Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

E-Commerce & Versandhandel - Erfahrungen mit Kunden, Lieferanten, Agenturen, Dienstleistern...
- Diskussionsforum -
sellerforum.de ist das kostenlose E-Commerce Portal für Händler, Existenzgründer, Experten im Onlinehandel.

Im Small Talk geht es um Themen wie das Geld verdienen im Internet mit einem Onlineshop oder auf einem Marktplatz,
aktuelle News und Aktionen im Einzelhandel, Hilfe und Erfahrungen mit Kunden, Lieferanten, Agenturen, Dienstleistern aus dem Bereich des E-Commerce.

Probleme, Meinungen, Erfahrungsberichte aus dem Versandhandel - soweit kein spezielles Unterforum dafür existiert, gehört es in unseren Small Talk.
antec
Beiträge: 4
Registriert: 28. Feb 2012 12:20
Land: Deutschland
Firmenname: Lübeckgeschenke
Branche: Fotogeschenke, Digitaldruck a. Folien, Textildruck

Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Hallo Kollegen :winken:

Ich habe plötzlich seit dem 14.08.2018 kaum noch Käufabschlüsse über Adwords.
Bis zum 14. lief alles supper, und ich habe bis zu diesem Zeitpunkt täglich eine Vielzahl von Käufen registrieren (PayPal + VK) können.

Seit dem 15. ist es wie abgestellt. Trotz normaler Besucherzahlen - auch von adwords - plötzlich kein Kauf mehr.
Keine Ahnung warum.

Ich habe Inhaltlich oder Marketing-technisch (Adwords / Merchant) keine Änderungen vorgenommen. Alles wie vor dem 14.8.

Der Shop ist von meinem Rechner normal erreichbar, und meine Testbestellungen gehen auch durch.
Ich bin dankbar für jeden Hinweis, und würde mich freuen, wenn einer von Euch sich die Mühe machen würde, und einen Testbesuch oder Testkauf per Vorkasse vornehmen könnte. Dieser würde natürlich ignoriert werden.
Ich möchte einfach wissen, ob vielleicht der Shop wegen eines Fehlers nicht richtig arbeitet.

Den Shop findet Ihr unter: xxx

Herzlichen Dank für Eure Hilfe :daumenhoch: ,

Alexis
Zuletzt geändert von fossi am 19. Aug 2018 22:32, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Link / Werbung entfernt, bitte die Forenregeln beachten!


3 Monate gratis Händlerbund
Benutzeravatar
SchneiderMusik
Beiträge: 725
Registriert: 10. Dez 2009 11:56
Land: Deutschland
Firmenname: SMUSIC

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Deine Website ist von mir aus nicht erreichbar. Wäre ein Grund..... :kaffeesmily
Benutzeravatar
Charon
Beiträge: 1852
Registriert: 11. Dez 2007 16:10
Land: Deutschland

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

504 Time Out
Benutzeravatar
Matt
Beiträge: 1584
Registriert: 27. Okt 2009 14:37
Land: Deutschland
Firmenname: WIBROS GmbH
Branche: Erzgebirge Volkskunst, Kuckucksuhren, Nordic Skating
Wohnort: Mainz
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

antec hat geschrieben: 19. Aug 2018 21:42 Seit dem 15. ist es wie abgestellt. Trotz normaler Besucherzahlen - auch von adwords - plötzlich kein Kauf mehr.
Ich weiß nicht wie du deine Statistik liest aber du liest sie vermutlich falsch. Wie die Kollegen auch ist für mich deine Seite nicht erreichbar. Und zwar weder über die Glasfaserleitung der lokalen Stadtwerke noch über einen Telekom-DSL-Anschluß noch von diversen Servern aus.
antec hat geschrieben: 19. Aug 2018 21:42Der Shop ist von meinem Rechner normal erreichbar, und meine Testbestellungen gehen auch durch.
Auch das ist aufgrund der sich bietenden Sachlage eher schwer vorstellbar (aber durch lokale Einträge z.B. in /etc/hosts durchaus denkbar).

Matt
Benutzeravatar
Matt
Beiträge: 1584
Registriert: 27. Okt 2009 14:37
Land: Deutschland
Firmenname: WIBROS GmbH
Branche: Erzgebirge Volkskunst, Kuckucksuhren, Nordic Skating
Wohnort: Mainz
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Mich würde ja schon des Rätsels Lösung interessieren, jetzt, wo wieder alles geht, und auch was zu den Aussagen, dass die Besucherzahlen normal seien und Testbestellung funktionieren würden, geführt hat…

Matt
Benutzeravatar
degraf
Beiträge: 14450
Registriert: 21. Sep 2009 12:18
Land: Deutschland

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Problem gelöst und tschüß.
Ist doch normal heutzutage.
Benutzeravatar
martin_the_joiner
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 984
Registriert: 8. Jan 2012 10:24
Land: Deutschland
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Woher wisst Ihr, dass alles wieder "geht"?
Benutzeravatar
Charon
Beiträge: 1852
Registriert: 11. Dez 2007 16:10
Land: Deutschland

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Nimm seinen Firmennamen + Google und du findest Ihn
Benutzeravatar
martin_the_joiner
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 984
Registriert: 8. Jan 2012 10:24
Land: Deutschland
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Gefunden hatte ich ihn schon bei seinem Post (da waren die Links noch nicht entfernt). Die Seite war von mir auch erreichbar, als Ihr noch timeout geschrieben hattet.

Also, jetzt habe ich in dem Shop einen Artikel konfiguriert und in den Warenkorb gelegt.
Wenn ich nun einen zweiten Artikel konfigurieren möchte, liegt dieser schon im Warenkorb, obwohl ich ihn da noch nicht hinein gelegt habe.
Benutzeravatar
martin_the_joiner
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 984
Registriert: 8. Jan 2012 10:24
Land: Deutschland
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Charon hat geschrieben: 21. Aug 2018 07:30 Nimm seinen Firmennamen + Google und du findest Ihn
Das, was damals verlinkt war, finde ich damit nicht.
Benutzeravatar
Matt
Beiträge: 1584
Registriert: 27. Okt 2009 14:37
Land: Deutschland
Firmenname: WIBROS GmbH
Branche: Erzgebirge Volkskunst, Kuckucksuhren, Nordic Skating
Wohnort: Mainz
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Stimmt, ich hatte einfach nur die Domain eingehackt, die auch in seinem Facebook-Profil steht und gar nicht drauf geachtet, dass das jetzt ein Wordpress-Blog ohne jegliche Bestellfunktion ist :oops:

Steht auch jemand ganz anderes im Impressum. Da hat wohl jemand seine Domain nicht bezahlt…

Matt
antec
Beiträge: 4
Registriert: 28. Feb 2012 12:20
Land: Deutschland
Firmenname: Lübeckgeschenke
Branche: Fotogeschenke, Digitaldruck a. Folien, Textildruck

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Hallo an alle. Danke für Eure Hilfe und Zeit meinen Shop zu besuchen. :daumenhoch:
Vorab mal ne Kurzvorstellung: Mein Name ist Alexis, ich betreibe eine Werkstatt zur Herstellung von handgefertigten Fotoprodukten / Fotogeschenken.
Zum Vertrieb habe ich den besagten Shop erstellt und versuche diesen einigermaßen vernünftig zum Laufen zu bekommen.
Ich erhoffe mir in diesem Forum neben neuen Ansätzen und Ideen auch etwas von meinen Erfahrungen bei Bedarf abzugeben.
---
Bitte habt etwas Nachsicht, das ich mich nicht sofort zurückgemeldet habe. Zum einen habe ich gehofft noch die eine oder andere Meinung zu bekommen. Zum anderen weil mein Sohn heute Einschulung hatte, und wir etwas Zeit mit den Vorbereitung und der Feier benötigt haben.

Deshalb meine Antworten der Reihe nach:
Ich antworte gerne, insbesondere wenn jemand seine Zeit für mich opfert. Gerne bin ich bereit das selbe für andere zu tun.

In meinem Profil steht Lübeckgeschenke, weil ich früher einen Shop hatte der so hieß. Ich bin seit geraumer Zeit (viele Jahre) im Forum registriert, und habe das Detail nicht geändert ( Ich habe jetzt auch nicht gefunden wo). Vielleicht kann mir jemand auf die Sprünge helfen.

Mein neuer Shop (geschenk mit foto punkt com) besteht seit ca. 6 Jahren. Solltet Ihr diesen besuchen wollen, schreibt einfach Bindestriche zwischen die Wörter, und schon sollte die Seite gefunden werden. Nein es ist keine Werbung - Nur falsche Googlefindlinge bringen mich auch nicht weiter.

Der Fehler war evtl. eine Server Fehleinstellung und eine neue Adwords-Einstellung die anscheinend die falschen Kunden auf die Seite gelenkt hat. War wohl nicht die richtige Zielgruppe. Zumindest zeigen das die Ausstiege auf Analytics.

Der Shop ist mit Magento 1 aufgebaut. Die Startseite ist hässlich, und bietet noch viel Möglichkeiten für ansprechenden Content.
Ein wenig Zeit und alles wird gut. Ich denke zu Vorweihnachtszeit sieht die Seite einigermaßen aus.
Besonders ist der Designer. Dieser wurde eigens für den Shop programmiert und arbeitet auf PDF-Basis. Jedes Fotogeschenk wird druckfertig als Auftrag im Server hochgeladen, und kann direkt über das RIP ausgedruckt werden. Mit etwas Zeit wird der Designer noch mit weiteren Vorlagen gefüttert.

VG Alex saufen
Benutzeravatar
lallekalle
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 2434
Registriert: 14. Jun 2014 12:50
Land: Deutschland

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Hallo Alexis,

netter Konfigurator, ich hoffe, dieser wird von den Kunden entsprechend genutzt. Meine Erfahrung ist, dass die meisten Kunden gar nicht mehr in der Lage sind, solch ein Ding zu benutzen, da das über das Smartphone sehr sehr umständlich bis nicht zu bedienen ist.

Auch ist mir gleich aufgefallen - bei der Foto-Zaubertasse - diese bietest du ab 5.99 EUR an, im Konfigurator kostet diese 9.99 EUR - somit ist das eine falsche Preisangabe.
Benutzeravatar
degraf
Beiträge: 14450
Registriert: 21. Sep 2009 12:18
Land: Deutschland

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

degraf hat geschrieben: 20. Aug 2018 23:36 Problem gelöst und tschüß.
Ist doch normal heutzutage.
Dann habe ich mich geirrt, Familie geht natürlich vor ;)
Benutzeravatar
Matt
Beiträge: 1584
Registriert: 27. Okt 2009 14:37
Land: Deutschland
Firmenname: WIBROS GmbH
Branche: Erzgebirge Volkskunst, Kuckucksuhren, Nordic Skating
Wohnort: Mainz
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Danke für die ausführlichen Infos. Was ein Zufall, dass die alte Seite dann auch noch grade nicht erreichbar war…

Matt
antec
Beiträge: 4
Registriert: 28. Feb 2012 12:20
Land: Deutschland
Firmenname: Lübeckgeschenke
Branche: Fotogeschenke, Digitaldruck a. Folien, Textildruck

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Moin Matt, die alte Seite - Lübeckgeschenke - gibt es nicht mehr. Der Server wurde kmpl. abgeschaltet. Deshalb kein Empfang...
Wie läuft denn der besagte Shop bei Dir?

Auch dir einen guten Morgen eluno.
Das mit dem Preis ist durchaus in Ordnung. Der Preis bezieht sich auf das Produkt ohne Druck. Steht auch in der Artikelbeschreibung.
Viele Dienstleister trennen Produktpreis und Dienstleistung. Bei einem großem T-Shirtdrucker kannst du die Tasse für 3.- € kaufen, nach der Gestaltung kostet sie dann 15.- zzgl. Versand. Da fallen meine Preise noch sehr human aus.

Der technische Hintergrund ist auch die große Varianz an Bedruckmöglichkeiten des Produktes (siehe kostenlose Bilder oder Bilder bzw. Elemente mit Preisberechnung). Wenn du z.B. einen bedruckbaren Regenschirm wählst, kannst du nur eine Fläche bedrucken lassen, dann kostet der Schirm 13,99 € inkl. Druck. Oder du bedruckst mehrere Flächen (bis acht Flächen), dann wird jede weitere Fläche mit 5.- € hinzu gerechnet.
Würde ich das nicht tun, müsste ich 8 Schirme pro angebotene Produktfarbe im Shop anbieten.

Weiterer positiver Aspekt ist natürlich die Shopping-Platzierung bei Sortierung nach Preis (günstigster Anbieter).

VG Alex
Benutzeravatar
lallekalle
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 2434
Registriert: 14. Jun 2014 12:50
Land: Deutschland

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Verstehe ich noch immer nicht - und das, obwohl ich auch personalisierte Geschenke verkaufe.

Es steht in der Artikelübersicht dass es diese Tasse ab 5.99 EUR gibt. Ich kann diese aber nicht zu dem Preis von 5.99 EUR bestellen. Das ist alles in meinen Augen komplett intransparent und rechtlich fragwürdig. Somit würde ich als mündiger Kunde offen gesprochen auch nicht bestellen.

Ich finde das aus Kunden- wie auch aus Wettbewerbssicht alles andere als Seriös. Du kannst aus meiner Sicht froh sein, dass kein Wettbewerber der ebenfalls z.B. Tassen verkauft, Dir bisher eine rechtlich eingebaut hat...

Zum Thema Shopping-Platzierung: Dann biete die Tasse doch einfach für 1 Cent an - dann bist Du immer oben.
Bestellen kann man die eh nicht zu dem Preis.

2.PNG
2.PNG (323.52 KiB) 4635 mal betrachtet
Benutzeravatar
martin_the_joiner
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 984
Registriert: 8. Jan 2012 10:24
Land: Deutschland
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Ich will die rechtliche Seite hier nicht beleuchten - da gibt es einige Baustellen (z.B. Versandkosten) - aber weiterhin: Sobald ich die Tasse konfigurieren will, liegt sie schon im Warenkorb. (-o
Benutzeravatar
Matt
Beiträge: 1584
Registriert: 27. Okt 2009 14:37
Land: Deutschland
Firmenname: WIBROS GmbH
Branche: Erzgebirge Volkskunst, Kuckucksuhren, Nordic Skating
Wohnort: Mainz
Kontaktdaten:

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

antec hat geschrieben: 22. Aug 2018 11:16 Moin Matt, die alte Seite - Lübeckgeschenke - gibt es nicht mehr. Der Server wurde kmpl. abgeschaltet. Deshalb kein Empfang...
Wie läuft denn der besagte Shop bei Dir?
Zäh. Aber das war klar ab dem Zeitpunkt als du Magento gesagt hast. Ansonsten viele Usability-Issues, sowohl im Konfigurator (Bild einfärben wählen, nicht mehr abwählbar. Analog für Kontur) als auch im Shop selbst (Bundesland Pflichtfeld).
eluno hat geschrieben: 22. Aug 2018 11:42 Es steht in der Artikelübersicht dass es diese Tasse ab 5.99 EUR gibt. Ich kann diese aber nicht zu dem Preis von 5.99 EUR bestellen.
Doch, das geht, es ist nur völlig intransparent wie. Sobald du auf „Artikel gestalten“ klickst liegt der Artikel für 5,99 im Warenkorb. Jetzt kannst du einfach auschecken und den Konfigurator links liegen lassen.

Matt
Benutzeravatar
lallekalle
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 2434
Registriert: 14. Jun 2014 12:50
Land: Deutschland

Re: Plötzlich keine Bestellungen mehr..!?

Matt hat geschrieben: 22. Aug 2018 11:56 Doch, das geht, es ist nur völlig intransparent wie. Sobald du auf „Artikel gestalten“ klickst liegt der Artikel für 5,99 im Warenkorb. Jetzt kannst du einfach auschecken und den Konfigurator links liegen lassen.
Das ist total banane...
Antworten

Zurück zu „Small Talk - Allgemeine eCommerce & Händlerthemen“

  • Information