Da unser Büro im Moment nur von mir besetzt ist und alle anderen im Homeoffice sind, ist das mit dem Telefon so eine Sache. Haben hier eine Fritzbox als Telefonanlage. Ich kann zwar die Anrufe umleiten, aber immer nur an eine Person. Jetzt spiele ich mit dem Gedanken, unsere zwei Hauttelefonnummern auf einen IP Telefonie Anbieter umzustellen. Telefonnummer-Mitnahme schein bei allen Anbietern problemlos zu sein.

Wichtigste Funktionen für mich sind
- der neue Anschluss muss sich zusätzlich zur bestehenden Telefonie in der Fritzbox einrichten lassen, so dass auch alle Telefone im Büro weiterhin verwendet werden können
- die Telefonate müssen auch über einen Laptop der im Homeoffice steht, angenommen werden können (also über eine App, Programm, etc.), es sollte also im Büro klingeln und an allen angemeldeten Laptops (oder Handys)
- individueller Anrufbeantworter (oder der von der Fritzbox muss weiter genutzt werden können, wenn das möglich ist)

Nett wäre auch noch, wenn man direkt eine Handy-App hat, wo es dann auch zusätzlich klingelt. Sprachqualität sollte natürlich auch in Ordnung sein. Schneller Kabelanschluss und DSL ist überall vorhanden. Kosten für ausgehende Gespräche sind nicht wichtig, es geht vor allem um eingehende Kundenanrufe.

Hab da überhaupt keine Erfahrung mit dem Thema. Hab mir sipgatebasic und fonial angeschaut und das sieht eigentlich beides schon super aus. Hat hier jemand Erfahrung damit, kann mal berichten, auf was es zu achten gilt, etc.? Bzw. Empfehlung? Danke.

Sipgate ist gut und toller Support.

VOIP übers Handy sollte in der Regel auch möglich sein.
(inzwischen von vielen Handys unterstützt)

Sipgate ist zu empfehlen. Allerdings ist VoIP über Handy nirgends zu empfehlen, da die Internetverbindung ausserhaus zu schlecht ist, und die Telefonieapps zuviel Akku ziehen.
Zuhause im WLAN gehts, oder als FMC in der Anlage.

Zuhause am Laptop nimmst Phoner zum telefonieren.

Was für Rufnummern hast Du denn ? Die Fritzbox kann jede Rufnummer immer auf einen anderen weiterleiten, also

040 / 12345 -> 040 / 85787
040 / 12346 -> 0170 / 123547
040 / 12347 -> xxxxxx

Gruß
Hans

Der sogenannte Parallelruf funktioniert nur wenn man genügend Kanäle hat.

Wenn ein Anrufer weitergeleitet wird, braucht man 2 Kanäle. Wenn man nur 2 Kanäle hat, dann ist Essig mit Parallelruf.

Nachtrag: wenn man aber im Büro die Fritzbox an Sipgate hat, zu Hause ein Siptelefon oder Client, dann klingeln bei eingehenden Anrufen beide Seiten. Das ist Standard.

Danke schon mal für die Antworten und Tipps.

H.Bothur hat geschrieben: ↑31. Mär 2020 12:40 Was für Rufnummern hast Du denn ? Die Fritzbox kann jede Rufnummer immer auf einen anderen weiterleiten, also

Das bringt mir leider nichts, es soll ja bei allen Mitarbeiter klingeln, egal welche der beiden Rufnummern angerufen wird. Müsste eine Rufnummer somit an mehrere Nummern weiterleiten können.

fonprofi hat geschrieben: ↑31. Mär 2020 12:38 Zuhause am Laptop nimmst Phoner zum telefonieren.

Das bedeutet, den Phoner könnten zusätzlich auch 3 Mitarbeiter zuhause nutzen und es würde dann im Büro, bei allen 3 Mitarbeiter (wenn sie das Programm gestartet haben) klingeln. Der erste der abnimmt, hat das Gespräch, fertig.

Wir nutzen fonial. Kann alles was du beschreibst und noch mehr.

BSW hat geschrieben: ↑31. Mär 2020 13:21 Wir nutzen fonial. Kann alles was du beschreibst und noch mehr.

Hab da gerade angerufen und mich beraten lassen. Klingt alles perfekt. Ich werde das ausprobieren.

Danke euch allen!

Hi,

Mein Tipp Wäre sipgate Team, alternativ Cloud PBX von der Telekom.

Gruß
J


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Wir nutzen placetel hier. Kann ich nur empfehlen.

MrCocktail hat geschrieben:Hi,

Mein Tipp Wäre sipgate Team, alternativ Cloud PBX von der Telekom.

Gruß
J


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Cloud PBX kann ich nicht empfehlen wenn’s um mehr als 5 Mitarbeiter inkl IVR/Rufgruppen geht
Völlig unflexibel, kompliziert und am Ende echt teuer. Fonial läuft super. Auch der Support ist klasse


Homeoffice kann kompliziert werden wenn der private DSL Anschluss da mucken macht. Mussten bei einer Kollegin dann per VPN rein damit es klappt (per Synology super easy).
Mein Vodafone GSM Vertrag will da auch nicht

Kabel über Vodafone geht aber.

Wie haben einen asterisk am Laufen.