DHL-Abrechnungsfehler März - Rechnungen prüfen!

5. Apr 2017 18:19

Durch den "Jammerthread" bin ich darauf aufmerksam geworden, dass DHL bei vielen Kunden (und auch bei mir) in der Rechnung für März zahlreiche "Service IDP (ab 2010)" zu je 9,99 EUR abgerechnet hat.

Da nicht alle den "Jammerthread" lesen: DHL-Rechnungen genau prüfen!

6. Apr 2017 09:26

Dank Dir für den Hinweis, bei uns auch berechnet..und ich hätte es nicht bemerkt

6. Apr 2017 09:59

Mir ist noch kein Paketdienst untergekommen bei dem sich eine genaue Rechnungskontrolle nicht lohnen wurde.
Möchte nichts unterstellen, aber es scheint fast System zu haben sich auf diese Weise ein paar zusätzliche % rauszuholen.

6. Apr 2017 11:35

Hallo

Danke für den Thread.
Habe vormittag meine Rechnungen ausgedruckt und mich schon über das IDP gewundert.

Werd da auch gleich eine Mail lossenden.

Mfg B.

6. Apr 2017 12:14

Bei uns wurde auch einmal Service IDP abgerechnet.

Zusätzlich auch noch 9 Euro für ein "Paket (GK 31,5kg) nicht angegeben". Was auch immer das sein soll?
Der Kunde hat uns eine Retoure mit 1 kg zurückgeschickt.

6. Apr 2017 20:24

Wenn Ihr eine Nachberechnung für nicht leitcodierte Pakete im Dezember erhalten habt lohnt sich dort ein Blick doppelt. Bei mir wurden diese mit den Preise, die erst ab dem 1.1.17 gültig waren berechnet. Von fehlendem Einzelnachweiß ganz zu schweigen.

10. Apr 2017 12:48

Habe heute als Antwort auf meine Rechnungsreklamation erhalten, dass es sich bei der IDP-Berechnung um einen Systemfehler handele, für den eine zentrale Gutschrift erfolge.

DAS wäre ja mal ne Info für die Startseite im GK-Portal, auf der sonst nur irgendwelche Bullshit-Pressemeldungen stehen.

27. Jul 2020 19:41

... jetzt häufen sich auch bei uns die Nachberechnungen wg. fehlerhafter Leitcodierung.

Auf die Reklamation der Rechnungen bei DHL kam die erst die Antwort:
"Muss an falschen Einstellungen bei Easylog liegen."

Also mit hardcopy geantwortet, welche die korrekte Einstellung zeigt und nochmals darum gebeten die nicht belegten Aufwände zu erstatten.

Antwort:
"DHL ist juristisch nicht dazu verpflichtet, die nachberechneten Kosten für nicht korrekte Leitcodierung zu belegen"

Hat jemand schon mal diese Kosten erfolgreich reklamiert und erstattet bekommen? Wenn ja, wie habt ihr argumentiert?

27. Jul 2020 23:22

Ich hatte auf jeder Rechnung 2-3 Leitcodierzuschläge, die ich stets mit Hinweis auf erfolgreiche Leitcodierung im GK-Portal und den Vorschriften entsprechende Etikettierung reklamiert habe. Wurden auch alle erstattet.
Irgendwann scheinen sie entweder ihr Personal / ihre Anlage im Frachtzentrum in den Griff bekommen zu haben oder meine ständigen Reklamationen haben sie genervt, seit 2-3 Monaten habe ich keinen einzigen Zuschlag mehr,

Ich kann definitiv sagen, dass DHL Zuschläge berechnet hat, obwohl sowohl die Leitcodierung als auch die Druckqualität als auch das Etikett als auch die Anbringung des Etiketts zu 100% in Ordnung waren.

28. Jul 2020 09:38

fuzzy hat geschrieben: ↑27. Jul 2020 23:22 Ich hatte auf jeder Rechnung 2-3 Leitcodierzuschläge, die ich stets mit Hinweis auf erfolgreiche Leitcodierung im GK-Portal und den Vorschriften entsprechende Etikettierung reklamiert habe. Wurden auch alle erstattet.
Irgendwann scheinen sie entweder ihr Personal / ihre Anlage im Frachtzentrum in den Griff bekommen zu haben oder meine ständigen Reklamationen haben sie genervt, seit 2-3 Monaten habe ich keinen einzigen Zuschlag mehr,

Ich kann definitiv sagen, dass DHL Zuschläge berechnet hat, obwohl sowohl die Leitcodierung als auch die Druckqualität als auch das Etikett als auch die Anbringung des Etiketts zu 100% in Ordnung waren.

Gerade wieder:
Kunde sagt Adresse stimmt
Google sagt Adresse stimmt
Postleitzahlensuche sagt Adresse stimmt

DHL Gesachäftskundenportal sagt: Leitcodierung falsch

28. Jul 2020 12:19

Lass dir doch im Portal die richtige Adresse geben bzw mach mal manuell dort und siehst gleich was falsch ist.

Machen wir in der Zwischenzeit so wenn wir fertig sind bzw gehen dann ins Portal und sehen gleich welche Fehler haben und bearbeiten diese manuell. Leider

28. Jul 2020 12:30

cashew hat geschrieben: ↑28. Jul 2020 12:19 Lass dir doch im Portal die richtige Adresse geben bzw mach mal manuell dort und siehst gleich was falsch ist.
....

Wo im Portal meinst du?

Du meinst nicht das manuelle Einzelerstellen der Etiketten, wo bei Eingabe der PLZ dann der Ort und dann die Straße vorgeschlangen wird?

28. Jul 2020 15:31

Vielen Dank für die Info.

Werde sofort meine Rechnungen überprüfen. Ich hoffe, dass keine Fehler unterlaufen sind.
Wenn doch ist das eine ziemlich dreiste Abzocke.

LG

Peter

28. Jul 2020 17:04

Sultan of Commerce hat geschrieben: ↑28. Jul 2020 15:31 Vielen Dank für die Info.

Werde sofort meine Rechnungen überprüfen. Ich hoffe, dass keine Fehler unterlaufen sind.
Wenn doch ist das eine ziemlich dreiste Abzocke.

LG

Peter

Rechnungen müssen IMMER überprüft werden.

28. Jul 2020 21:56

Raidon hat geschrieben: ↑28. Jul 2020 17:04
Sultan of Commerce hat geschrieben: ↑28. Jul 2020 15:31 Vielen Dank für die Info.

Werde sofort meine Rechnungen überprüfen. Ich hoffe, dass keine Fehler unterlaufen sind.
Wenn doch ist das eine ziemlich dreiste Abzocke.

LG

Peter
Rechnungen müssen IMMER überprüft werden.

MŰSSEN nicht.

Aber es empfiehlt sich.

29. Jul 2020 15:58

regalboy hat geschrieben: ↑28. Jul 2020 21:56
MŰSSEN nicht.

Aber es empfiehlt sich.

Ja ok, das stimmt natürlich.

16. Okt 2020 13:07

Angekündigt, aber angeblich nicht abgeschickt und danach abgeschickt, aber nicht angemeldet.

: DHL.JPG (99.71 KiB) 3329 mal betrachtet

16. Okt 2020 14:04

Wann wurde denn der Paketschein erstellt?

Die verlieren nach 10 Tagen ihre Gültigkeit, bzw. DHL hat dann keine Daten mehr dazu. Wird dann pauschal als 31,5kg Paket abgerechnet.

16. Okt 2020 14:26

Das erste Paket am 22.09 erstellt und abgeholt und am 24.09 beim Kunden eingetroffen. Dann auf einmal laut Tracking:

Sa, 03.10.2020, 21:45
Es erfolgte keine Einlieferung zu der per EDI Daten beauftragten Sendung. Die Sendungsdaten wurden daher storniert.

und das 2te Paket am 23.09. erstellt und abgeholt und dann am 26.09 beim Kunden angekommen. Dann wieder:

So, 04.10.2020, 21:45
Es erfolgte keine Einlieferung zu der per EDI Daten beauftragten Sendung. Die Sendungsdaten wurden daher storniert.

War auf jeden Fall kein Fehler von mir.

: Sendung 1.jpg (77 KiB) 3270 mal betrachtet

: Sendung 2.jpg (82.29 KiB) 3270 mal betrachtet

Wolke7 · 16. Okt 2020 14:28

Das hatte ich so auch schon einmal, und Ebay hat nachträglich sogar einen Mangel gesetzt.

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