Liebe Kunden,

leider gab es im Zeitraum von gestern Abend bis zum heutigen Morgen (31.08.21) eine Störung zwischen unserer Marktplatz-Schnittstelle JTL-eazyAuction und Amazon. Wir haben Sie hier als Betroffenen festgestellt.
Was ist passiert?
Unser System hat Bestellungen, die der Händler versendet und die über mehr als eine Position verfügen, mit nur einer Position eingelesen. Diesen Fehler haben wir bereits heute Morgen behoben. Durch die erneute Bereitstellung der fehlenden Bestellpositionen können bei Ihnen jedoch fehlerhafte bzw. doppelte Bereitstellungen aufgetreten sein.

Das bedeutet: Es besteht die Chance, dass Sie bereits versendete Artikel erneut an den Kunden ausliefern.
Was können Sie tun?
Wir haben für Sie eine Exe-Datei bereitgestellt. Führen Sie diese aus, zeigt Sie Ihnen an, ob Sie betroffen sind und um welche Aufträge es sich handelt. Bitte prüfen Sie diese und stornieren Sie die fehlerhaften Aufträge, falls notwendig. WICHTIG: Haben Sie hierzu bereits eine Rechnung erzeugt, schreiben Sie diese per Rechnungskorrektur gut.
Exe-Datei hier herunterladen
Ihr Ansprechpartner bei Rückfragen
Uns ist bewusst, dass Ihnen hieraus unter Umständen erhebliche Schwierigkeiten entstanden sind. Für diese entschuldigen wir uns in aller Form. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team unterstützend zur Seite. Bitte erstellen Sie hierzu ein Support-Ticket im JTL-Kundencenter, wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der JTL-Software-GmbH