Liebes Callcenter -
ich weiß, es ist anstrengend, aber auch so einfach.....
Ihr könntet WENN ihr mich schon stören wollt, wenigstens vorher auf meiner Website ein bischen surfen.
Dann wisst Ihr vielleicht, wo mein Gewerbe liegt (z.B. weit weg vom schnellen Internet) ....
oder das ich schon ein Shopbewertungstool habe....
Wenn ihr mich aber anruft und bei meinem freundlichen Gesäusel (könnte ja ein Kunde anrufen) noch nicht mal meinen mehr als einfachen Nachnamen versteht... und dann nach mir fragt ... dann wundert Euch nicht, wenn ich versuche witzig zu sein. Und versucht nicht Euch rauszureden, dass Ihr es nicht verstanden habt. Ihr seid dann einfach schlecht vorbereitet und habt vielleicht einfach Euren Job verfehlt.

Richtig wäre gewesen: Direkt zugeben, ich hab nicht richtig zugehört.... und wir sind aber besser als XY.... weil....
Und nicht: Ich hab das gar nicht gesehen....

Und für heute gilt: Drei haben schon angerufen.... der nächste bekommt eine *****....
Das ist schließlich eine Leitung für KUNDEN die etwas bei mir KAUFEN wollen!
Für das andere habe ich einen klassischen Briefkasten - und über gut gemachte Werbebriefe freue ich mich immer! Und noch besser, wenn Sie Produkte enthalten, die ich ggf. noch gebrauchen könnte!
Und die richtig Guten haben sogar ein Körbchen hier auf dem Schreibtisch - und selbst wenn es jetzt nicht passt (weil wir zuviel zu tun haben) schau ich Sie mir in einem halben Jahr nochmal an!
Die schlechten kommen übrigens sofort in den Papierkorb!

Ich habe schon zig Mal solche Wasserspender angeboten bekommen... meistens 2-3 mal im Jahr mega spannend 4 Wochen kostenlos testen... Wenn ich denen dann sage das es ein 3-Mann Betrieb ist wird es meistens ganz schnell ruhig am anderen Ende.... oh dann ist das nichts für Sie...

Suma-Optimierer und sonstige Dienstleister, Wasserspender, Kaffeemaschinen, Versicherungen...
Zum Glück landen die seit >1 Jahr bei mir im Callcenter.
Die wissen, was mit denen zu tun ist.

Also ich hatte heute einen der hat sich richtig Mühe gegeben. Im Shop bestellt und da kam gleich eine Email hinterher er wünsche einen Rückruf bzgl. der Bestellung. Was war? Er wollte mir ne Versicherung andrehen.

Merlin84 hat geschrieben:Ich habe schon zig Mal solche Wasserspender angeboten bekommen... meistens 2-3 mal im Jahr mega spannend 4 Wochen kostenlos testen... Wenn ich denen dann sage das es ein 3-Mann Betrieb ist wird es meistens ganz schnell ruhig am anderen Ende.... oh dann ist das nichts für Sie...

Wir sind 3 Mann und haben einen Wasserspender

norwayfishing hat geschrieben:Wir sind 3 Mann und haben einen Wasserspender

Was ich mich bei den Dingern immer Frage: Leitungswasser ist in Mitteleuropa im Regelfall sehr gut und kostet quasi nix.
Warum also diese Bakterienschleudern, bei denen das Wasser in Großflaschen teuer gekauft werden muß?

roman hat geschrieben:

norwayfishing hat geschrieben:Wir sind 3 Mann und haben einen Wasserspender

Was ich mich bei den Dingern immer Frage: Leitungswasser ist in Mitteleuropa im Regelfall sehr gut und kostet quasi nix.
Warum also diese Bakterienschleudern, bei denen das Wasser in Großflaschen teuer gekauft werden muß?

Weil der Mensch es vermeindlich "rein & sauber" haben möchte.

knoge hat geschrieben:Also ich hatte heute einen der hat sich richtig Mühe gegeben. Im Shop bestellt und da kam gleich eine Email hinterher er wünsche einen Rückruf bzgl. der Bestellung. Was war? Er wollte mir ne Versicherung andrehen.

Das hatte ich vor 4-5 Wochen auch.
Bitte um Rückruf um die Details zu klären.
Ich habe aber nicht angerufen, es gab von meiner Seite nichts zu klären.
Kunde kaufte, zahlte mit Paypal, ich versende PUNKT und FERTIG
Nach 3-4 Tagen ruft er an und stellte mir fragen zum Artikel, als würde er noch vor dem Kauf stehen.

Dann ging es los... was passiert wenn durch Ihren Artikel mal ein Unfall passieren würde. Pla Pla Pla
Ich wußte direkt was er will.
Ich sagte leider keine Interesse, nach weiteren 3-4 Tagen, kam dann der Widerruf
Diese dumme S** dachte ich mir... Aber was willste machen.

Ich denke mir immer dann, weißte was, mein Auto ist bezahlt.

new100 hat geschrieben:... Diese dumme S** dachte ich mir... Aber was willste machen.

Ich denke mir immer dann, weißte was, mein Auto ist bezahlt.

Für die Aktion hättest du ihn entsprechend verarzten (lassen) können.

regalboy hat geschrieben:

new100 hat geschrieben:... Diese dumme S** dachte ich mir... Aber was willste machen.

Ich denke mir immer dann, weißte was, mein Auto ist bezahlt.

Für die Aktion hättest du ihn entsprechend verarzten (lassen) können.

Im Ernst?
Okay.. ist ja noch keine 5 Wochen her.

Hm... solche Vögel haben bei mir gottseidank noch nicht angerufen. Aber gut zu wissen.... Also sofort stonieren oder min. 2 Wochen hinhalten

regalboy hat geschrieben:

roman hat geschrieben:

norwayfishing hat geschrieben:Wir sind 3 Mann und haben einen Wasserspender

Was ich mich bei den Dingern immer Frage: Leitungswasser ist in Mitteleuropa im Regelfall sehr gut und kostet quasi nix.
Warum also diese Bakterienschleudern, bei denen das Wasser in Großflaschen teuer gekauft werden muß?

Weil der Mensch es vermeindlich "rein & sauber" haben möchte.

Es ist nachgewiesen, das Leitungswasser reiner ist als Mineralwasser aus der Flasche.

fussel hat geschrieben:Es ist nachgewiesen, das Leitungswasser reiner ist als Mineralwasser aus der Flasche.

Lieber das gute Vilsa Wasser, ist bestimmt noch besser






PS: Zu Hause trinke ich nur Leitungswasser (wenn ich Wasser trinke). Erspart mir die Schlepperei, Geld, ist immer verfügbar und da ich eh nur stilles Wasser trinke kommt es aufs gleiche raus

fussel hat geschrieben:

regalboy hat geschrieben:

roman hat geschrieben: Was ich mich bei den Dingern immer Frage: Leitungswasser ist in Mitteleuropa im Regelfall sehr gut und kostet quasi nix.
Warum also diese Bakterienschleudern, bei denen das Wasser in Großflaschen teuer gekauft werden muß?

Weil der Mensch es vermeindlich "rein & sauber" haben möchte.

Es ist nachgewiesen, das Leitungswasser reiner ist als Mineralwasser aus der Flasche.

Deswegen hatte ich ja "vermeindlich" geschrieben.

roman hat geschrieben:

norwayfishing hat geschrieben:Wir sind 3 Mann und haben einen Wasserspender

Was ich mich bei den Dingern immer Frage: Leitungswasser ist in Mitteleuropa im Regelfall sehr gut und kostet quasi nix.
Warum also diese Bakterienschleudern, bei denen das Wasser in Großflaschen teuer gekauft werden muß?

Unser Wasser ist relativ kalkig, und schmeckt nicht besonders gut (das ist regional bei uns verschiedenen, 20km weg haben die zb wunderbares Wasser). Außerdem ist es praktisch für Kunden, wir brauchen keinen Wasseranschluss in diesem Teil der Halle, es ist immer wunderbar gekühlt, und es kostet nicht viel (Flatrate 15 EUR inkl. Lieferung....).

Wasserspender und Versicherungen hat mir noch keiner andrehen wollen. Aber ich hab mindestens 20 verschiedene Kugelschreiber mit meinem Namen und URL drauf...

Verkäuferperformance hat geschrieben:Wasserspender und Versicherungen hat mir noch keiner andrehen wollen. Aber ich hab mindestens 20 verschiedene Kugelschreiber mit meinem Namen und URL drauf...

Die sind auch hier immer wieder gerne gesehen.
Haben aber auch noch eine Uhr & eine Taschenlampe bekommen.
Sowie Dome-Aufkleber, die grottenschlecht designt waren.

Ich bekomme auch öfters Anrufe vom CC, sowohl im Laden wie auch privat zuhause oder auf dem Handy. Ein Bekannter, der sekbst ein CC hat, hat mir folgenden Tipp gegeben: " Einfach sagen, dass man selbst gerade im Call Center sitzt". Hat echt ein paar Mal funktioniert, die haben mich dann nicht weiter vollgequatsch. Vieleicht Berufsehre, oder so?

Verkäuferperformance hat geschrieben: Aber ich hab mindestens 20 verschiedene Kugelschreiber mit meinem Namen und URL drauf...

Haha, ja, die haben wir auch. Der letzte hat sogar aufgepasst und einen Kuli (der gar nicht mal so schlecht ist) mit Aufdruck "10 Jahre Firmenjubiläum" geschickt.

Bei Cold Calls gibt es immer noch das gute alte Gegenskript egbg.home.xs4all.nl/duits.pdf.

Es reicht auch, einfach aufzulegen