf zu verweisen, dass Du Onlinepreise kennst und mitbieten kannst (sofern Du das tatsächlich kannst).

Außerdem würde ich die lokale Presse nutzen. Meist sind diese dankbar, wenn es mal eine Geschäfts-Eröffnung gibt (kein Ladenschluss). Hierzu sollte man eine kleine Presseinfo (Mappe) per Mail an die Redaktionen schicken und dann per Telefon nachfragen. Anzeigen gehen eigentlich immer und lohnen sich!

wenn Du Deine Zielgruppe so gut kennst, vielleicht verweist Du auch auf spezielle Senioren-Angebote? Es gibt ja solche speziellen Handys. Eventuell lohnen sich auch Kurse?
Oder Themen Abende?
Wie man so etwas organisiert, dabei kann Dir hier unsere Unternehmensberatung helfen. Die haben das schon mal gemacht
Das ganze geht natürlich auch mit Zielgruppe Kids (wenn die da vorbei laufen): Stichwort Ortung etc. oder Schuler-Handys. Ich hätte da noch einige Ideen

Flyer ist immer so eine Sache - aber da Du ja eh Paketbeilagen gebrauchen könntest, würde ich empfehlen, da etwas passendes zu drucken.

Zum Thema eBay findest Du hier ja einiges

Eröffnungsfeier: Die sollte direkt in der Werbung mit angekündigt werden. Irgendwas Nettes würde uns da auch einfallen.

Und last Tipp: Bitte verknüpfe offline mit online. Nutze die Lokale-Werbemöglichkeit von Google etc.

Edit: Öffnungszeiten würde ich vor Ort mal beobachten. Wann laufen die meisten Kunden bei Dir vorbei, und wann brauchst Du Zeit für das Online Geschäft.

So, das wars erstmal.
Lieben Gruß
Petra von der HBH

Erstmal erwarte nicht zu viel am Anfang. Die Leute rennen dir nicht die Bude ein nur weil du jetzt einen Laden aufmachst. Es scheint ja nicht gerade eine A-Lage zu sein. Hast du Kundenparkplätze?

Dein Konzept hört sich leider eher so in die Richtung "ein wenig von hier - ein wenig von da - und das machen wir auch noch" so etwas kann gerade bei einem sehr kleinen Laden Kunden abschrecken weil schnell der Eindruck entstehen kann "Wir machen alles - aber nix richtig". Gerade bei so kleinen Läden halte ich es für wichtig das ich auf dem ersten Blick von außen sehe was mich als Kunden da drinnen erwartet und was die genau machen -> Das umfasst auch eine strikt durchgezogene Corporate Identity. Hierfür gibt es Spezialisten die sich damit befassen.

Du schreibst das Dienstleistungen anbietest und keine Produkte gleichzeitig aber auch von Diebstahlschutz. Darüber brauchst du dir bei Dienstleistungen wohl nur wenig sorgen machen. Das schwierige an solchen Dienstleistungen ist halt das die beste und wirksamste Werbung die Mund zu Mund Propaganda ist. Ich kann mich noch Erinnern als ich meinen ersten Laden aufgemacht habe, da hat mir jemand gesagt bis ein kleiner Laden anläuft und überhaupt wahrgenommen wird vergehen 3-5 Jahre. Recht hatte er...

Einmalige Werbung z.b. Flyer bring fast gar nichts, willst du wahrgenommen werden musst du jede Woche werben.

Mit deinen Öffnungszeiten würde ich mich an den örtlichen Begebenheiten orientieren. Ohne die Lokalität und Umgebung zu kennen halte ich diese aber auf den ersten Blick für recht knapp bemessen. Die Öffnungszeiten müssen auch eine Kontinuität haben, ständiges ändern der Öffnungszeiten ist sehr sehr schlecht. Wer ist deine Zielgruppe? Bei Handyverträgen der Businessnutzer der sich selber nicht darum kümmern will? Der hat bis 16:00 Uhr keine Zeit denn der hört vielleicht um erst um 18 / 19 Uhr zu arbeiten auf.

zu 2: ab und zu über ebay Kleinanzeigen vor allem die Dienstleistungen anbieten

doublesnake hat geschrieben:
2) Stichwort Werbung nach außen - was könnt ihr da Empfehlen?
Eine Einkaufsmeile gibt es hier nicht ich habe mein Lokal nahe einer Hauptstraße sonst aber in einem Wohngebiet in Bahnhofsnähe.
Bei mir kommen lediglich die Schüler der Hauptschule und vom Gymnasium durch die vom Bahnhof zu den Schulen wollen - was lohnt sich da?
Ich plane bis jetzt ein größeres Banner in der Schaufensterscheibe und diese Leuchtschilder von den Providern

Mach dich vorher mit den örtlichen Bauvorschriften vertraut. In einem reinen Wohngebiet dürfte ein Handyladen nicht erlaubt sein. Im Mischgebiet ja. Schaue nach örtlicher Satzung oder im B-Plan. Bedenke, dass du evtl. eine Baugenehmigung brauchst (auch wenn es nur eine Nutzungsänderung ist). Werbebanner bedürfen auch der Baugenehmigung ab einem bestimmten Maß oder wenn das Gebäude oder die Umgebung unter Denkmalschutz steht.

@HBH
Na erstmal vielen dank für die ausführliche antwort

Ja, in der Tat da habe ich mir einiges Vorgenommen - und das mit 20 - daher auch die vielen Fragen

Das mit dem ausnutzen ist ein großes Thema, stimmt.
Mein Versicherungsmensch hat mir da auch schon geraten, für z.B Kostenvoranschläge Geld zu nehmen und das dann mit einer Eventuellen Reparatur zu verrechnen.

Für den Rest habe ich mir überlegt direkt zu sagen, was ich koste und das ich auch irgendwovon leben muss.
Ein befreundeter PC Laden macht es so z.B so:
Er nimmt einen Betrag X und macht dafür eine Kundenberatung Ersteinrichtung und Einweisung (Bestellt die Ware aber normal Online) - sooder ähnlich habe ich mir das auch vorgestellt.
Ich bin kein Saturn oder MediaMarkt und das müssen die Leute auch verstehen.

Mit Rechnern usw handeln kommt für mich nicht in Frage, genauso Handys außerhalb der Verträge zu verkaufen, da kann ich nix dran verdienen und der Aufwand lohnt nicht - außer ich mach es wie bei dem PC Konstrukt oben - das muss ich aber austesten.

Was evtl infrage kommt sind gebrauchte Handys - aber auch eher als Vermittlungsstation mit Provision an mich, damit ich da keine Garantie drauf geben muss.

Lokale Presse - alles klar das werde ich mir mal so Notieren.


Das mit den Seniorenangeboten schwebt mir auch schon länger im Kopf rum, das ist für 2016 angedacht, wenn die ersten Kunden mich gefunden haben - Themenabende find ich aber super.

Genauso das mit den Schulen - ich habe glücklicherweise vor der Selbstständkeit für meine Kommune hier gearbeitet - und das sogar in der EDV Abteilung - daher kann ich mir das auch sehr gut vorstellen mit den Schulen weil ich da schon connections habe - sowas wie eine Computer AG z.B?
Da wäre auch mein Alter ein Vorteil, weil ich noch mehr oder weniger auf einer Wellenlänge mit den "Kiddies" bin.


Online und offline Verknüpfung ist auch angedacht. das man mich bei Google/Maps findet und da auch alle wichtigen Infos korrekt hinterlegt sind - das ist alles aber auch erst für später angedacht, wenn mein Desing usw steht


Vielen Dank!

@knoge
Kundenparkplätze: Ja

Es ist beim Bauamt als mischgebiet gemeldet, hier war früher ein Elektriker, Fahrradladen und Tante Emma Laden drinne - da hab ich mich direkt informiert.

zu dem "von allem ein bisschen":

Im Prinzip kommt es ein wenig so rüber - ja aber es ergibt sich einfach daraus.

Ich verkaufe über eBay Handyersatzteile - daraus leiten sich ganz schnell reparaturen ab. (Schwerpunkt Nieschenprodukte, also kein Iphone krams)
Das mit dem PCs mache ich ja schon länger und habe da auch schon entsprechende Kunden, wird sag ich mal "nebenbei" laufen bzw auf Anfrage (die höher ist als ich dachte)
Und das mit den Handyverträgen hat sich einfach so ergeben, weil mich im gesamten Jahr 2014 (also als ich noch azubi war und keine pläne von der Selbstständigkeit hatte) 15(!) Anfragen aus dem bekanntenkreis bekommt habe ob ich da nicht was machen könnte.

Wenn ich mit 50-100€ netto / Vertrag rechnet ist das schon einiges - fürs nichtstun.


Ich glaube, es ist oben nicht deutlich genug geworden daher hier nochmal:
Ich plane von dem Online Handel leben zu können - der Offline laden bietet sich an weil ich das Lokal habe und eh darin arbeite. Ob ich die Tür nun auf oder zumache ist ja im Prinzip egal.
Wenn im Laden nix los ist, mach ich halt Online krams, wenn schon halt das - so stelle ich mir das vor.

Alles was der Laden abwirft, ist einfach ontop.
Daher auch erst im Sommer - das eBay Geschäft brummt schon ganz gut, wenn die Wawi in 1-2 Monaten steht ist da auch alles abgedeckt und ich habe noch 2 Monate zum weiteren Optimieren Zeit und Sortiment erweitern.

Und es stimmt, bis der laden richtig anläuft wird es dauern - daher auch wieder: wenn "leerlauf" ist -> online Handel.

doublesnake hat geschrieben: 5) Eröffnungsfeier
Das ist bis jetzt mein größtes Problem

Das ist dein größtes Problem?

doublesnake hat geschrieben: - was wir hier erwartet?

Bier und Wuas in Massen und umsonst!

@degraf
mmmhh ich habs irgendwie befürchtet

doublesnake hat geschrieben: 1) Worauf kann ich mich beim Offline handel einstellen? Was sind Probleme, die auf die meisten Neulinge zukommen?
Bzgl. Diebstahl habe ich hier schon einiges Gelesen - früher oder später kommen wohl auch Überwachungskameras, da ich unser Haus eh damit Ausstatten möchte - habt ihr noch mehr Ideen?

An meinem letzten Standort in Wiesbaden war die Problematik "Raubüberfall" deutlich grösser als einfacher Ladendiebstahl. Kameras kosten ja fast nichts, darauf würde ich nicht verzichten.

Investor hat geschrieben:

doublesnake hat geschrieben: 1) Worauf kann ich mich beim Offline handel einstellen? Was sind Probleme, die auf die meisten Neulinge zukommen?
Bzgl. Diebstahl habe ich hier schon einiges Gelesen - früher oder später kommen wohl auch Überwachungskameras, da ich unser Haus eh damit Ausstatten möchte - habt ihr noch mehr Ideen?

An meinem letzten Standort in Wiesbaden war die Problematik "Raubüberfall" deutlich grösser als einfacher Ladendiebstahl. Kameras kosten ja fast nichts, darauf würde ich nicht verzichten.

Ach du schande
Das brauch ich absolut nicht, also muss noch security her...

oh,oh - ich befürchte das Schlimmste

Ein Handyladen in einer Wohnstraße (Nebenstrasse)? Da wird nicht viel Publikumsverkehr sein.
Die Erwartung 30% zusätzlicher Umsatz ist sportlich.

dance hat geschrieben: Die Erwartung 30% zusätzlicher Umsatz ist sportlich.

War auch mein erster Gedanke.
Ich würde wenn du das Ladengeschäft nicht unbedingt brauchst um an Ware zu kommen nochmal stark überdenken und die Energie in dein haupgeschäft stecken.

Wir haben vor 13 Jahren auch mit nem Laden in B/C Lage angefangen...als wir online (aus langeweile bei ebay eingestellt) täglich mehr Umsatz gemacht haben als wöchentlich im Laden haben wir den Schlussstrich gezogen. Wir haben jetzt noch Müll davon im Keller stehen
Und die Kunden waren so anstrengend..und gekauft wurde ebenfalls kaum.

dance hat geschrieben: Die Erwartung 30% zusätzlicher Umsatz ist sportlich.

Wieviel Zeit investierst Du täglich/wöchentlich Online?
Kannst Du davon schon leben?
Wenn nicht, wieviel Zeit wirst Du zusätzlich aufwenden müssen, um dieses Ziel zu erreichen?
Wenn ja, wieviel Zeit kannst Du Online (für Offline) entbehren, ohne dem Online-Geschäft zu schaden.

Wir betreiben seit einiger Zeit zusätzlich zur Dienstleistung und Online-Shop auch noch lokalen Handel.
Das funktioniert nur, weil wir genug gut angelernte MA rumlaufen haben, die "lokal" gemeinsam (mit einem Häuptling) betreuen. Müsste das Einer machen, würde der Online-Shop massiv leiden.

Nicht jeder Besucher wird ja auch zum Kunden. Aber fast jeder Kunde erfordert Zeit, die schnell mal woanders fehlt. Deine Vorhaben sind schon nicht ohne. Wäre es eine Option zunächst eine 2. Sache richtig zu machen - z.B. Handy-Kurse im Altenheim - um dann evtl. anschließend Verträge an Deine Zuhörer zu vermitteln?

Und laß dir von einem ehemaligen Pflegschaftsvorsitzenden sagen: Wenn Du an Schulen willst, musst Du dich in alle Richtungen perfekt absichern. Am besten besorgst Du dir gleich zu Beginn einen guten Anwalt

Ich würde eher einen Lottoladen mit Paketshop eröffnen: Bekannte von uns haben so einen Laden - jeden Tag nur 3h geöffnet und das Ding brummt.

In so einem Paketladen kann er dann auch gleich seinen eigenen Kram verschicken

Wobei der Arbeitsaufwand bei diesen Läden mit Deutsche Post Brief- und Paketannahme nicht zu unterschätzen ist, zumindest hier in der Gegend sind da immer ganz schöne Schlangen.

Wäre dann natürlich auch mal interessant zu wissen, ob das gescheite Gewinne abwirft?

putinru hat geschrieben: Wäre dann natürlich auch mal interessant zu wissen, ob das gescheite Gewinne abwirft?

Ein Kumpel, der Ali (der heisst wirklich so ), hat so ein Ding mit DHL. Das wirft ganz gut ab. Kommt aber da natürlich auch drauf an, 20 GK-Pakete scannen sind schnell verdientes Geld, mit jemanden 10 Minuten zu diskutieren warum es nun 62 cent statt 60 cent kostet halt weniger.

Edit: "hatte", nicht "hat".

Frank D. hat geschrieben:Ich würde eher einen Lottoladen mit Paketshop eröffnen: Bekannte von uns haben so einen Laden - jeden Tag nur 3h geöffnet und das Ding brummt.

Ja, mit Rentnerkunden vielleicht. Aber sind auch Kunden.
Bei mir ist so ein Laden Paketersatzannahme für GLS. Als normaler Mensch kommt man nicht an sein Paket heran ohne Urlaub zu nehmen. Horror.
GLS gibt übrigens 50 Cent für jedes Paket, dass es dort abstellen darf. Lohnt nicht wirklich für den Laden, nur dass eben "Zwangskundschaft" kommt und die den Laden kennenlernen und evtl. auch was kaufen.