Hallo zusammen,
wir möchten sehr teure Luxuskleider/ Roben online verkaufen.
Da wir vermeiden möchten, dass die Kunden sich die Kleider in der Art "kostenlos ausleihen" - z.B. für ein Fotoshooting und danach wieder zurückschicken, war die Idee die Kleider sichtbar mit einer Art "Durchziehplombe" zu versehen. Wenn diese Plombe abgenommen oder beschädigt wird, ist die Rückgabe ausgeschlossen.
Geht es rechtlich gesehen? Hat es jemand vielleicht sogar schon gemacht?
Es sind Kleider/ Roben, die aus sehr edlen und teuren Stoffen gefertigt werden.
Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
- Diskussionsforum -
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- Registriert: 3. Jan 2011 11:48
Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Nicht machbar. Die Klamotten lassen sich auch ohne diese Plombe, oder was auch immer, noch problemlos verkaufen (vor allem, weil du die ja extra dran machst). Widerruf nicht ausschließbar.
Wüsste da keine Lösung, wirst du mit leben müssen und ggf halt mit Wertersatz arbeiten (wenn gerechtfertigt) und knallhart durchziehen.
Wüsste da keine Lösung, wirst du mit leben müssen und ggf halt mit Wertersatz arbeiten (wenn gerechtfertigt) und knallhart durchziehen.
Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Nein, das geht nicht. Du könntest maximal Wertersatz für deine kaputte Plombe verlangen, aber selbst das wäre fraglich.Wenn diese Plombe abgenommen oder beschädigt wird, ist die Rückgabe ausgeschlossen.
Geht es rechtlich gesehen? Hat es jemand vielleicht sogar schon gemacht?
Ich finde jetzt den Ansatz aber nicht komplett abwegig, etwas an der Kleidung anzubringen, das beim Entfernen etwas Widerstand leistet aber das reine Anprobieren nicht behindert. Es gibt sicherlich Leute die dann schon Skrupel haben das zu entfernen und dann vielleicht davon absehen deine Kleidung so zweckzuentfremden. Aber mit jeder solcher Maßnahme kriegst du nie 100% und schaffst auf der anderen Seite ggf. auch wieder neue Probleme und Streitpunkte z.B. wenn die Kleidung beim Plombenentfernen versehentlich beschädigt wird.
- fossi
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Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Hier im Forum gab es mal einen Nutzer mit ähnlicher Geschäftsidee "VIP Kleider".
Da war die Online-Ausleihe wohl ein Dauerproblem, der Nutzer ist inzwischen weg und sein Shop lange offline.
Normale Textilien sind schon pervers was die Widerrufsquote angeht, aber dein angedachter Bereich scheint noch schlimmer. Würde es mir 3x überlegen und durchkalkulieren, ob das unterm Strich noch aufgeht, wenn beispielhaft jedes 3. Produkt als Schrott zurück kommt.
Da war die Online-Ausleihe wohl ein Dauerproblem, der Nutzer ist inzwischen weg und sein Shop lange offline.
Normale Textilien sind schon pervers was die Widerrufsquote angeht, aber dein angedachter Bereich scheint noch schlimmer. Würde es mir 3x überlegen und durchkalkulieren, ob das unterm Strich noch aufgeht, wenn beispielhaft jedes 3. Produkt als Schrott zurück kommt.
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Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Kann man kein Label o.ä. an markanten Stellen aufnähen, was weder das probieren noch sonst was behindert, der Kleidung nicht schadet, so aber keiner damit ausgehen würde ?
Dessen Entfernung zwar einfach ist, wenn der Kunde das Teil behalten will, aber essentiell für eine Rückgabe ist und der Kunde es nicht wieder einfach so ran machen kann? Ähnlich wie früher die eingeschweissten CDs.
Dessen Entfernung zwar einfach ist, wenn der Kunde das Teil behalten will, aber essentiell für eine Rückgabe ist und der Kunde es nicht wieder einfach so ran machen kann? Ähnlich wie früher die eingeschweissten CDs.
Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Ja, das war eben auch mein Gedanke.vbc hat geschrieben: ↑19. Sep 2022 21:39 Kann man kein Label o.ä. an markanten Stellen aufnähen, was weder das probieren noch sonst was behindert, der Kleidung nicht schadet, so aber keiner damit ausgehen würde ?
Dessen Entfernung zwar einfach ist, wenn der Kunde das Teil behalten will, aber essentiell für eine Rückgabe ist und der Kunde es nicht wieder einfach so ran machen kann? Ähnlich wie früher die eingeschweissten CDs.
Interessant ist aber folgendes, es gibt in München eine Firma die recht viel Abendmode verleiht - auch online.
Dort steht im Vertrag, dass die Roben jede mit einem Siegel versehen an die Kunden verschickt werden. Wenn der Kunde dieses Siegel beschädigt oder abnimmt, so ist für dieses Kleid
der Mietpreis zu bezahlen (wenn der Kunde z.b. mehrere Kleider in verschiedenen Größen ausleiht und nur bei einem das Siegel bricht, muss er die anderen Kleider nicht bezahlen - also irgendwie so...) daher dachte ich auch daran, das Siegel schon so anzubringen, dass man es eben beim Anprobieren problemlos machen kann, aber man kann das Kleidungsstück eben nicht einfach zu einem Event oder Fotoshooting etc. anziehe, da es einfach auffällt.
Ich hatte eine Bekannte, die bei C&A gearbeitet hat. Sie meinte, da bringen Kunden teilweise 3x gewaschene und voll getragene Kleidung zurück und es wird alles akzeptiert und zurückgenommen (und es sind Dauerkunden, die es machen - also namentlich bekannt)...
Ich weiß, dass rechtlich es vielleicht eben nicht durchgeht (wenn man jetzt eine Anwältin als Kundin bekommt etc.) aber ich denke, wenn man ein Siegel auf einem Kleidungsstück sichtbar angebracht sieht, wo das Kleidungsstück mehrere hundert bis tausend Euro kostet und eine Karte liegt dabei, dass das Siegel nur bei endgültigem Kauf abgemacht werden darf und für Widerruf in Original dranbleiben soll, dass dann die Hemmschwelle vielleicht doch da ist, das Kleidungsstück nur anzuprobieren und eben nicht damit auszugehen/ sich shooten zu lassen etc...
- H.Bothur
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Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Ganz anders - wie wäre es wenn Du generell die Mode vermietest und dann anbietest das die Kunden das nach der Miete auch kaufen können !?
Hans
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Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Müsste doch gehen wenn die Plombe ein Bestandteil des Kleides ist. Die gehört einfach so dran und wenn die wer abschneidet, dann hat er das Kleid beschädigt und du könntest zumindest Wertersatz verlangen.
Will der Kunde das Kleid behalten, wird ihm die fehlende Plombe egal sein.
Müsste halt so kommuniziert werden.
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Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Der Luxus-Fashion-"Marktplatz" Farfetch hängt an seine Klamotten - selbst an günstige Socken - einen rel. sperrigen Plastikanhänger und besagt ganz klar in den AGB sowie auf dem Lieferschein, dass nach Abnippeln des Anhängers das Widerrufsrecht erlischt. Ähnlich verfahren MrPorter (net a porter) und Matchesfashion mit dicken Kartonanhängern, auch hier würde der Widerruf erlöschen, wenn man die Dinger abmachen würde, so besagen die AGB und der Lieferschein. Also scheint das durchaus irgendwie eine rechtlich gangbare Option zu sein?
Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Ich würde sagen: Wo kein Kläger, da kein Richter.cmayr@descartes.com hat geschrieben: ↑21. Sep 2022 17:13 ... Also scheint das durchaus irgendwie eine rechtlich gangbare Option zu sein?
Re: Exclusive Textilien mit Plombe/Siegel versehen? Rechlich problematisch?
Wo möchtest Du das Zeugs eigentlich verkaufen?
Auf den einschlägigen Marktplätzen (Ebay, Amazon) kannst Du - unabhängig wie das gesetzlich nun auszulegen ist - das in der Praxis ohnehin nur sehr schwer durchsetzen.
Denn dort zählt praktisch nur dass es überhaupt eine Rücksendung gibt. Was da genau drinnen ist und in welchem Zustand, ist mehr oder weniger egal.
Im eigenen Shop, oder bei einem Marktplatz der hier mitspielt, schaut die Sache schon wieder anders aus.
Auf den einschlägigen Marktplätzen (Ebay, Amazon) kannst Du - unabhängig wie das gesetzlich nun auszulegen ist - das in der Praxis ohnehin nur sehr schwer durchsetzen.
Denn dort zählt praktisch nur dass es überhaupt eine Rücksendung gibt. Was da genau drinnen ist und in welchem Zustand, ist mehr oder weniger egal.
Im eigenen Shop, oder bei einem Marktplatz der hier mitspielt, schaut die Sache schon wieder anders aus.
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