Deutschland-Reportage: Online-Shopping
Schnell online bestellen, die Schuhe zu Hause probieren, ein Paar aussuchen, die anderen wieder zurückschicken - der Onlinehandel boomt, und mit ihm die Retouren. Jedes sechste online bestellte Paket geht retour, bei Kleidung sogar jedes zweite. Davon profitieren kleine Paketshops, wie die Zoohandlung Gärtner, die manchmal bis zu 100 Pakete am Tag entgegennimmt. Vom Verkauf allein kann er nicht mehr leben, der Paketshop ist sein zweites Standbein geworden. Um die Paketflut in den Griff zu bekommen, ist auch eine ganz neue Branche entstanden. Jacqueline Dreyhaupt ist der Spur der Retouren gefolgt.