Jammerthread ... das nervt mich heute 😠

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welpe
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

al-k-seltzer hat geschrieben: 11. Dez 2018 17:45 Du unterstellst ihm immerhin indirekt, dass er selbst Schuld ist, weil er zu blöd ist, seine korrekte Adresse anzugeben.
Ist in 40% der Fällen leider so.

Deshalb frage ich immer nach.


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Dog-Toy (R.I.P.)
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

DHL ist im Moment grausam.... Pakete auf Rundfahrten durch die Nation.... Ständig bekommen bestimmte Pakete (60x40x2 - also nix besonders Riesiges) keinen Scan oder verschwinden... Adresse angeblich nicht auffindbar - und Kunde schickt uns eine Bravo-Foto-Strecke von Klingelschild und Hinweisen wo der Eingang zu finden ist, dass es sogar Analphabeten finden würden.... Groß, laminiert und regenfest! ... Pro Tag gehen hier derzeit locker 1-2 Stunden an Adressklärung und Paketforschung drauf. Ach ja.. und da ist immer noch die Kundin, die kein PDF ausdrucken kann. Hab es Ihr dann als Word und TXT geschickt.... aber die ganzen Dateien geben Warnungen angeblich aus.... Sie möchte jetzt per Brief kommunizieren :durchdreh: ... Aber egal.. noch eine Woche...
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daytrader
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Hmm komisch ich habe zur Zeit gar keine Reklamationen zu Laufzeiten etc. Ich muss halt selbst einliefern, sonst kein Scan und Terror.
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Dog-Toy (R.I.P.)
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Wir gucken schon vorher nach, bevor die Leute reklamieren.... Hilft in der Stresszeit vor Weihnachten ziemlich. Gestern habe ich Nicht-Zahler storniert. Heute rief eine Kundin an: Wir haben bezahlt! Blöd gelaufen. Die Bank hat den Namen nach dem Umlaut getrennt und ein Leerzeichen eingefügt. .... Damit ist es durchgerutscht. Warum die Kundin aber nicht mal nachgefragt hat, wo die Lieferung bleibt... das hat mich wiederrum erstaunt.... Zahlung war nämlich Mitte November...
ReginaSF
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Die Abholung klappt aktuell gut beim DPD, Top-Fahrer. Hat aber schon angekündigt, dass er im Januar was anderes machen wird. Der Hinweis von Baam stimmt schon: überwiegend im Norden, die Probleme. Hamburg, Berlin, Schleswig, Münster. Und Graz, also Nord-Slowenien.
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koshop
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Fast eine Stunde lang Stromausfall im ganzen Ort. Und die USV des Servers hat natürlich völlig versagt....
welpe
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Guten Morgen,

herzliche Grüße vom Amazon.de Verkäuferservice.

Unsere Techniker haben Ihre Versandeinstellungen geprüft und konnten keine Fehler feststellen.

Im Standardversand wird die Lieferzeit wie folgt berechnet:
1 Tag Bearbeitungszeit + 1-2 Tage Versanddauer = 2-3 Tage Lieferzeit
(Sonn- und Feiertage werden nicht mitgerechnet)

Guten Tag,

es geht um die Anzeige auf der Website...

Z.b. https://www.amazon.de/dp/

Dort steht 15-17.12.

Richtig wäre 14-15.12
Die Berechnung ist genau richtig im Beispiel Produkt.
Wie die Kollegen vorgerechnet haben: 1 Tag Bearbeitungszeit + 1-2 Tage Versanddauer = 2-3 Tage Lieferzeit
Da wir uns momentan in der Peak Zeit des Jahres befinden und Transportunternehmen ausgelastet sind werden zur Sicherheit die 3 Tage Lieferzeit als Minimum zur Berechnung hergenommen. (Sonntag fällt als Werktag heraus) Somit ist die erwartete Lieferung heute plus 3 Tage als frühester Termin angegeben.

Ob Sie selber den Fehler bemerkt hat beim schreiben?
al-k-seltzer
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

welpe hat geschrieben: 11. Dez 2018 18:40 Ist in 40% der Fällen leider so.

Deshalb frage ich immer nach.
Gut, dann unterstellst Du ihm von vornherein, dass er zu den 60% gehört, ohne es vorher zu prüfen?
Guten Tag, stimmt die hinterlegte Adresse? Mit freundlichen Grüßen
Ist einfach nur Nonsens und keine Kommunikation.
Kein Wunder, dass der Kunde bei seiner 2. Mail so gereizt reagiert.
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Vio
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Das mit der Adresse klopfe ich nebenbei ab indem ich formuliere "...wurde am 12.12.2018 an die von Ihnen angegebene Adresse in der Straße 123 in 56789 Ort versendet" und dann weiterer Text.

Die Leute, die ihre Adresse tatsächlich falsch angegeben haben, sehen das dann durchaus und sie müssen ja Stellung beziehen, weil eine Nachlieferung sonst wieder an die falsche Adresse ginge. Und man hat es halt nebenbei neutral formuliert.
al-k-seltzer
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Vio hat geschrieben: 12. Dez 2018 13:49 Das mit der Adresse klopfe ich nebenbei ab indem ich formuliere "...wurde am 12.12.2018 an die von Ihnen angegebene Adresse in der Straße 123 in 56789 Ort versendet" und dann weiterer Text.
:daumenhoch:
Das wäre kommunikativ.
bcksbx
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Kein Gejammer, aber ich werde es nie verstehen. Ein Paket im Paketzentrum Greven, wird statt nach Dortmund (75km) nach Dorsten (90 km) und dann nach Dortmund (60 km) transportiert. Aber gut, ging auch schon schlimmer. Dortmund -> Werne (16 km) ging über Dorsten und Bielefeld
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Igitt, hier fliegt weißes Zeug in der Luft herum.

Da haben die mit den Chemtrails wahrscheinlich was falsch gemacht.
roemerhaardesign
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

bocksbox hat geschrieben: 13. Dez 2018 08:17 Kein Gejammer, aber ich werde es nie verstehen. Ein Paket im Paketzentrum Greven, wird statt nach Dortmund (75km) nach Dorsten (90 km) und dann nach Dortmund (60 km) transportiert. Aber gut, ging auch schon schlimmer. Dortmund -> Werne (16 km) ging über Dorsten und Bielefeld
Die Fuhre Greven nach Dortmund war bereits weg. Also nutzt man den Wagen nach Dorsten, von wo später noch Touren nach Dortmund anstehen. Ziemlich logisch und versenderfreundlich eigentlich. :daumenhoch:
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Verkäuferperformance
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

welpe hat geschrieben: 12. Dez 2018 11:35
Somit ist die erwartete Lieferung heute plus 3 Tage als frühester Termin angegeben.
Ob Sie selber den Fehler bemerkt hat beim schreiben?
Alle Jahre wieder - das Mysterium der Versandzeitberechnung bei Amazon...

Dieses Jahr also

- ist der Samstag kein Versandtag
- ist der Samstag aber ein Zustelltag
- ist der Samstag aber kein Versandvorbereitungs-Tag
- trotzdem wird uns im SC als spätestes Lieferdatum ein Tag weniger angezeigt als dem Kunden online.

Im SC steht bei 2 Tagen VBZ "17. bis 19. Dezember", der Kunde sieht "17. bis 20. Dezember". Bin gespannt, ob die Kunden am Samstag noch "Lieferung vor Weihnachten" angezeigt bekommen. Mit Samstag als Zustelltag normalerweise ja...
"Von Anfang an war die Retoure ein Teil unseres Geschäftserfolges." - Boris Radke, Zalando
"Die Retourquoten sind uns egal" - Robert Gentz, Geschäftsführer Zalando
"Die Länder mit der höchsten Retourenquote sind die profitabelsten" - Ein Zalando-Sprecher
bcksbx
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

roemerhaardesign hat geschrieben: 13. Dez 2018 09:27

Die Fuhre Greven nach Dortmund war bereits weg. Also nutzt man den Wagen nach Dorsten, von wo später noch Touren nach Dortmund anstehen. Ziemlich logisch und versenderfreundlich eigentlich. :daumenhoch:
Klingt logisch, ist aber nicht so. Dorsten ist für den Dortmunder Norden zuständig. Alles läuft für uns über dieses PZ.
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Rex
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Meine Lieblingsnachrichtenseite n-tv.de hat jetzt auch so ein komisches Mobil optimiertes Format.

Es nervt einfach nur noch, dass immer mehr deusche Webseiten sich scheinbar nur noch auf mobile Ansicht optimieren.
Bald braucht man gar keinen 16:9 oder 4:3 Bildschirm mehr, da braucht man dann auch irgend einen hochkant Bildschirm, wenn man Webseiten noch gescheit lesen will.

Ich frag mich was diese Scheiße soll. Halten die Leute ihre Tablets und Handys beim surfen echt Hochformat? :gruebel:
Wenn ich mit Handy oder Tablet surfe, dann dreh ich das immer ganz normal Querformat.
Das ist doch viel angenehmer, von Links nach Rechts kann man doch viel schneller Lesen Inhalt erfassen, als von Oben nach Unten.

Und dieser Mist wird immer mehr, manche Shoppingseiten, kann man am normalen PC Bildschirm schon fast gar nicht mehr gescheit durchklicken.

Sind die deutschen Webseiten Betreiber echt alle unfähig gescheite Seiten zu bauen, die man sowohl Mobil als auch klassich am PC angucken kann? :durchdreh:

Die im IT Sektor fortschrittlichen Amis können es doch auch.
Schaut man sich www.foxnews.com oder www.cnn.com an, die Seiten sind 1A top egal ob man am PC, Handy oder Tablet da drauf geht.
Je nach gerät passt sich die Anordnung optimal an.

n24.de und bild.de genau der gleiche Scheiß. Am PC Bildschirm total unübersichtlich.
Was bitte machen die deutschen IT Menschen in diesen Unternehmen den ganzen Tag???

Umso länger man mal querbeet rumklickt umso schlimmer wird das Bild. Quasi jede US Seite egal von welchem Unternehmen oder Shop sieht am PC, Handy, Tablet jeweils besser aus als vergleichbare Deutsche Seiten...
Was ist denn da los??? :gruebel: Haben die deutschen IT Menschen / Designer die letzten Jahre alle verschlafen?
miezekatze
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Noch nicht durchschrittenes Terrain halt dieses Internet. :-} :popcorn:
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Nico-2012
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Rex hat geschrieben: 13. Dez 2018 17:09 Ich frag mich was diese Scheiße soll. Halten die Leute ihre Tablets und Handys beim surfen echt Hochformat? :gruebel:
Wenn ich mit Handy oder Tablet surfe, dann dreh ich das immer ganz normal Querformat.
Das ist doch viel angenehmer, von Links nach Rechts kann man doch viel schneller Lesen Inhalt erfassen, als von Oben nach Unten.
Ich halte mein Handy tatsächlich nur beim betrachten von Bildern & Videos quer. Ich schreibe halt lieber (& vor allem schneller) wenn ich es hochkant halte. Beim Tablet halte ich dieses tatsächlich wiederum quer. Naja bin halt vielleicht einwenig speziell. :-y
al-k-seltzer
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Nico-2012 hat geschrieben: 13. Dez 2018 18:31 Ich halte mein Handy tatsächlich nur beim betrachten von Bildern & Videos quer. Ich schreibe halt lieber (& vor allem schneller) wenn ich es hochkant halte. Beim Tablet halte ich dieses tatsächlich wiederum quer. Naja bin halt vielleicht einwenig speziell. :-y
Du bist nicht allein.
welpe
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Re: Jammerthread ... das nervt mich heute

Also ich halte es immer hochkant.

Ist viel übersichtlicher und man hat mehr Informationen auf einen Blick.

Besonders beim lesen ist es viel besser.

Ein Buch ist ja auch nicht quer sondern hochkant :D
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