aaha hat geschrieben: ↑7. Feb 2020 12:07 Also, wenn du das nicht willst ... könntest du bei Ama nicht nachfragen und es dann ggf. auf dem gleichen Weg rückgängig machen?

Ich glaube, wenn man das macht - das wäre derart außergewöhnlich, da drücken die noch ganz andere Knöppe. Ne lass mal.

Obendrein ist es für einen Amazon-Verkäufer schon krass - vier Emails, eine davon direkt an seine gmail-Adresse, ans Telefon geht auch keiner ran, keine Antwort. Im Grunde selbst schuld. Daß Sahmed in Hinterindien gleich mit einen AZG grüßt - tja, sollte man wissen, wenn man Emails von amazon .de/.com pauschal in den Spam leitet....

ich bin seit gestern damit beschäftig, den Amazon-Wahnsinn irgendwie zu kontrollieren

1 - Kunde hat vor über eine Woche bestellt
2 - Bestellung bleibt bis heute "Ausstehend" - ich kann nicht ausliefern
3 - Kunde fragt, wo die Ware bleibt - ich schreibe, ich kann nicht ausliefern, sie soll stornieren oder mal mit dem Ama-"Service" kontakt aufnehmen
4 - Ama schreibt mich an, ich soll endlich ausliefern
5 - ich mache einen Fall auf, ich nutze den Verkäufer-Chat und drehe mich jetzt zum sechsten mal im Kreis mit Punkt 4
6 - Jetzt hat so ein mieses ama A*******h bei mir einen a-z-Fall aufgemacht, der auf Kosten meiner VK-Performance geht. Der Kunde war das nicht, mit dem stehe ich im Kontakt.

ich bekomme von ama nur zufällig ausgewählte Textbausteine. Der Kunde kann nicht stornieren, ich kann nicht ausliefern, und ama schreibt mir, ich soll ausliefern und rammelt mir ein A-Z rein. Ich drehe gleich durch ich kann nur zuschauen und habe bereits heftige Gewalt-Fantasien.

Ich mache einen Fall auf, die senden mir Textbausteine und machen die wieder zu... Wenn die nicht diese über-Reichweite hätten, wäre der Laden längst zu.

silent-invest hat geschrieben: ↑7. Feb 2020 16:18 3 - Kunde fragt, wo die Ware bleibt - ich schreibe, ich kann nicht ausliefern, sie soll stornieren oder mal mit dem Ama-"Service" kontakt aufnehmen
4 - Ama schreibt mich an, ich soll endlich ausliefern

Wenn man dem Kunden an dieser Stelle nicht haarklein beschreibt, woran es liegt, nur Amazon, ausschließlich Amazon und als Einziger auf diesem Planeten Amazon was machen kann und dreimal erwähnt, daß ausschließlich Amazon Zahlungen abwickelt und die Zahlungsarten auswählt, wird es brenzlig. Beim Käuferservice entsteht die Hälfte aller Probleme, die man mit Amazon-Kunden hat.

Wie in meinem Post zuvor: Triggerphrase "Verkäufer versendet nicht und antwortet immer das Gleiche" - ZACK, Pulleralarm.

huh, Amazon kann Verkäufern auch ein A-Z reindrücken? Das ist ja allerhand, dachte das geht nur von den Käufern aus.

Verkäuferperformance hat geschrieben: ↑6. Feb 2020 21:32 Lieferadresse eines deutschnamigen Amazon-Kunden:

Firma: PLZ und Ort
Name: wörtlich "DHL Postfiliale"
Straße und Hausnummer
PLZ und Ort

Keine Postnummer, keine Filialnummer.

Ich habe Amazon deswegen kontaktiert. Kunde meldet sich nicht, geht nicht ans Telefon. Was soll ich tun, ich muß heute versenden? Welchen Grund für das Storno muß ich nehmen, damit ich keinen Minuspunkt bekomme?

Amazon: Normal muß der Kunde eine Bestellstornierung durchführen, da er sich aber nicht meldet, stornieren Sie mit Grund "Adresse unzustellbar" und schreiben Sie der Verkäuferperformance, die bearbeiten das mit höchster Priorität.

Ja. Genau. DAS machen die. Ganz sicher. Is klar.

Ergo: Man kann bei Amazon keine Bestellung mehr ohne Eintrag in der VP stornieren, wenn der Kunde das nicht vorher einleitet. Geil.

Ist "Adresse unzustellbar" wirklich ein Minuspunkt? Ich dachte das wäre der einzige "freie" Grund.

was ist mit Amazon los? Vorweg, ich bin kein Prime Mitglied. Gestern einige Artikel bestellt und bereits heute versendet... Zustellung vermutlich morgen?!

Also, wie in guten alten Zeiten als es Prime noch gar nicht gab.

Das war auch mal so. Hab ich vor zwei Monaten gemerkt. Hab den Grund gewählt und eine Order storniert, danach hatte ich Rotz in der VP. Verwechslung mit einer anderen Sache ausgeschlossen. Und Sahmed hat das heute auch bestätigt.

Fazit: kommt eine Bestellung mit falscher Adresse, kann man streng genommen nur stornieren und den VP-Eintrag schlucken.

a) die Amazon-Richtlinien verbieten die Änderung der Lieferadresse, also ist die Frage an den Kunden nach Adresskorrektur sinnlos - man dürfte die Adresse eigentlich gar nicht ändern. Meldet sich der Kunde und sagt "dann schickenses da und da hin", müsste man das ablehnen und eine Stornoanforderung mit anschließender Neubestellung erbeten.

b) versandtmelden und erstatten kostet Geld und wäre auf Nachfrage bei Amazon natürlich auch verboten.

Tolle Sache. Fairness ist denen völlig fremd.

Weiß jemand ob es gesetzlich zugelassen ist mit Garantierter Zustellung zu werben?

Amazon schreibt ja bei den Prime-Sendungen garantierte Lieferung.

Ist sowas erlaubt?

Hmm... gute Frage. Genaugenommen halten die Ihre Liefergarantie bei uns nur zu 40% ein.

Laut ITR ist eine Liefergarantie - im Beispiel an Weihnachten - nicht zu beanstanden wenns richtig gemacht wird.
https://www.it-recht-kanzlei.de/werbeak ... schnitt_10

https://www.amazon.de/gp/help/customer/ ... =201910130

Laut Amazon gibt es nur eine Erstattung der Versandkosten.

Also kann eig. jeder mit garantierte Lieferung werben. Ob es dann erfolgt ist natürlich eine andere Frage. Kostet ja sowieso nichts wenn man kostenlos es anbietet.

Sonst hat doch Deutschland alles so streng geregelt.

Morgen dürfen Eltern Ihre Kinder Zuhause lassen. Wege des Windes. Mein Schulkind-Ich ist neidisch. Wir hatten nur hitzefrei, sturmfrei gab es nicht.

Alles noch rausstellen was man nicht mehr braucht, morgen ist weg, mal sehen wer es bekommt. Nennt man Sturmwichteln.

Jetzt mal im Ernst, bin gestern durch den Garten, war schönes Wetter......es blüht im Februar tatsächlich eine Rose und manche Wicken sind garnicht erst eingegangen.

Technokrat hat geschrieben: ↑9. Feb 2020 09:39 Morgen dürfen Eltern Ihre Kinder Zuhause lassen. Wege des Windes. Mein Schulkind-Ich ist neidisch. Wir hatten nur hitzefrei, sturmfrei gab es nicht.

Das kann ich toppen, meine Kinder sind halbe Asiaten (haben mit China nix zu tun, waren dort auch noch nie und sind Made in Germany). Der Kleine (Grundschule) schlägt vor, er könne ja einfach mal ein bisschen Ferien machen, um mit seiner Anwesenheit im Unterricht nicht "Mitschüler zu verunsichern". Meine Standheizung im Auto ist von Webasto, wenn dieses "Buzz-Word" noch aus dem Zusammenhang gerissen fällt, haben wir wahrscheinlich vorgezogene Sommerferien.

Vorgezogene Sommerferien und Sturmwichteln, das erheitert mich schon sehr

Wir wohnen in einer sehr ruhigen Ecke, das letzte Mal als es richtig stürmte, bekamen wir ein paar Bretter dazu. Ein Pool wäre mir lieber gewesen.

Es ist natürlich angenehm, trotzdem täte ein ordentlicher Frost mal wieder gut, frisst uns der Zünsler im Sommer wieder den Bux weg.

Beim Lothar stand mein Auto vor einem Haus, das ein paar Dachziegel verloren hat. Die waren mit ca. 20 cm Abstand links und rechts vom Auto runtergekommen. Dazwischen nichts. Hier scheint es so langsam loszugehen. Bei starkem Wind quietscht irgendwas, wir haben bis heute nicht herausgefunden was, es quietscht

Gestern hat sich beim Nachbarn ein Kamin teilweise zerlegt, ist übers halbe Dach gepoltert, hat dort einige Löcher hinterlassen, anschließend gegen meine Hauswand und dann zu Boden gedonnert. Zum Glück ein altes Dach ohne Isolierung: bevor es richtig losging, konnten die Löcher mit ein paar Ersatzziegeln vom Dachboden aus repariert werden.

Bei mir selber hat es letzte Nacht an einem Dachübergang Wasser reingedrückt. Blöd, wenn es waagerecht "mit Druck" wie aus Eimern regnet. Da reicht schon die kleinste Ritze.

Eben noch ein deftiges Gewitter, nach wie vor einzelne Böen, aber jetzt scheint plötzlich die Sonne.
Das Wetter macht mich noch total kirre und die 3 Stunden Schlaf letzte Nacht sind sehr suboptimale Bedingungen für einen Montag.

Bei uns hier im Büropark hat der Wind die Schranke in der Einfahrt einfach umgeknickt wie ein Streichholz.

Wind, viel viel Wind, Orkanböhen und das alles am Tag der Biomülltonnenleerung.

Ich arbeite in leichter Hanglage am Fuß eines dicht bebauten Hügels. Immer wieder rollt was an meinem Fenster vorbei mal ne gammelige Orange, mal ne Zwiebel ... Abwechslung pur.

Satschüssel LNB Auslegearm weg.
Wollte immer schon mal ne Flachantenne haben.