DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

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regalboy
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Re: DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

daytrader hat geschrieben: 29. Jun 2021 16:36
regalboy hat geschrieben: 29. Jun 2021 16:25 Gibt es denn eine Mitwirkungspflicht durch den Empfänger, oder reicht eine Email "habe nichts bekommen" aus?
Dann wäre der Weg für Betrug sperrangelweit offen, oder?
Eh, nein?

Jemand der eine Email schreibt: Habe ich nicht bekommen" betrügt genau so wie der, der die "eidesstattliche Versicherung" (bla bla bla) schreibt und unterschreibst, die lautet: "habe ich nicht bekommen"


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daytrader
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Re: DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

Rechtlich ist eine RVE und EV anders gewertet als eine bloße Mail. Eine Email kann auch sonst wer beantworten.
kreien
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Re: DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

EVE - Endverbleibserklärung von Dual-Use-Gütern fürs BAFA kenne ich, aber wofür steht RVE? rechtsverbindliche Verbleibserklärung?
Baam
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Re: DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

kreien hat geschrieben: 29. Jun 2021 17:17 EVE - Endverbleibserklärung von Dual-Use-Gütern fürs BAFA kenne ich, aber wofür steht RVE? rechtsverbindliche Verbleibserklärung?
RechtsvVerbindlicheErklärung - Steht zumindest in den DPD Dokumenten ausgeschrieben drin. Und dann noch die NVE (Nicht-Versicherungs-Erklärung).
maxohnenamen
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Re: DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

Wenn man dafür unterschreibt, das man das Paket nicht besitzt und auch nie hatte, ist es definitiv Betrug, wenn es dann doch so war
Baam
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Re: DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

Ist es auch, wenn man es nur per eMail schreibt :-) Aber da ist wohl die Hemmschwelle kleiner.
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Gardenandmore
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Re: DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

Wenn soetwas bei uns ist und wir im Ebay Fall eine Sendungsnummer angegeben haben, der Kunde dann aber nicht mehr reagiert, wird der Fall immer zu unseren Gunsten geschlossen. Manchmal bekommt der Kunde, wenn er im Fall glaubhaft versichert hat, nichts erhalten zu haben, zusätzlich eine Rückerstattung im Rahmen des Käuferschutzes, das Geld für diese Rückzahlung wird aber von Ebay übernommen, nicht von uns. Die Beträge sind aber in der Regel immer unter 100 Euro.
Euer Gärtner Michael
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maxohnenamen
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Re: DPD liefert Paket an falsche Adresse, wer ist Schuld

Wenn der Kunde sich nun nicht meldet, muss ich davon ausgehen, es sei alles in Ordnung. Der Kunde stellt ja eine Behauptung auf, DPD sagt es sei zugestellt worden, aus Kulanz haben Sie sich jedoch einem Versicherungsfall angenommen. Die Sendung wurde korrekt von uns adressiert und laut Sendungsnummer zugestellt. Die Bewohnerbefragung an der falschen Adresse ergab, das kein Paket zugestellt wurde.
Der Kunde verweigert die rechtsverbindliche Unterschrift, die lediglich aussagt, das er nicht im Besitz des Paketes ist.

Mehr kann ich als Händler wohl nicht machen :)
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