Verkäufer erstellt DHL-Paketschein am Sonntag abend. DHL holt am Mi. abend ab. Paket ist heute, Samstag im Wagen. Ich warte aber darauf, dass der Sendungsstatus was von "Tour abgebrochen" schreibt. Auf wen soll ich jetzt böse sein?

Anfrage bei Ebay: "Warum haben Sie das Paket nicht geliefert?" Dabei ein DHL-Screenshot "Sendungsnr. unbekannt" - Ist am Freitag mit DPD raus ....

Ebay Kundin reklamiert Wasseraufbereitungsmittel (angeblich teils ausgelaufen + komische Färbung), ich bitte um Rücksendung. Antwort:

Ich habe es ja direkt gebraucht. Karton habe ich nicht mehr. Was nun ?

Geht das im Laden eigentlich auch? Ich gehe mit den Kassenbon hin und sage der Kasten Bier war schlecht, habe ich aber ausgetrunken und die Flaschen abgegeben. Bekommt man dann auch sein Geld wieder oder geht das nur auf Plattformen wo man bewerten kann?

Was nun? Da ist er wieder. Mein Lieblings Satz.

Ohne Warenprüfung keine Erstattung möglich.
Vielleicht noch ein Paragraphen mit einbauen.
Solche Leute haben es einfach nötig und mit denen wird man sich nie einig.

Ja eine sau doofe Frage. Was nun? Ja was soll man da nun machen, wenn es den Artikel den man reklamieren möchte, gar nicht mehr gibt?

Die Frage ist wieder wie Ebay das sieht. Denn hier gibt es nur eine einzige Antwort, um einer Negativen zu entgehen....diese lautet " Wie viel möchten Sie erstatten haben?". Ablehnungen jeglicher Art werden Erfahrungsgemäß ausnahmslos immer mit rot quittiert. Die Art von Käufern hat ein Ziel vor den Augen, nämlich eine Erstattung. Gibt es diese nicht, wird bestraft.

Ich habe den Artikel nicht bestellt weil ich Langeweile hatte. Sondern keine Zeit los zu fahren da ich viel Arbeite und es trotzdem dringend brauchte. Keine Ahnung warum sie offene Artikel versenden. Selbst schon benutzt? Egal. Werde für einen „Beschädigten „ Artikel nie ne positive Bewertung geben.
Antworten

Na klar, ich drehe grundsätzlich alle Flaschen vor dem Versand auf, das macht es irgendwie spannender. Viele benutze ich auch selber und versende dann die Reste. Wird es zu offensichtlich wird (Artikel aufgebraucht + Versandkarton entsorgt) und der Verkäufer so ganz ohne Nachweise nicht erstattet, dann war halt der Verkäufer der böse und hat den Artikel notfalls schon benutzt.

Wie hellseherisch gesagt, führt jegliche Ablehnung einer Erstattung ausnahmslos zu einer Roten.

BTW: was für eine Nacht. Wenn man die Wahl hat zwischen ersticken im Dachgeschoss Schlafzimmer oder den Bettelrufen von Waldohr Eulen im 2-3 Sekundentakt.....bis es wieder hell wird!!!

Was nun?

Man muss ja nicht mit Auswahloptionen antworten. Entweder konsequent mit der kundenfreundlichsten Variante oder konsequent mit der händlerfreundlichsten. Wer sich unsicher und/oder pseudoschlau gibt und keine eigenen Forderungen stellt muss halt im Zweifel mit letzterem zufrieden sein.

Ich bin gespannt wie es weiter geht.

Di, 18.06.2019 09:44 --
Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung.
Di, 18.06.2019 09:37 --
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Mo, 17.06.2019 13:15 Bremen GVZ, Deutschland
Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Fr, 14.06.2019 18:26 Bremen GVZ, Deutschland
Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet.
Do, 13.06.2019 13:14 Bremen GVZ, Deutschland
Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet.
Mi, 12.06.2019 12:16 Bremen GVZ, Deutschland
Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet.
Mi, 12.06.2019 09:27 Bremen GVZ, Deutschland
Die geringfügig beschädigte Sendung wurde nachverpackt und wird jetzt zum Empfänger transportiert
Fr, 07.06.2019 17:30 Bremen GVZ, Deutschland
Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet.
Fr, 07.06.2019 13:14 Bremen GVZ, Deutschland
Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Mi, 05.06.2019 16:58 Rodgau, Deutschland
Die Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Di, 04.06.2019 09:09 IPZ-Ffm, Deutschland
Mo, 03.06.2019 15:36 IPZ-Ffm, Deutschland
Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.

Will einer von denjenigen, die ohne Ware und ohne Pakete und ohne Kundenkontakt arbeiten wollen, sich vielleicht mit uns zusammentun?

Ich habe aus dem stationären Handel zwei Nischen-Ideen, denen ich auch online eine Chance geben würde.
Die eine ist stationär erprobt, wird online zwar schon umgesetzt, aber nicht konsequent. Für die andere mache ich im Juli einen Markt-Test.

Wir selber sind im stationären Handel tätig. Vor Jahren haben wir mal versucht, in den Online-Handel einzusteigen, um Restposten abzuverkaufen, haben das aber schnell wieder aufgegeben, weil wir das nicht beherrschen.

Inzwischen betreibt unsere Kooperation einen Shop "von der Stange" für uns und wir machen nur Lager + Versand. Aber die können eben nur ihr eigenes Massengeschäft darüber vermarkten.

Wenn jemand Interesse hat:
Wir machen dann Lager, Versand und meinetwegen auch Kundenkontakt, denn Beratung beherrschen wir. Du machst den Online-Verkauf. Übrige Aufgaben müsste man mal sehen, alle handelstypischen Aufgaben des stationären Handels beherrschen wir (FiBu, Controlling, Einkauf...).
Lager, Ware, Personal und ein sehr guter DHL-Rahmenvertrag sind hier vorhanden.

@daytrader

Split Klima keine Option?

Kenne ich auch, scheint ein Problem bei Bremen GVZ zu sein:

Mo, 17.06.2019 23:58 Hamburg
Die Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Mo, 17.06.2019 10:23 Rüdersdorf
Die Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Sa, 15.06.2019 14:33 --
Es erfolgt eine Rücksendung auf Wunsch des Absenders.
Sa, 15.06.2019 08:53 --
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Sa, 15.06.2019 00:54 Rüdersdorf
Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Do, 13.06.2019 13:22 Bremen GVZ
Die Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Do, 13.06.2019 07:17 Bremen GVZ
Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Empfänger.
Do, 06.06.2019 04:46 Bremen GVZ
Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet.
Mi, 05.06.2019 11:23 Rüdersdorf
Die Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Mi, 05.06.2019 10:43 Rüdersdorf
Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet.
Di, 04.06.2019 06:19 Rüdersdorf
Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Mo, 03.06.2019 19:43 Bremen
Die Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Mo, 03.06.2019 18:15 --
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.

cashew hat geschrieben: ↑18. Jun 2019 12:54 @daytrader

Split Klima keine Option?

Nee, wir schlafen bei offenen Fenster bzw. im Sommer bei offener Balkontür. Auch im Sommer ist es so nachts angenehm kühl (bei tropischen Nächsten halt mal Durchzug mit der anderen Hausseite und hat man hat im Zimmer Außentemperatur.
Nur wenn halt Eulen Nachwuchs im Baum rumhängt und die Ollen mit schrillen Pfeifen ruft, dann ist das halt ungünstig für die die schlafen wollen.

Briefsendung per Luftpolsterumschlag kam bereits "geöffnet" ohne Inhalt beim Kunden an. Klasse, Porto zu verteuern reicht der Deutschen Post bzw. dem Briefträger offensichtlich nicht!

Wer sagt, dass es der Briefträger oder jemand von der Post war? Ist doch einfach als Kunde zu behaupten "war bereits geöffnet"

wir versenden ca. 95% per Brief. Wer meint bei der Deutschen Post läuft alles glatt, versendet zu wenig per Brief und/oder irrt sich gewaltig! Mit der Zeit bekommt man auch so ein Gefühl, ob der Kunde die Wahrheit sagt oder uns... möchte.

heinzfriedrich hat geschrieben: ↑18. Jun 2019 13:09 Kenne ich auch, scheint ein Problem bei Bremen GVZ zu sein:

Eigentlich zum Glück eher nur eine Ausnahme bei mir, Paket war heute leider tatsächlich nicht dabei, mal schauen wie lange es noch dauert.

Bremen GVZ... da hatte ich auch eben wieder einen Fall auf dem Tisch liegen.

Nur wenn halt Eulen Nachwuchs im Baum rumhängt und die Ollen mit schrillen Pfeifen ruft, dann ist das halt ungünstig für die die schlafen wollen.

Wir hatten das heute mit Elstern welche im Baum gegenüber brüten. Um 4 stand ich im Bett, irgend was wollte wohl deren Nest ausräumen, ein ohrenbetäubender Lärm

Gaertner hat geschrieben: ↑19. Jun 2019 11:04

Nur wenn halt Eulen Nachwuchs im Baum rumhängt und die Ollen mit schrillen Pfeifen ruft, dann ist das halt ungünstig für die die schlafen wollen.

Wir hatten das heute mit Elstern welche im Baum gegenüber brüten. Um 4 stand ich im Bett, irgend was wollte wohl deren Nest ausräumen, ein ohrenbetäubender Lärm

Ja der Marder hat auch Hunger.
Wir hören das schon gar nicht mehr.
Immer noch besser als das stumpfe Summen der Windkraftanlagen und der Lärm der Autobahn, seitdem zum Wohle des Volkes die klimafreundlichen und naturschonenden Kolosse vor unserer Haustüre stehen und für diese ökologische Weitsicht , Wald in Größe von 10x Fußballstadion des FC Bayern weichen musste.

TESLA...

Abholung am Freitag.
Morgen Feiertag.
Papiere angeblich am Montag per Express versendet. Bisher nichts hier. Keine Möglichkeit das KFZ zuzulassen.
Telefonisch ist der Laden nicht zu erreichen.
Wahnsinn.