Wir sind an eurer Meinung zu Trusted Shops interessiert.
Nutz ihr es?
Wenn ja: Warum? Hat es euch was gebracht?
Wenn nein: Warum nicht?

Ich glaube, niemand kann diese Frage wirklich beantworten. Daher habe ich mich für einen wesentlich günstigeren Anbieter entschieden.

Laut TV sind ja nur Shops mit TS Siegel vertrauenswürdig, man solle doch darauf achten.
Ich kann dieses Thema aktuell nicht mehr hören... im TV

Trusted Shops kontaktiert mich seit einiger Zeit mit immer neuen angepassten Angeboten. Ich kann mich nicht dazu entschliessen, weil ich für diesen doch relativ hohen monatlichen Betrag keinen entsprechenden Gegenwert sehe. Ich persönlich kenne niemanden aus meinem Umfeld, der gezielt auf ein Trusted Shops Siegel achtet und ich schätze auch, dass der "gemeine Käufer" im Shop kaum darauf achtet, dass esein Trusted Shops Siegel ist (der größte Teil würde vermutet ein Siegel mit der Info: Trusted Shoppen auch für ein Trusted Shops Siegel halten... )

Also, mein derzeitiges Fazit: zuviel Geld für zu wenig möglichen Gegenwert

Im TV wird so manches berichtet. Die müssen auch Geld verdienen.

Wenn ich im privaten Umfeld mal rumfrage ist das einzige bekannte Gütesiegel Trusted Shops. Das kennen mittlerweile schon so einige.

kasselbag hat geschrieben:Wenn ich im privaten Umfeld mal rumfrage ist das einzige bekannte Gütesiegel Trusted Shops. Das kennen mittlerweile schon so einige.

Ja, weil Sie es ständig im TV vor die Nase gehalten bekommen :) :)

Naja ob es TS sein muss......

Wenn ein anderes Siegel dasteht und tausende positive Bewertungen vorliegen, wird es den Käufer wohl auch beruhigen.

Und verstehen tue ich das eh nicht. Auch komplett ohne Siegel gibt es mit Paypal und Amazon Geld zurück, wenn keine Ware kommt. Und beim Rechnungskauf geht man eh kein Risiko ein. Und Paypal....Rechnung...Amazon sind genau die meistgefragten Zahlarten. Warum eigentlich x-fach absichern

Kaluna hat geschrieben:Trusted Shops kontaktiert mich seit einiger Zeit mit immer neuen angepassten Angeboten. Ich kann mich nicht dazu entschliessen, weil ich für diesen doch relativ hohen monatlichen Betrag keinen entsprechenden Gegenwert sehe. Ich persönlich kenne niemanden aus meinem Umfeld, der gezielt auf ein Trusted Shops Siegel achtet und ich schätze auch, dass der "gemeine Käufer" im Shop kaum darauf achtet, dass esein Trusted Shops Siegel ist (der größte Teil würde vermutet ein Siegel mit der Info: Trusted Shoppen auch für ein Trusted Shops Siegel halten... )

Also, mein derzeitiges Fazit: zuviel Geld für zu wenig möglichen Gegenwert

Mich haben sie auch angerufen. Es wundert mich allerdings sehr und bringt mich auch zum nachdenken, dass sie es nötig haben die Händler schon "überzeugen" zu müssen. Ich seh aber auch keinen Gegenwert der diesen Beitrag rechtfertigen würde zumal die meisten Zahlungen über PP laufen und der Kunde abgesichert ist. Das neue Modell, also dass der Kunde einen Beitrag zahlen muss wenn er Warenkörbe über 100€ absichern will, ist glaube ich ,keine gute Idee. Wieviel Kuden machen das wohl?
Dazu kommt die immer größer werdenende Konkurrenz von Google mit ihrem Zertifizierten Händler.
Ich denke dass alle anderen die Kunden bereits besser absichern als Trusted Shops.
Den einzigen Vorteil den ich noch sehe, ist ihr Bekanntheitsgrad. Im Zusammenhang mit sicheren Shops wird nur Zahlung auf Rechnung und eben Trusted Shops im TV genannt, aber dafür sovile Geld im Monat?!?!?

Ich mache gerade als Kunde Erfahrungen mit denen. Habe Probleme mit einem Onlineshop (liefert nicht, trotz Zahlung vor ca. 20 Tagen). Das einizige was Trusted Shops für mich getan hat: Eine Frist (5 Tage) zur Beantwortung meiner Rückfragen (per E-Mail, Kontaktformular, Fax) zu Lieferung gesetzt. Ergebnis: Der Shop hat mir nach 5 Tagen geschrieben, dass dort nie eine Nachricht von mir eingegangen sei. Das ist schon wieder 10 Tage her, weitere Hilfe habe ich mehrfach erbeten, aber nie erhalten, keine Reaktion. Onlineshop stumm! Trusted Shops stumm!

Ich habe mich gegen ein Siegel entschieden. Meine Erfahrungen mit anderen befreundeten Online-Händlern und Online-Kunden habe mich überzeugt, dass das TS-Siegel keine nennenswerten Conversionen erzeugt. Was allerdings tatsächlich von den Kunden angeschaut wird, sind Bewertungen.

In meinem Umfeld kennt das kein Mensch.

daytrader hat geschrieben:Naja ob es TS sein muss......

Wenn ein anderes Siegel dasteht und tausende positive Bewertungen vorliegen, wird es den Käufer wohl auch beruhigen.

Und verstehen tue ich das eh nicht. Auch komplett ohne Siegel gibt es mit Paypal und Amazon Geld zurück, wenn keine Ware kommt. Und beim Rechnungskauf geht man eh kein Risiko ein. Und Paypal....Rechnung...Amazon sind genau die meistgefragten Zahlarten. Warum eigentlich x-fach absichern

Das ist genau das Problem, das auch unsere Politiker so unbeliebt macht. Du (wir) sind mit all den Garantien und Vorgehensweisen beim Onlinekauf vertraut und werden da gerne mal überheblich. Eine große Zahl unserer Kunden aber nicht. Die sind froh über jeden Strohhalm den sie finden können. Ich habe allein heute an 3 verschiedenen Stellen über Amazonbetrügereien gehört/gelesen. Als besonderer Hinweis auf das, was die gierigen Kunden am Black Friday erwarten könnte.

Vertrauensbildende Maßnahmen müssen da nicht zwingend ein Fehler sein.

ostfriese hat geschrieben:Ich mache gerade als Kunde Erfahrungen mit denen. Habe Probleme mit einem Onlineshop (liefert nicht, trotz Zahlung vor ca. 20 Tagen). Das einizige was Trusted Shops für mich getan hat: Eine Frist (5 Tage) zur Beantwortung meiner Rückfragen (per E-Mail, Kontaktformular, Fax) zu Lieferung gesetzt. Ergebnis: Der Shop hat mir nach 5 Tagen geschrieben, dass dort nie eine Nachricht von mir eingegangen sei. Das ist schon wieder 10 Tage her, weitere Hilfe habe ich mehrfach erbeten, aber nie erhalten, keine Reaktion. Onlineshop stumm! Trusted Shops stumm!

Spiegelt exakt meine Erfahrungen als Käufer wieder, ich hatte damals in dem Threat ausführlich darüber berichtet. So viel Inkompetenz, denen ICH die Gesetzeslage erläutern mußte, habe ich noch nie erlebt - und damit ist Trusted Shops bei uns auch aus dem Shop geflogen. Wenn ich mir überlege, wie viel Zeit uns damals das Zertifizierungsverfahren gekostet hat, welche Punkte von TS dabei reklamiert wurden - und das von einem verein, dessen Sachbearbeiter das Widerrufsrecht nicht kennen und einfachste kaufmännische Verfahren nicht auf die Reihe bekommen.? Ich "truste" da niemandem.
Im Shop hatte der Rauswurf des "Siegels" keinerlei Auswirkungen

roemerhaardesign hat geschrieben:

daytrader hat geschrieben: Vertrauensbildende Maßnahmen müssen da nicht zwingend ein Fehler sein.

Ich bin der Meinung, dass jeder Paypal Kunde weiß, dass er dort einen gewissen Schutz genießt.

Vertrauensbildende Maßnahmen erreicht man zudem durch Bewertungen anderer Käufer, aber sicher als letztes durch gekaufte Siegel von einem Verein der ungefragt Händler telefonisch belästigt. Bei mir haben die auch angerufen.

Abgesehen davon....wer betrügen will, kann sich auch ein TS Siegel kopieren und auf die Seite hauen.

Das anbieten vom Rechnungskauf dürfte auch kein Fehler sein und dürfte mehr bewirken als ein Siegel.

ostfriese hat geschrieben:Ich mache gerade als Kunde Erfahrungen mit denen. Habe Probleme mit einem Onlineshop (liefert nicht, trotz Zahlung vor ca. 20 Tagen). Das einizige was Trusted Shops für mich getan hat: Eine Frist (5 Tage) zur Beantwortung meiner Rückfragen (per E-Mail, Kontaktformular, Fax) zu Lieferung gesetzt. Ergebnis: Der Shop hat mir nach 5 Tagen geschrieben, dass dort nie eine Nachricht von mir eingegangen sei. Das ist schon wieder 10 Tage her, weitere Hilfe habe ich mehrfach erbeten, aber nie erhalten, keine Reaktion. Onlineshop stumm! Trusted Shops stumm!

Wende dich doch damit mal an die Öffentlichkeit... vielleicht wird darüber auch berichtet.
Ich würde es auch dem Shopbetreiber schreiben, was denkste wie schnell du deine Kohle wieder bekommst.

Eben wieder im TV
Hier wird aber auch rein garnichts über die Sicherheit, mit Zahlung Paypal gesagt.
Immer nur "aber Vorsicht bei Banküberweisung" pla pla und immer auf das TS Siegel achten.
lol
Wirklich peinlich.

Weil es gerade passt, das Neueste aus dem TV:
Wenn auf dem Kaufbutton nicht "Zahlungspflichtig bestellen" steht, ist der Shop ebenfalls unseriös.
So gesehen in irgendeiner Beratungssendung im ÖR.

ostfriese hat geschrieben:Ich mache gerade als Kunde Erfahrungen mit denen. Habe Probleme mit einem Onlineshop (liefert nicht, trotz Zahlung vor ca. 20 Tagen). Das einizige was Trusted Shops für mich getan hat: Eine Frist (5 Tage) zur Beantwortung meiner Rückfragen (per E-Mail, Kontaktformular, Fax) zu Lieferung gesetzt. Ergebnis: Der Shop hat mir nach 5 Tagen geschrieben, dass dort nie eine Nachricht von mir eingegangen sei. Das ist schon wieder 10 Tage her, weitere Hilfe habe ich mehrfach erbeten, aber nie erhalten, keine Reaktion. Onlineshop stumm! Trusted Shops stumm!

Ich meine mich daran erinnern zu können, Daß TS erst nach 30 Tagen aktiv wird. Schließlich kann man als Kunde auch erst nach 30 Tagen bei TS die "Geld-zurück-Garantie" in die Wege leiten.

Bitte halte uns auf dem Laufenden !

Wichtig: Du hast am Ende des Bestellvorgangs (Check-Out) das TS-Feld ausgefüllt ? Das macht fast kein Käufer in einem TS-Shop und hat somit eigentlich auch keinen Schutz. Das wird aber öffentlich im TV nicht thematisiert.

Der Roemer,
Ex-Kunde von TS

Roemer hat geschrieben:Du hast am Ende des Bestellvorgangs (Check-Out) das TS-Feld ausgefüllt ? Das macht fast kein Käufer in einem TS-Shop

Warum auch. Ich frage mich jedesmal nach dem Sinn, meine Daten an TS weiter zu geben, wenn ich doch mit PP bezahle. Außerdem gibt es ja auch noch einen gewissen gesetzlichen Schutz (wenn es ein gültiges Impressum gibt, wovon ich bei TS-Shops ausgehe. Wenn nicht, ist auch das Siegel gefälscht).

Vielleicht hat der "ostfriese" Vorkasse geleistet. Soll ja vorkommen.