Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

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spongebob
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Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

Hallo Zusammen,

Wir arbeiten nun seit einem jahr mit Shopware.
Leider sind wir nicht zufrieden, denn viele Probleme bestimmen den alltag.
Kunden können mehr bestellen als auf Lager ist, Produkte werden angzeigt, die nicht angezeigt werden sollten. Produkte die verlauft werden sollten, verschwinden regelmäßig.
Nach Updates von shopware entstehen Fehler, die wir als Kunde bezahlen müssen.
Im Hintergrund läuft die Wawi von tricoma.

Ich bin nur noch müde!
Gibt es ein shopsystem, welches mit Tricoma gut funktioniert?
Oder eine Wawi, die mit Shopware gut funktioniert?
Die ewigen Schuldzuweisungen von einem System zum anderen helfen mir auh nicht, wenn ich monatlich 10 tausende euro zahlen muss, damit beide Seiten das tun, um sicherzustellen, dass der Laden läuft.


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lallekalle
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

Ich nutze Tricoma mit Shopware produktiv und habe offen gesprochen keine Probleme und bin total zufrieden. Wobei meine Produkte keine üblichen Handelsprodukte sind und ich leider 95% meines Umsatzes über andere Kanäle als dem Onlineshop mache. Da immer ausreichend Bestand da ist, habe ich das Thema zumindest nicht.

Fehleinstellungen von Deiner Seite sind ausgeschlossen?
euromann
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

Büroplus von Microtech zusammen mit Shopconnect von Compusoft war eine ganz gute Kombi. Von dieser Kombi bin ich gewechselt zu Tricoma inkl. Fulfillment.

Kannst mir mal ne Mail schreiben, vielleicht können wir auch mal telefonieren
cmayr@descartes.com
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

Kannst du denn kurz deine wichtigsten Anforderungen an die WaWi nennen..?

Wir haben unglaublich viele Shopware-Kunden (CE, PE, EE), die mit unserer Lösung (pixi*) gern arbeiten: (verfügbare) Bestände werden i.d.R. so gut wie in Echtzeit an den Shop exportiert, um damit genau das Problem des Überverkaufs nahezu vollständig auszuschließen. Ich bin mit der Aussage bewusst aber etwas vorsichtig, denn wenn es natürlich mehrere zehntausend Bestandsbewegungen in der Stunde wären (Season / Peaks) und der Shop nicht mehr mit dem Verarbeiten hinter her kommt, dann besteht natürlich noch ein gewisses Risiko ;)
spongebob
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

cmayr@descartes.com hat geschrieben:Kannst du denn kurz deine wichtigsten Anforderungen an die WaWi nennen..?

Wir haben unglaublich viele Shopware-Kunden (CE, PE, EE), die mit unserer Lösung (pixi*) gern arbeiten: (verfügbare) Bestände werden i.d.R. so gut wie in Echtzeit an den Shop exportiert, um damit genau das Problem des Überverkaufs nahezu vollständig auszuschließen. Ich bin mit der Aussage bewusst aber etwas vorsichtig, denn wenn es natürlich mehrere zehntausend Bestandsbewegungen in der Stunde wären (Season / Peaks) und der Shop nicht mehr mit dem Verarbeiten hinter her kommt, dann besteht natürlich noch ein gewisses Risiko ;)
Wir haben ein riesiges Lastenheft, also alle Anforderungen sind gestellt.
Und nein, es sind nicht mehrere zehntausend pro stunde..
Pixi hört sich auch spannend an, die Frage ist, ob dann Shopware die WAWI Aufgaben komplett übernehmen könnte, die aktuell Tricoma übernimmt.
spongebob
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

eluno hat geschrieben:Ich nutze Tricoma mit Shopware produktiv und habe offen gesprochen keine Probleme und bin total zufrieden. Wobei meine Produkte keine üblichen Handelsprodukte sind und ich leider 95% meines Umsatzes über andere Kanäle als dem Onlineshop mache. Da immer ausreichend Bestand da ist, habe ich das Thema zumindest nicht.

Fehleinstellungen von Deiner Seite sind ausgeschlossen?
Wir haben eine bestimmte Menge an Produkten auf Lager. Tricoma überspielt den Lagerbestand einmal - nämlich in der Nacht. Dennoch werden die Produkte über Shopware überverkauft.
Laut Aussage der IT kann das mit den Zahlungspartnern zu tun haben - aber das kann man ausschließen, denn auch die Bestellungen auf Vorkasse, die ohne Zahlungspartner abgeschlossen werden, haben einen Überverkauf.
spongebob
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

euromann hat geschrieben:Büroplus von Microtech zusammen mit Shopconnect von Compusoft war eine ganz gute Kombi. Von dieser Kombi bin ich gewechselt zu Tricoma inkl. Fulfillment.

Kannst mir mal ne Mail schreiben, vielleicht können wir auch mal telefonieren

Ja sehr gerne. Warst du nicht zufrieden mit der kombi, oder warum hast du gewechselt?
Wie läuft es jetzt?
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

Na, dann GANZ kurz vorab zum Vorselektieren:
Was wir machen: Einkauf, Lieferantenverwaltung, Chaotische Lagerhaltung und Sammel-Kommissionierung (ein- und zwei-stufig) sowie spezielle Prozesse für Ein-Artikel-Bestellungen, Zahlungswesen und Faktura sowie Export der Buchhaltungsdaten (Debitoren) per Datev, automatische Kundenmails und natürlich Controlling.
Was wir NICHT machen: Produktpflege, also neue Artikel in pixi* anlegen und zu Shopware exportieren. Entweder legen unsere Kunden die neuen Produkte im Shop an und nehmen auch dort Änderungen vor (z.B. neue Preise oder veränderte Artikelbeschreibung) oder nutzen ein dediziertes PIM-System wie 'Brickfox'. Und wir binden uns - derzeit! - noch nicht direkt an Marktplätze an, auch das erfolgt dann entweder über Systeme wie Brickfox oder Tradebyte'One oder Afterbuy oder über Shop-Plugins wie M2EPro oder einfach dem Magnalister.
Zu unseren Stärken gehören also mitunter die extrem effiziente und stark skalierbare Versandabwicklung sowie die ebenso effizienten Lagerprozesse und der sehr hohe Grad der Automatisierung über alle Aufgaben hinweg, die vornehmlich bei der _Bestellabwicklung_ relevant sind.
Wenn das soweit passt, kannst du mir gern unverbindlich dein Lastenheft zur ersten Ansicht mal zusenden mit deinen Kontaktdaten und ich würde das mal überfliegen, ob das auch gemäß meiner Auffassung nach prima passen würde, bevor man beginnt, das jetzt im Detail zu bearbeiten und auszufüllen.
Mir immer ganz wichtig, und das spreche ich hier auch desöfteren gern an: Dass die Anforderungen priorisiert sind, denn es gibt immer 'nice2have'-Funktionen und 'must haves'. Außerdem sollte es nicht auf einen spezifischen Knopf drauf ankommen sondern auf den Prozess, der hinter dem Knopf steckt.
;)
costumes
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

spongebob hat geschrieben: Wir haben eine bestimmte Menge an Produkten auf Lager. Tricoma überspielt den Lagerbestand einmal - nämlich in der Nacht. Dennoch werden die Produkte über Shopware überverkauft.
Laut Aussage der IT kann das mit den Zahlungspartnern zu tun haben - aber das kann man ausschließen, denn auch die Bestellungen auf Vorkasse, die ohne Zahlungspartner abgeschlossen werden, haben einen Überverkauf.
Der Überverkauf liegt nicht an den Zahlungspartnern sondern an einer Einstellung bei den Produkten.
Wenn Du bei "Abverkauf" ein Häkchen machst, dann gibt es keinen Überverkauf.
Allerdings werden die Produkte unsichtbar, sobald keine Ware mehr im Lager ist.

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spongebob
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

costumes hat geschrieben:
spongebob hat geschrieben: Wir haben eine bestimmte Menge an Produkten auf Lager. Tricoma überspielt den Lagerbestand einmal - nämlich in der Nacht. Dennoch werden die Produkte über Shopware überverkauft.
Laut Aussage der IT kann das mit den Zahlungspartnern zu tun haben - aber das kann man ausschließen, denn auch die Bestellungen auf Vorkasse, die ohne Zahlungspartner abgeschlossen werden, haben einen Überverkauf.
Der Überverkauf liegt nicht an den Zahlungspartnern sondern an einer Einstellung bei den Produkten.
Wenn Du bei "Abverkauf" ein Häkchen machst, dann gibt es keinen Überverkauf.
Allerdings werden die Produkte unsichtbar, sobald keine Ware mehr im Lager ist.

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Das ist nett gemeint, aber wir nutzen Shopware jetzt seit einem Jahr. Und dass dort der Haken gesetzt wird, ist uns seit dem ersten Tag bewusst. Bringt aber nix, wenn es dennoch zum Überverkauf kommt. Es müssten programmierfehler sein, die keiner der beiden Seiten eingestehen möchten.
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Compusoft
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

Überverkäufe entstehen ja nur wenn man auf mehrere Kanälen verkauft und pro Kanal kein separates Lager führt. Aus diesem Grund kann man bei uns eine % Zahl eingeben vom Lagerbestand der in den Shop gelangen soll, also Bsp. 90%. oder was auch immer.
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

Compusoft hat geschrieben:Überverkäufe entstehen ja nur wenn man auf mehrere Kanälen verkauft und pro Kanal kein separates Lager führt. Aus diesem Grund kann man bei uns eine % Zahl eingeben vom Lagerbestand der in den Shop gelangen soll, also Bsp. 90%. oder was auch immer.
Bezieht sich deine Antwort auf 'tricoma' ..?
Denn sobald ich mehrere, auch nur virtuelle Lager pro Marktplatz führe, muss ich die von dir genannte Entscheidung(en) treffen und Bestände prozentual zuweisen. Das bedeutet aber u.U. auch, dass ich Produkte für einen Kanal reserviere und die dort nicht verkauft werden, diese auf dem anderen Kanal aber ausverkauft sind, weil die vorab definierten Kontingente nicht ausreichen.
Kurzum: Es spricht absolut nichts dagegen, den kompletten Bestand auf allen Kanälen anzubieten, sofern - und das ist die wichtige Prämisse - gewährleistet ist, dass die 1. korrekten Bestände 2. zeitnah mit 3. allen Kanälen synchronisiert werden.

Als ich deinen Vorschlag bei einem Kosmetik-Händler in München in der Praxis sah, war ich ziemlich baff, denn er hat tatsächlich sogar 3 Räume, d.h. für jeden Marktplatz ein eigenes Lager-Zimmer. In jedem Zimmer standen die gleichen Produkte. Aber gemäß seiner/deiner Denkweise und gemäß seiner alten WaWi musste er/wollte er für jeden Kanal einen spezifischen Bestand reservieren. Was dazu führte, dass er eben teilweise auf den Waren für einen Kanal sitzen blieb, andere Räume bei manchen Produkten jeden Tag fast leer waren und sie dann manuell Abverkaufszahlen prüften und JEDEN Abend umschichten und umbuchen mussten. Nicht nur virtuell, sondern eben auch physisch...
juhu
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lallekalle
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

spongebob hat geschrieben:Wir haben eine bestimmte Menge an Produkten auf Lager. Tricoma überspielt den Lagerbestand einmal - nämlich in der Nacht.
Ich benötige zwar keine Bestandsführung, habe aber soeben das mal eingeschaltet bei meinem Shop. Shopware-Bestände wurden um 15.00 Uhr aktualisiert und das nächste mal um 15.11 Uhr und gerade jetzt um 15.23 Uhr. Somit ca. alle 10 Minuten.

Spontan würde ich sagen, Du hast hier einfach ein Problem mit den Einstellungen.

Was ich an Deiner Stelle machen würde:

Kontrollieren, wie häufig der Cronjob in Tricoma für Shopware läuft.
System -> Administration -> Erweitert -> Cronjob / Crontab bei mir steht, aufgrund der wenigen Artikel dieser bei 5 Minuten. Wahrscheinlich steht bei Dir der auf 24 Stunden. Dann wäre das Problem gelöst.

Dann in Tricoma bei Shopware Connector -> Einstellungen -> Details -> Produkte -> Abverkauf den Haken setzen.

Hier die Beschreibung dazu:

Abverkauf:
Sollen Produkte des Shops bei einem Bestand <= 0 nicht bestellbar sein?
Diese Einstellung gilt für alle Produkte des Shops, wenn beim Produkt selbst keine Einstellung gemacht ist.


Probier das mal bitte aus und gibt ein Feedback dazu.
euromann
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

spongebob hat geschrieben:
euromann hat geschrieben:Büroplus von Microtech zusammen mit Shopconnect von Compusoft war eine ganz gute Kombi. Von dieser Kombi bin ich gewechselt zu Tricoma inkl. Fulfillment.

Kannst mir mal ne Mail schreiben, vielleicht können wir auch mal telefonieren

Ja sehr gerne. Warst du nicht zufrieden mit der kombi, oder warum hast du gewechselt?
Wie läuft es jetzt?
Wie gesagt, schreib mir mal ne Mail...
spongebob
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

cmayr@descartes.com hat geschrieben:Na, dann GANZ kurz vorab zum Vorselektieren:
Was wir machen: Einkauf, Lieferantenverwaltung, Chaotische Lagerhaltung und Sammel-Kommissionierung (ein- und zwei-stufig) sowie spezielle Prozesse für Ein-Artikel-Bestellungen, Zahlungswesen und Faktura sowie Export der Buchhaltungsdaten (Debitoren) per Datev, automatische Kundenmails und natürlich Controlling.
Was wir NICHT machen: Produktpflege, also neue Artikel in pixi* anlegen und zu Shopware exportieren. Entweder legen unsere Kunden die neuen Produkte im Shop an und nehmen auch dort Änderungen vor (z.B. neue Preise oder veränderte Artikelbeschreibung) oder nutzen ein dediziertes PIM-System wie 'Brickfox'. Und wir binden uns - derzeit! - noch nicht direkt an Marktplätze an, auch das erfolgt dann entweder über Systeme wie Brickfox oder Tradebyte'One oder Afterbuy oder über Shop-Plugins wie M2EPro oder einfach dem Magnalister.
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Wenn das soweit passt, kannst du mir gern unverbindlich dein Lastenheft zur ersten Ansicht mal zusenden mit deinen Kontaktdaten und ich würde das mal überfliegen, ob das auch gemäß meiner Auffassung nach prima passen würde, bevor man beginnt, das jetzt im Detail zu bearbeiten und auszufüllen.
Mir immer ganz wichtig, und das spreche ich hier auch desöfteren gern an: Dass die Anforderungen priorisiert sind, denn es gibt immer 'nice2have'-Funktionen und 'must haves'. Außerdem sollte es nicht auf einen spezifischen Knopf drauf ankommen sondern auf den Prozess, der hinter dem Knopf steckt.
;)
kannst du mir eine PN schreiben? Ich bin zu doof, dir eine Nachricht zu schicken scheinbar.. oder muss man dafür ne besonder mitgliedschaft haben?
spongebob
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

eluno hat geschrieben:
spongebob hat geschrieben:Wir haben eine bestimmte Menge an Produkten auf Lager. Tricoma überspielt den Lagerbestand einmal - nämlich in der Nacht.
Ich benötige zwar keine Bestandsführung, habe aber soeben das mal eingeschaltet bei meinem Shop. Shopware-Bestände wurden um 15.00 Uhr aktualisiert und das nächste mal um 15.11 Uhr und gerade jetzt um 15.23 Uhr. Somit ca. alle 10 Minuten.

Spontan würde ich sagen, Du hast hier einfach ein Problem mit den Einstellungen.

Was ich an Deiner Stelle machen würde:

Kontrollieren, wie häufig der Cronjob in Tricoma für Shopware läuft.
System -> Administration -> Erweitert -> Cronjob / Crontab bei mir steht, aufgrund der wenigen Artikel dieser bei 5 Minuten. Wahrscheinlich steht bei Dir der auf 24 Stunden. Dann wäre das Problem gelöst.

Dann in Tricoma bei Shopware Connector -> Einstellungen -> Details -> Produkte -> Abverkauf den Haken setzen.

Hier die Beschreibung dazu:

Abverkauf:
Sollen Produkte des Shops bei einem Bestand <= 0 nicht bestellbar sein?
Diese Einstellung gilt für alle Produkte des Shops, wenn beim Produkt selbst keine Einstellung gemacht ist.


Probier das mal bitte aus und gibt ein Feedback dazu.
wir haben das auf einmal pro nacht heruntergedrosselt, weil es sonst noch mehr fehlbestände gab. :(
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

cmayr@descartes.com hat geschrieben:
Compusoft hat geschrieben:Überverkäufe entstehen ja nur wenn man auf mehrere Kanälen verkauft und pro Kanal kein separates Lager führt. Aus diesem Grund kann man bei uns eine % Zahl eingeben vom Lagerbestand der in den Shop gelangen soll, also Bsp. 90%. oder was auch immer.
Bezieht sich deine Antwort auf 'tricoma' ..?
Denn sobald ich mehrere, auch nur virtuelle Lager pro Marktplatz führe, muss ich die von dir genannte Entscheidung(en) treffen und Bestände prozentual zuweisen. Das bedeutet aber u.U. auch, dass ich Produkte für einen Kanal reserviere und die dort nicht verkauft werden, diese auf dem anderen Kanal aber ausverkauft sind, weil die vorab definierten Kontingente nicht ausreichen.
Kurzum: Es spricht absolut nichts dagegen, den kompletten Bestand auf allen Kanälen anzubieten, sofern - und das ist die wichtige Prämisse - gewährleistet ist, dass die 1. korrekten Bestände 2. zeitnah mit 3. allen Kanälen synchronisiert werden.

Als ich deinen Vorschlag bei einem Kosmetik-Händler in München in der Praxis sah, war ich ziemlich baff, denn er hat tatsächlich sogar 3 Räume, d.h. für jeden Marktplatz ein eigenes Lager-Zimmer. In jedem Zimmer standen die gleichen Produkte. Aber gemäß seiner/deiner Denkweise und gemäß seiner alten WaWi musste er/wollte er für jeden Kanal einen spezifischen Bestand reservieren. Was dazu führte, dass er eben teilweise auf den Waren für einen Kanal sitzen blieb, andere Räume bei manchen Produkten jeden Tag fast leer waren und sie dann manuell Abverkaufszahlen prüften und JEDEN Abend umschichten und umbuchen mussten. Nicht nur virtuell, sondern eben auch physisch...
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lallekalle
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

spongebob hat geschrieben: wir haben das auf einmal pro nacht heruntergedrosselt, weil es sonst noch mehr fehlbestände gab. :(
Kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, weil es ja auch nicht logisch ist.

Aber gut, wenn Du meinen Tipp nicht ausprobieren möchtest, dann musst Du Dich tatsächlich um eine andere Lösung bemühen.
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

spongebob hat geschrieben:
cmayr@descartes.com hat geschrieben:Na, dann GANZ kurz vorab zum Vorselektieren:
(...)
kannst du mir eine PN schreiben? Ich bin zu doof, dir eine Nachricht zu schicken scheinbar.. oder muss man dafür ne besonder mitgliedschaft haben?
Ich habe vage in Erinnerung, dass das nur für die PLUS-Mitglieder hier im Forum möglich ist, entsprechend nutzen wir einfach die klassische E-Mail, ich freu' mich über ne Nachricht von dir: cmayr (ät) descartes (punkt) com, so wie mein (aktualisierter) Username. Bis baldbald!
Chris von pixi*
sonn
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Re: Welche Wawi für Shopware/ welcher Shop für Tricoma

Hallo,

ich wollte mich mal hier einklinken um Kontakt zu anderen tricoma-Nutzern herzustellen.
Ich kämpfe nun schon seid 2016 mit tricoma. Wir haben uns damals ein umfangreiches System mit vielen Modulen zusammengestellt. Manches läuft ganz gut, aber bei uns überträgt es die Lagerbestände nach shopware nicht mehr. Der Bestandsabgleich geht seit dem letzten tricoma-Update nicht mehr. Natürlich habe ich das reklamiert, aber tricoma weiß keine Lösung. Stattdessen habe ich eine weitere Rechnung erhalten.

@spongebob Wie ist es denn jetzt weitergegangen?

Gruß waffel ät gmx-ist-cool punkt de
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